Quelles communications par e-mail vais-je recevoir après avoir passé ma commande?








Une fois que vous aurez terminé votre commande, vous recevrez les communications suivantes:

• Courriel de confirmation de commande - Pour confirmer que votre commande a été reçue.

• Paiement reçu - Pour confirmer que votre paiement a été traité par PayPal.

• Email expédié - pour confirmer que votre commande a été envoyée.

•   Courriel de commentaires - pour vous rappeler de faire vos commentaires.

Comment saurai-je quand ma commande aura été expédié ?
Vous recevrez un e-mail d'Ebay pour confirmer que votre article a été envoyé. Notre objectif est de faire expédier tous les articles le jour même (lundi? Vendredi) pour les commandes reçues avant 15 h.

Puis-je modifier l'adresse de livraison sur ma commande?
Pour des raisons de sécurité, une fois une commande passée, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison.

Puis-je changer ma commande?
Non. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement votre commande avant de soumettre, car ces détails ne peuvent pas être modifiés une fois que vous avez cliqué sur «la commande de place». Vérifiez toujours votre confirmation de commande pour vous assurer que tous les détails sont corrects.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter et nous allons faire en sorte que la commande soit supprimée de notre système d'urgence. Veuillez noter que cela peut ne pas toujours être possible en raison des délais de traitement et de notre engagement envers une expédition rapide de notre entrepôt.

Si j'achète plus d'un article, puis-je combiner ma commande pour économiser sur les frais de port? Ajoutez tous les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier avant d'effectuer le paiement, une fois que tous les articles sont dans le panier, toutes leurs remises seront appliquées par eBay pour le paiement.

Livraisons

Où livrez-vous?
Nous livrons à toute adresse du continent au Royaume-Uni, ainsi que dans le monde entier. Si, pour une raison quelconque, votre pays n'apparaît pas dans l'onglet postal et paiement, veuillez nous envoyer un message via le service de messagerie eBay pour obtenir un devis pour le P&P dans votre pays. Les taux de livraison et les délais de livraison peuvent varier selon le pays.

Y a-t-il des adresses britanniques ou internationales où la livraison pourrait prendre plus de temps?
Oui, il y a certains emplacements au Royaume-Uni, notamment les Highlands, les îles Anglo-Normandes. Des zones éloignées au Royaume-Uni et à l'étranger peuvent prendre plus de temps pour livrer votre commande.

Comment saurai-je quand ma commande aura été envoyée?
Dès que votre commande sera envoyée dans notre entrepôt, vous recevrez un e-mail pour confirmer qu'il est en route.  

Une fois ma commande envoyée, quand le recevrai-je?
Le délai de livraison estimé pour les commandes britanniques est de 2 à 3 jours ouvrables pour les livraisons au Royaume-Uni ou de 7 à 10 jours ouvrables pour les livraisons à l'étranger. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 8h à 18h, à l'exclusion des jours fériés.

Veuillez noter:  Bien que nous nous efforçons de livrer des marchandises dans le temps spécifié, nous ne pouvons garantir la livraison dans cette période ou accepter la responsabilité des livraisons effectuées en dehors de cette échelle de temps. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des dépenses hors de poche ou d'autres coûts encourus en raison de livraisons échouées ou retardées.

Veuillez noter que nous devons autoriser 10 jours ouvrables pour la livraison au Royaume-Uni et 21 jours ouvrables pour les livraisons à l'extérieur du Royaume-Uni avant de pouvoir enquêter sur l'article comme «perdu dans le poste».

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé (veuillez consulter «Une fois ma commande envoyée quand vais-je la recevoir?») Veuillez nous contacter afin que nous puissions classer l'article comme «perdu dans le post» et enquêter avec la société de livraison.

N'oubliez pas que nous ne pouvons pas enquêter sur les commandes manquantes tant que 10 jours ouvrables ont été passés pour les livraisons au Royaume-Uni et 21 jours ouvrables pour les livraisons à l'étranger.

Nous vous demandons de vous assurer que vous signalez les éléments non reçus dans les 40 jours suivant l'envoi, car après cette période, nous ne pourrons peut-être pas remplacer ou rembourser votre article.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison pour accepter ma livraison?
Dans le cas où vous avez commandé un produit, qui ne passera pas dans votre boîte aux lettres, et que vous n'êtes pas à la livraison, puis le service postal suivra leur procédure habituelle. Pour les commandes britanniques, cela signifie généralement qu'une carte est laissée pour vous informer d'une tentative de livraison et l'article aura lieu dans votre bureau de tri local.
Pour les commandes internationales, veuillez vous référer à votre société postale locale pour leur procédure standard au cas où cela diffère au Royaume-Uni.

Puis-je récupérer mon article en personne?
Non désolé, nous n'avons pas d'installation de ramassage.

Puis-je modifier l'adresse de livraison?
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de livrer à une adresse alternative.

Livrez-vous les jours fériés?
Les jours fériés ne sont pas classés comme des jours ouvrables, nous ne les incluons donc pas dans nos délais de livraison estimés. Dans ce cas, vous devez vous attendre à la livraison le jour ouvrable suivant.

