¿Qué comunicaciones por correo electrónico recibiré después de realizar mi pedido?








Una vez que haya completado su pedido, recibirá las siguientes comunicaciones:

• Correo electrónico de confirmación de pedido: para confirmar que se ha recibido su pedido.

• Pago recibido: para confirmar que su pago ha sido procesado por PayPal.

• Correo electrónico enviado: para confirmar que su pedido ha sido enviado.

•   Correo electrónico de comentarios: para recordarle que comenta sus comentarios.

¿Cómo sabré cuando mi pedido haya sido enviado ?
Recibirá un correo electrónico de eBay para confirmar que su artículo ha sido enviado. Nuestro objetivo es enviar todos los artículos el mismo día (¿lunes? Viernes) para pedidos recibidos antes de las 3 pm.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega en mi pedido?
Por razones de seguridad, una vez que se ha realizado un pedido, no podemos cambiar la dirección de entrega.

¿Puedo cambiar mi pedido?
No. Asegúrese de verificar su pedido cuidadosamente antes de enviar, ya que estos detalles no se pueden cambiar una vez que haya hecho clic en 'Orden de lugar'. Siempre verifique la confirmación de su pedido para asegurarse de que todos los detalles sean correctos.

Si desea cancelar su pedido, contáctenos y haremos cada esfuerzo para que se elimine el pedido de nuestro sistema como una cuestión de urgencia. Tenga en cuenta que esto no siempre es posible debido a los tiempos de procesamiento y nuestro compromiso con un despacho rápido desde nuestro almacén.

Si compro más de un artículo, ¿puedo combinar mi pedido para ahorrar en el franqueo? Agregue todos los artículos que desee comprar en su canasta antes de realizar el pago, una vez que todos los artículos estén en la canasta, eBay aplicará todos los descuentos para el pago.

Entregas

¿A dónde se entrega?
Entregamos cualquier dirección en el continente del Reino Unido, así como en todo el mundo. Si por alguna razón su país no aparece en la pestaña de franqueo y pago, envíenos un mensaje a través del servicio de mensajería de eBay para obtener una cotización para el P&P a su país. Las tarifas de entrega y los tiempos de entrega pueden variar por país.

¿Hay direcciones del Reino Unido o internacionales donde la entrega puede llevar más tiempo?
Sí, hay ciertas ubicaciones en el Reino Unido, incluidas las Highlands, las Islas del Canal. Las áreas remotas, tanto en el Reino Unido como internacionalmente, pueden tardar más en entregar su pedido.

¿Cómo sabré cuando se haya enviado mi pedido?
Tan pronto como se envíe su pedido desde nuestro almacén, se le enviará un correo electrónico para confirmar que está en camino.  

Una vez que mi pedido haya sido enviado, ¿cuándo lo recibiré?
El tiempo de entrega estimado para los pedidos del Reino Unido es de 2-3 días hábiles para entregas dentro del Reino Unido o 7-10 días hábiles para entregas en el extranjero. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m., excluyendo los días festivos.

Tenga en cuenta:  Si bien hacemos todo lo posible para entregar bienes en el tiempo especificado, no podemos garantizar la entrega en ese período de tiempo o aceptar responsabilidad por las entregas realizadas fuera de esta escala de tiempo. No podemos aceptar la responsabilidad por gastos de bolsillo u otros costos incurridos debido a entregas fallidas o retrasadas.

Tenga en cuenta que tenemos que permitir 10 días hábiles para la entrega dentro del Reino Unido y 21 días hábiles para que las entregas fuera del Reino Unido hayan pasado antes de que podamos investigar el artículo como "perdido en la publicación".

¿Qué hago si no he recibido mi pedido?
Si su pedido no llega dentro del tiempo estimado (consulte 'Una vez que se haya enviado mi pedido, ¿cuándo lo recibiré?') Póngase en contacto con nosotros para que podamos clasificar el artículo como 'perdido en la publicación' e investigar con la compañía de entrega.

Recuerde que no podemos investigar ningún pedido faltante hasta que hayan pasado 10 días hábiles para entregas del Reino Unido y 21 días hábiles para entregas en el extranjero.

Le pedimos que se asegure de informar cualquier elemento que no se reciba dentro de los 40 días posteriores a la envío, ya que después de este tiempo, es posible que no podamos reemplazar o reembolsar su artículo.

¿Qué sucede si no estoy en casa para aceptar mi entrega?
En el caso de que haya ordenado un producto, que no se ajustará a través de su buzón, y no está en la entrega, entonces el servicio postal seguirá su procedimiento habitual. Para los pedidos del Reino Unido, esto generalmente significa que se deja una tarjeta para notificarle un intento de entrega y el artículo se llevará a cabo en su oficina de clasificación local.
Para pedidos internacionales, consulte su compañía postal local para su procedimiento estándar en caso de que esto difiera al Reino Unido.

¿Puedo recoger mi artículo en persona?
No lo siento, no tenemos un centro de recogida.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Por el momento no podemos entregar una dirección alternativa.

¿Entregas en días festivos?
Los días festivos no se clasifican como días de trabajo, por lo que no los incluimos en nuestros tiempos de entrega estimados. En este caso, debe esperar la entrega en el próximo día hábil.

Devoluciones

Devoluciones








 







En el caso de que no esté completamente satisfecho con su compra, simplemente devuélvanos el artículo o los artículos en su condición original (todas las etiquetas originales adjuntas) y el embalaje adecuado con su factura y citando si se requiere un intercambio/reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción.






