Conditions de garantie

1. Durée de la garantie:
   1. 1 an sur tous les agrégats reconditionnés et neufs vendus par notre entreprise.
2. Cas d'application de la garantie:
   1. La garantie s'applique uniquement à l'agrégat acheté dans notre magasin.
   2. Le retour ou l’échange d’agrégats est possible dans les 30 jours suivant la vente, à condition que l’emballage d’origine soit intact et qu’il n’y ait aucune trace de montage.
   3. Le fournisseur ne rembourse pas les frais de démontage, d'installation, de transport et les consommables liés à une défaillance de l’agrégat.
   4. La garantie est valable uniquement si les instructions d’installation de l’agrégat ont été respectées.
3. Début de la période de garantie:
   1. La garantie commence à la date de vente du produit à l'acheteur.
4. Obligations de l'acheteur:
   1. En cas de changement dans le fonctionnement de l’agrégat (bruits, fonctionnement irrégulier), l’acheteur doit cesser l'utilisation et contacter le fournisseur.
   2. L'acheteur doit veiller à ce que l'installation de l’agrégat soit réalisée conformément à nos instructions.
5. Obligations du fournisseur en matière de réclamations:
   1. La réclamation est examinée dans les 10 jours suivant la réception de l'agrégat et des documents.
   2. En cas d’acceptation de la réclamation, l’agrégat est réparé sans frais supplémentaires.
   3. En cas de refus de la réclamation, le fournisseur informe le client du retour de l’agrégat sans réparation.
   4. Si la défaillance est couverte par la garantie, le fournisseur remplace l’agrégat ou rembourse l'acheteur.
6. Documents requis pour une réclamation:
   1. Le certificat de garantie de l'agrégat.
   2. Une copie de l’ordre de réparation du centre de service avec les informations complètes sur le centre de service et le véhicule.
   3. Un rapport de réclamation contenant les informations sur le véhicule et la description du défaut.
7. Exclusions de la garantie:
   1. Absence des documents requis.
   2. Utilisation non conforme du véhicule ou de l’agrégat.
   3. Non-respect du processus technique lors du montage ou du démontage.
   4. Présence de dommages mécaniques.
   5. Intervention non autorisée sur l'agrégat, y compris son ouverture.

Mode d'emploi

1. Installation de la crémaillère de direction avec assistance électrique
2. Pour obtenir la garantie sur la crémaillère de direction, les conditions suivantes doivent être respectées lors de l'installation de la crémaillère achetée auprès du fournisseur :
   • L'installation doit être effectuée conformément aux spécifications du fabricant du véhicule.
   • Lors de l'installation, il est strictement interdit d'exercer une force sur tout élément de la crémaillère de direction ou d'utiliser des outils à impact.
   • Toute déformation des capots en plastique, du boîtier du moteur ou d'autres composants du mécanisme de direction annulera la garantie.
   • Avant l'installation des connecteurs, nettoyez-les et vérifiez la tension.
   • Lors du raccordement des connecteurs à la crémaillère, assurez-vous de la présence et du bon état des joints.
   • Tous les connecteurs doivent être remplis de silicone pour éviter l'humidité à l'intérieur. Toute corrosion des connecteurs annulera la garantie.
3. Si l'acheteur acquiert un mécanisme de direction sans biellettes de direction ou remplace les biellettes lui-même, il est essentiel de s'assurer que l'axe de direction ne soit pas endommagé lors de l'installation. Utilisez des mâchoires de protection pour l'installation et respectez uniquement le couple de serrage autorisé.
4. Pendant toute la durée de vie, le client doit surveiller l'intégrité des soufflets et des biellettes de direction, ainsi que la présence des colliers pour empêcher l'humidité de pénétrer dans la crémaillère. La présence d'humidité annulera la garantie.
5. L'ouverture de la bride équivaut à l'ouverture de la crémaillère de direction. Toute ouverture de la crémaillère entraînera l'annulation immédiate de la garantie.
6. Adaptation du mécanisme de direction
   • Lors de l'adaptation du mécanisme de direction, utilisez uniquement le logiciel original. Il est strictement interdit de modifier les paramètres logiciels du module de commande de la crémaillère de direction. Toute modification annulera la garantie.
   • L'association du numéro VIN au mécanisme de direction est autorisée uniquement dans les centres de service officiels du fabricant, avec des documents justificatifs. Certains mécanismes ne peuvent pas être associés à un VIN, et cela ne constitue pas un cas de garantie. Toutes les opérations de liaison doivent être effectuées avec l'alimentation de la batterie connectée à une source d'alimentation externe, sinon cela peut endommager le module de commande et annuler la garantie.
   • Après l'installation, toutes les erreurs doivent être effacées.
7. Ne sélectionnez pas les composants par vous-même ; consultez nos spécialistes.

Instructions de retour

Chers clients, si vous avez un problème avec un article acheté, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Premièrement, vous devez contacter le vendeur via le système de messagerie d'eBay, en décrivant en détail le problème rencontré avec l'article et en joignant des photos pour illustrer la situation. Deuxièmement, vous devez fournir un document officiel émanant d'une station-service professionnelle et confirmant que l'article présente un problème. Ce document doit être envoyé avec une description du problème. Ensuite, vous devez entamer la procédure de retour via la plateforme eBay en suivant les instructions fournies.

Si le problème est imputable au vendeur, nous organiserons un service de messagerie pour récupérer l'appareil à votre adresse. En cas d'erreur du client, ce dernier est tenu d'envoyer lui-même l'appareil, en fournissant un numéro de suivi de l'envoi et en précisant le service de livraison. Dès réception des marchandises retournées, nous procéderons à un remboursement sur votre compte. Veuillez noter que cette instruction ne peut être modifiée qu'avec l'accord des deux parties : le client et le vendeur.