Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Woher wird mein Paket versandt?
Bitte beachten Sie stets den angezeigten „Artikelstandort“ in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Die meisten Artikel versenden wir aus unserem Lager in Unna, Deutschland, per DHL – Lieferung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Einige wenige Artikel werden direkt aus China versandt. In diesem Fall nutzen wir einen zuverlässigen Luftpost-Expressdienst mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von ca. 10 Tagen.
2. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren?
Für Artikel mit deutschem Lagerbestand gilt: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald 5 Minuten nach der Bestellung vergangen sind. Grund hierfür ist, dass diese Artikel über das offizielle eBay-Lager verwaltet werden und während der deutschen Geschäftszeiten automatisch versandt werden. Nach Ablauf dieser Frist wird bereits ein DHL-Versandetikett generiert, wodurch eine Stornierung technisch nicht mehr möglich ist.
Sollten Sie dennoch eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte sofort über eBay – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Für Bestellungen aus China können Sie die Stornierung direkt über Ihr eBay-Konto beantragen.
3. Wie gehe ich bei Reklamationen oder Problemen vor?
Falls Sie Fragen oder Probleme mit Ihrem Produkt haben, öffnen Sie bitte zunächst keine Rücksendung. Kontaktieren Sie uns stattdessen direkt über die eBay-Nachrichtenfunktion. Wir unterstützen Sie umgehend mit einer individuellen Lösung – so sparen wir beiden Zeit und Aufwand.
4. Passt dieses Teil zu meinem Fahrzeug?
Um sicherzugehen, senden Sie uns bitte Ihre genauen Fahrzeugdaten (z. B. Marke, Modell, Baujahr, ggf. VIN-Nummer) zusammen mit einem Foto Ihres Fahrzeugschein-Auszugs (Zulassungsbescheinigung Teil I). Wir prüfen die Kompatibilität und antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
Wir empfehlen dringend, erst nach Klärung der Passgenauigkeit zu bestellen – andernfalls entstehen unter Umständen unnötige Rücksendekosten.
5. Wann sind Sie erreichbar?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 08:30 bis 18:00 Uhr (China-Zeit / UTC+8) fĂĽr Sie da. An Wochenenden beantworten wir E-Mails im Bereitschaftsdienst.
Sie erhalten auf jede Nachricht spätestens innerhalb von 12 Stunden eine Antwort.