Emitiremos un reembolso completo (excluyendo el cargo de entrega original) una vez que recibamos su devolución o intercambiemos el artículo por otro tamaño/color si se prefiere.






El costo de devolvernos el artículo es su responsabilidad. Cualquier elemento devuelto sin un nombre, dirección, identificación de eBay o número de factura no puede ser reembolsado o intercambiado hasta que nos haya contactado con sus datos.






Tenga en cuenta:



 El artículo es su responsabilidad hasta que nos llegue. Para su propia seguridad, le recomendamos que envíe el paquete utilizando un servicio de entrega rastreado que le asegura el valor de los productos y le proporciona un número de seguimiento.






 





Confirme con su mensajería que hemos recibido su regreso antes de contactar nuestra atención al cliente, ya que no aceptaremos la responsabilidad de los artículos que han perdido su mensajería.






Intercambios








Para los intercambios, por favor indique claramente el tamaño, el color y el número de artículo que desea intercambiar. Incluya el costo de franqueo original para que se envíe su intercambio.


Una vez pagado, envíenos el ID de transacción a través de mensajes de eBay.






 





El producto ha llegado defectuoso / dañado, ¿qué debo hacer?








Pedimos disculpas por las molestias si hemos entregado un artículo defectuoso o dañado. Si el producto que ha ordenado ha llegado defectuoso o dañado, contáctenos a través del servicio de mensajería eBay y se proporcionarán instrucciones. Nuestro servicio de devoluciones recomendadas es Royal Mail 2nd Class.






Su cuenta de PayPal se reembolsará en su totalidad, además de los costos de franqueo de devolución incurridos al llegar a nosotros.






Me han entregado el producto incorrecto, ¿qué debo hacer?








Pedimos disculpas por las molestias si hemos entregado el artículo incorrecto, contáctenos a través del servicio de mensajería de eBay y se proporcionarán instrucciones. Nuestro servicio de devoluciones recomendadas es Royal Mail 2nd Class.






Su cuenta de PayPal se reembolsará en su totalidad, además de los costos de franqueo de devolución incurridos al llegar a nosotros.






Período de enfriamiento de siete días (solo en la UE)








Además de nuestra política de devoluciones, bajo las regulaciones de venta de distancia, los clientes de la UE tienen siete días hábiles (comenzando el día después de la recepción) para cancelar su compra. 






Derechos legales








Sus derechos legales del Reino Unido no se ven afectados por nuestra política de devoluciones.

Contacte con nosotros

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Estamos aquí para ayudarlo durante las horas normales de oficina, si desea contactarnos; Podemos ser contactados utilizando el enlace 'Pregunte al vendedor una pregunta' en la parte superior de la página

Preguntas frecuentes

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Clima severo








Si haya alguna condición climática severa, cada día se evaluará a medida que se produzca y se le enviará un correo electrónico al informar sobre qué acciones se han implementado y cuándo debe esperar recibir su pedido. Tenga la seguridad de que en estas circunstancias, Pixfab Enterprises hará todo lo posible para cumplir con su pedido dentro de las limitaciones que trae el clima.






Productos defectuosos




Todos los bienes son nuevos a menos que se indique lo contrario. 




Bienes no falsos



Aceptamos la devolución de bienes que fueron ordenados u ordenados erróneamente por error para el intercambio. Estos artículos deben ser devueltos al transporte de EE. UU. Pagado en el embalaje original y en condiciones vendibles dentro de los 7 días posteriores a la recepción. P&P o transporte en el intercambio/artículo de reemplazo es de carga.




Devoluciones por reembolso



Estos artículos deben devolvernos a nosotros sin usar con el empaque original intacto y en condiciones vendibles dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Los bienes deben ser devueltos por el transporte pagado. Reembolso del precio de compra Menos una tarifa de reposición del 10% será reembolsado por el mismo método que se realizó el pago. El franqueo y el embalaje no serán reembolsados.






 





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Quiénes somos

Algunas palabras sobre nosotros
















Pixfab Enterprises es un minorista especializado en línea de ropa y teléfonos móviles con sede en el Reino Unido y productos relacionados. Importamos directamente nuestros productos de instalaciones de fabricación establecidas. A través de esta relación directa y nuestro poder de compra con los fabricantes, podemos ofrecer productos móviles de alta calidad a precios increíblemente bajos.






Todos nuestros productos han aprobado estrictos procedimientos de garantía de calidad para lograr estándares internacionales y nos esforzamos por ofrecer a los clientes las mejores ofertas posibles en línea para garantizar la satisfacción y hacer que vuelva a nosotros una y otra vez.






Nuestro enfoque es garantizar la satisfacción total del cliente y garantizamos resolver cualquier problema de servicio de manera rápida y profesional. Nuestro objetivo es combinar precios competitivos e innovación de productos con una experiencia perfecta al cliente.







¿Por qué elegirnos?








 







Procedimientos de garantía de calidad








Todos nuestros productos han pasado estrictos procedimientos de garantía de calidad para lograr estándares internacionales








Las mejores ofertas posibles en línea








Nos esforzamos por ofrecer a los clientes las mejores ofertas posibles en línea para garantizar la satisfacción.








 Satisfacción total del cliente








Nuestro enfoque es garantizar la satisfacción total del cliente y hacer que vuelva a nosotros una y otra vez.