Garantie de satisfaction

Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat (vous ne le recevez pas dans le délai de livraison stipulé, vous recevez un article incorrect, endommagé, défectueux ou différent de celui décrit), contactez-nous par courrier eBay pour résoudre votre problème

Très important:Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, avant d'émettre une évaluation négative ou d'ouvrir un litige via eBay, contactez-nous,nous sommes sûrs que nous allons résoudre l'incident.

Conditions de livraison

Chez SafetyPrice Electronics, tous vos achats seront expédiés d'Espagne le jour ouvrable suivant le paiement.

Les envois sont effectués à l'adresse de livraison enregistrée sur eBay, vous êtes responsable de ne pas être à jour. Si l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur n'est pas correcte après avoir passé la commande, nous ne sommes pas responsables de sa perte.

Nous nous réservons le droit d'effectuer une expédition unique lors de l'achat de plusieurs articles.

Vous disposez des modes de livraison suivants parmi lesquels vous pouvez choisir :

Particularités de chaque type d'expédition

Livraison à domicile (courrier) :

Il s'agit de notre mode de livraison par défaut, par la poste espagnole. Cette option de livraison est gratuite sur le territoire espagnol, mais vous devez tenir compte des points suivants :

• Vous ne devez pas vous fier à la date stipulée par eBay pour la livraison, le délai de transit jusqu'à la livraison varie généralement et peut varier par rapport au délai indiqué par eBay.
• Selon notre expérience, le délai de transit stipulé par la poste varie généralement entre 4 et 7 jours ouvrables, avec la possibilité de retards de livraison, donc si vous avez besoin des produits dans les plus brefs délais, nous ne recommandons pas ce mode de livraison.
• Il n'y a pas de numéro de suivi, nous ne pouvons donc pas le réclamer à la poste en cas de perte ou de retard de livraison.
• Nous ne pouvons être tenus responsablesd'éventuelles pertes ou retards si vous choisissez ce mode de livraison.
• Si le montant de l'achat dépasse le montant de 20 € ou comprend plus de 5 articles, nous nous réservons le droit de l'envoyer via le service d'expédition Paq Light ou Paq Standard 72h sans frais supplémentaires pour l'acheteur, avec numéro de suivi inclus.
• Aux Baléares, aux Canaries, Ceuta et Melillale temps de transit est généralement légèrement supérieur.

Courrier : lettres certifiées (Paq légère)NON valable pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla

C'est le mode de livraison le plus économique avec traçabilité dont nous disposons.

Cette option de livraison présente certains avantages par rapport à la livraison ordinaire :

• Valable pour les produits ne dépassant pas 2 cm de haut ni 2 kg.
• Le temps de transit stipulé par La Poste est de 2 à 3 jours ouvrables.
• Il dispose d'un numéro de suivi, utile pour connaître l'état de votre envoi.
• Livraison par boîte aux lettres.

Courrier Paq standardNON valable pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla

Expédition par courrier recommandé. Cette option de livraison présente un certain nombre d'avantages par rapport à la livraison ordinaire :

• Le temps de transit stipulé par La Poste est de 2 à 3 jours ouvrables.
• Il dispose d'un numéro de suivi, vous pouvez donc savoir à tout moment dans quel état se trouve votre envoi.
• La commande est livrée en main propre et sous signature.
• C'est l'option la plus recommandée si vous souhaitez recevoir votre commande par la poste dans les plus brefs délais et avec toutes les garanties.

Expédition standard aux îles Canaries :

Expédition par courrier recommandé. Cette option de livraison présente un certain nombre d'avantages par rapport à la livraison ordinaire :

• Le temps de transit stipulé par La Poste est de 4 à 6 jours ouvrables.
• Il dispose d'un numéro de suivi, vous pouvez donc savoir à tout moment dans quel état se trouve votre envoi.
• La commande est livrée en main propre et sous signature.
• C'est l'option la plus recommandée si vous souhaitez recevoir votre commande par la poste dans les plus brefs délais et avec toutes les garanties.

Autres envois disponiblesNON valable pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla

Nous disposons d'autres modes de livraison dont le délai de livraison est plus court.

• Paq Premium : Expédition par courrier dont le délai de livraison est de 24-48h à compter de l'expédition.
• Paq 24h : Expédition par courrier express dont le délai de livraison est de 24h à compter de l'expédition.

Si vous souhaitez que nous vous envoyions la commande par une autre société de transport ou si vous préférez demander à votre agence de transport de retirer le colis, veuillez nous contacter via le système de messagerie eBay.

Envois internationaux :

Des envois internationaux sont effectués dans tous les pays.

L'expédition internationale par défaut en Europe se fait par lettre ordinaire, dont le délai de livraison dépend du pays de destination et ne dispose pas de numéro de suivi.

Le temps de transit est généralement de 10 à 12 jours ouvrables.

Comment contacter

Tous les messages recevront une réponse dans un délai maximum de 24/48 heures,ne prennent pas en compte les samedis, dimanches, jours fériés nationaux et régionaux.