retour de produits

Notre politique, prolongeant la réglementation en vigueur, est vous accorde le droit de retourner tout produit que vous achetez chez Piezas y Laptopes dans les 30 jours calendaires à compter de la date de réception. Le produit doit être en bon état et dans la mesure du possible avec son emballage d'origine. Une fois la marchandise réceptionnée dans nos entrepôts et confirmé qu'il est en bon état, nous effectuerons un remboursement en votre nom.

Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons le coût des produits et les frais d'expédition.Vous pouvez nous envoyer le ou les produits à notre adresse à Palma de Majorque. Si vous préférez que la collecte se fasse par nous-mêmes, nous facturerons 5,90 ? pour les frais de recouvrement ou de gestion.

Dans le cas où il s'agirait d'un retour dû à des dommages ou à des erreurs de notre part, ainsi que le coût des produits, nous vous rembourserons également les frais de collecte.

Comment retourner un article ?

Nous n'accepterons aucun retour sans l'autorisation dudit service. Vous pouvez nous envoyer le ou les produits à notre adresse à Palma de Majorque Si vous préférez que la collecte soit effectuée par nos soins, nous vous facturerons 5,90 ? pour les frais de recouvrement ou de gestion.

L'article doit être en bon état, inclure dans la mesure du possible son emballage d'origine et être correctement emballé.

Une fois que le produit a été reçu dans nos entrepôts et que son statut a été vérifié, nous procéderons au remboursement du montant conformément à notre politique de remboursement.

Produits défectueux, en mauvais état ou mal expédiés

Si le produit est endommagé, en mauvais état ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez remplir une demande de retour dans votre panneau d'achat ou dans Contact.

politique de remboursement

Une fois vérifié que le produit retourné est en parfait état, nous procédons au remboursement du montant et des frais d'expédition. Le remboursement sera toujours effectué selon la même méthode que celle que vous avez utilisée lors de l'achat : virement, PayPal, carte de crédit ou virement dans le cas d'un paiement à la livraison.

Calcul des remboursementsSi le retour est dû à une erreur de notre part ou parce que vous avez reçu un produit erroné ou en mauvais état, nous prendrons en charge les frais d'expédition occasionnés par le retour du produit.

Reste des retoursLorsque le retour est pour d'autres raisons, tant que la marchandise nous parvient en parfait état, le remboursement sera l'équivalent du montant du produit retourné et des frais d'expédition. Dans ce cas, seuls les frais de port occasionnés par le retour sont à la charge du client.

Paiements

Vous pouvez acheter rapidement et en toute sécurité en utilisant une carte de crédit ou de débit via Paypal ou par virement bancaire.

En cas de paiement en espèces à la livraison, veuillez nous contacter avant de passer la commande.

EXPÉDITION

Le délai de livraison sur le territoire péninsulaire est compris entre 3 et 4 jours ouvrables. Et pour Ceuta, Melilla et les îles Canaries : le délai de livraison est de 3 à 10 jours ouvrables. Le délai de livraison n'est pas garanti pour les envois ordinaires.

Les envois par courrier ordinaire n'incluent pas de numéro de suivi, de sorte que les réclamations pour retard ou perte ne peuvent être faites qu'après 15 jours. Il est toujours recommandé d'utiliser le courrier certifié comme méthode d'expédition.

Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, vous devrez peut-être vous acquitter de l'IGIC ou de l'IPSI, il pourra également vous être facturé le DUA et des frais de douane non inclus dans le montant de la commande.

garantie du produit

La période de garantie de nos produits est de 90 jours à compter de la date de livraison. Ne sont pas inclus les défauts causés par une négligence, des coups, une mauvaise utilisation ou manipulation, une tension inadaptée, une installation incorrecte non effectuée par le service technique agréé le cas échéant, ou des matériaux soumis à l'usure due à une utilisation normale.

Dans les cas justifiant l'utilisation de la garantie, le remplacement de l'article ou le remboursement de son montant sera choisi dans les conditions légalement établies.

La garantie perdra sa valeur dans les cas suivants :

Si l'une des données sur le même ou sur la preuve d'achat est modifiée, altérée ou remplacée.

Si le numéro d'identification et l'appareil garanti lui-même sont altérés ou réparés à l'insu du service technique.

Pour que la garantie soit effective, contactez-nous via le formulaire de retour.