Tutti i loghi e marchi utilizzati sono di proprietà dei rispettivi proprietari.

Per ogni ordine effettuato verrà emessa regolare fattura elettronica del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

ASSISTENZA POST-VENDITA

L’assistenza tecnica è rivolta a problematiche legate esclusivamente alla natura del prodotto acquistato e quindi non è prevista in caso di utilizzo errato o non conforme del prodotto da parte del Cliente stesso.

La Dada Software fornisce assistenza post-vendita per tutti i prodotti, la politica aziendale prevede un servizio di assistenza post-vendita che si attua soltanto tramite l’apertura di un Ticket direttamente tramite la piattaforma

https://assistenzasoftware.freshservice.com

Quindi non verranno prese in considerazione comunicazioni telefoniche o via mail se non riconducibili ad un Ticket aperto.

Nel ticket devono essere indicate tutte le informazioni relative all’ordine e all’eventuale problema riscontrato, in modo da permettere al servizio tecnico di individuare la problematica e risolverla nel minor tempo possibile.

In caso di segnalazione di anomalie del/i prodotto/i (contenuti digitali) da parte del Cliente, il Supporto Tecnico dovrà, al fine di effettuare la sostituzione e/o il rimborso, accertarne l'effettivo malfunzionamento. A tale scopo sarà necessario poter accedere al dispositivo su cui è stata tentata l'attivazione, tramite Iperius Remote o similari.

Per i prodotti fisici l’assistenza si applica solo sui difetti di conformità del prodotto stesso e se in garanzia vengono ritirati con spese di spedizione a carico della Dada Software e restituiti nella stessa modalità.

Licenza PARI al NUOVO, venduta in base alla legge sul software usato, Sentenza della Corte di Giustizia Europea (causa C-128/11).