Retours

Retours








 







Dans le cas où vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, renvoyez simplement l'article ou les articles dans leur état d'origine (toutes les balises d'origine jointes) et l'emballage approprié avec votre facture et citer si un échange / remboursement est requis dans les 14 jours suivant la réception.






Nous publierons un remboursement complet (à l'exclusion des frais de livraison d'origine) une fois que nous recevrons votre retour ou échangeons l'élément pour une autre taille / couleur si préférée.






Le coût du retour de l'article est votre responsabilité. Tous les éléments renvoyés sans nom, adresse, identifiant eBay ou numéro de facture ne peuvent pas être remboursés ou échangés avant de nous avoir contactés avec vos coordonnées.






Veuillez noter:



 L'article est de votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous atteigne. Pour votre propre sécurité, nous vous recommandons d'envoyer le colis à l'aide d'un service de livraison suivi qui vous assure pour la valeur des marchandises et vous fournit un numéro de suivi.






 





Veuillez confirmer avec votre courrier que nous avons reçu votre retour avant de contacter notre service client car nous n'accepterons pas la responsabilité des articles qui ont été perdus par votre courrier.






Échanges








Pour les échanges, veuillez indiquer clairement la taille, la couleur et le numéro d'élément pour lesquels vous souhaitez échanger. Veuillez inclure le coût des frais de port d'origine pour que votre échange soit envoyé.


Une fois payé, veuillez nous envoyer l'ID de transaction via des messages eBay.






 





Le produit est arrivé défectueux / endommagé, que dois-je faire?








Nous nous excusons pour la gêne occasionnée si nous avons livré un article défectueux ou endommagé. Si le produit que vous avez commandé est arrivé défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter via le service de messagerie eBay et des instructions seront fournies. Notre service de retour recommandé est la 2e classe Royal Mail.






Votre compte PayPal sera remboursé en complet plus les frais de remise des frais de retour engagés à notre arrivée.






J'ai été livré le mauvais produit, que dois-je faire?








Nous nous excusons pour la gêne occasionnée si nous avons livré le mauvais article, veuillez nous contacter via le service de messagerie eBay et que des instructions seront fournies. Notre service de retour recommandé est la 2e classe Royal Mail.






Votre compte PayPal sera remboursé en complet plus les frais de remise des frais de retour engagés à notre arrivée.






Période de refroidissement de sept jours (UE uniquement)








En plus de notre politique de retour, en vertu des règlements de vente à distance, les clients de l'UE ont sept jours ouvrables (à partir du lendemain) pour annuler votre achat. 






Droits statutaires








Vos droits statutaires britanniques ne sont pas affectés par notre politique de retour.

Nous contacter

Nous contacter

Nous sommes là pour vous aider pendant les heures normales de bureau, si vous souhaitez nous contacter; Nous pouvons être contactés en utilisant le lien `` Posez au vendeur une question '' en haut de la page

FAQ

Faq








 







Intempéries








S'il y a des conditions météorologiques sévères, chaque jour sera évalué tel qu'il arrive et vous serez envoyé par e-mail en conseillant quelles actions ont été mises en place et lorsque vous devriez vous attendre à recevoir votre commande. Veuillez vous assurer que dans ces circonstances, Pixfab Enterprises fera tout ce qui est possible pour respecter votre commande dans les limites que le temps apporte.






Marchandises défectueuses




Toutes les marchandises sont nouvelles, sauf indication contraire. 




Marchandises non fascinantes



Nous acceptons le retour des marchandises qui ont été ordonnées ou ordonnées à tort pour échange. Ces articles doivent être retournés au chariot américain payé dans l'emballage d'origine et dans un état vendable dans les 7 jours suivant la réception. P&P ou chariot sur l'échange / élément de remplacement est facturable.




Retour pour remboursement



Ces articles doivent être retournés à nous inutilisés avec des emballages d'origine intacts et dans un état vendable dans les 7 jours suivant la réception. Les marchandises doivent être retournées payées. Le remboursement du prix d'achat moins de 10% de frais de réapprovisionnement sera remboursé par la même méthode que le paiement a été effectué. Les frais de port et d'emballage ne seront pas remboursés.






 





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À propos

Quelques mots sur nous
















Pixfab Enterprises est un détaillant en ligne spécialisé en ligne basé au Royaume-Uni d'accessoires de vêtements et de téléphones mobiles et de produits connexes. Nous importons directement nos produits à partir d'installations de fabrication établies. Grâce à cette relation directe et à notre pouvoir d'achat avec les fabricants, nous sommes en mesure d'offrir des produits mobiles de haute qualité à des prix incroyablement bas.






Tous nos produits ont passé des procédures d'assurance qualité strictes pour atteindre des normes internationales et nous nous efforçons d'offrir aux clients les meilleures offres possibles en ligne pour vous assurer de la satisfaction et vous faire revenir à maintes reprises.






Notre objectif est de garantir la satisfaction totale des clients et nous garantissons de résoudre tout problème de service de manière rapide et professionnelle. Notre objectif est de combiner les prix compétitifs et l'innovation des produits avec une expérience client sans faille.







Pourquoi nous choisir?








 







Procédures d'assurance qualité








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