Qu’est-ce qu’UNDERCOVER ?

UNDERCOVER a démarré son activité en tant que petite entreprise familiale en 1979. Depuis lors, nous sommes passés exclusivement en ligne et avons connu une expansion, tout en continuant à proposer à nos précieux clients des offres exceptionnelles livrées avec soin.

Chez UNDERCOVER, notre objectif sera toujours de vous proposer une gamme de tailles et de styles, peu importe ce que vous recherchez. Alors, pour un stock soigneusement sélectionné de vêtements pour femmes, hommes et enfants, ou d'articles pour la maison et d'accessoires tendance, ne cherchez pas plus loin qu'UNDERCOVER !

Politique de livraison

Dans des circonstances normales, notre objectif est d'expédier votre commande dans les 24 heures, du lundi au vendredi.

Vous avez hâte de recevoir votre commande ? Aucun problème!

Pour commandes urgentes veuillez choisir le service accéléré garanti le lendemain, Royal Mail Special Delivery.

Nous proposons également un service de livraison standard avec suivi si vous préférez suivre l'évolution de votre commande. Les services suivis incluent également un SMS pour vous fournir des informations de livraison. Les livraisons internationales sont envoyées par Royal Mail ou DPD.

Paiement

Actuellement, les paiements s'effectuent via PayPal ou eBay Paiements

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contact notre équipe d'aide amicale qui se fera un plaisir de vous aider.

Politique de retour

Votre article n'est pas tout à fait correct ? Vous pouvez retourner votre commande pour échange ou remboursement (du prix d'achat uniquement) dans les 14 jours suivant sa réception. Nous regrettons que les sous-vêtements (slips, tongs etc.) et autres articles intimes ne puissent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Veuillez noter : les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, c'est-à-dire non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes et étiquettes toujours attachées et l'emballage intact.

Si vous avez besoin d'un échange, il n'y aura pas de frais de port supplémentaires.

Les remboursements seront effectués de la même manière que le paiement initial (c'est-à-dire que les paiements par carte seront remboursés sur la carte utilisée lors de la transaction initiale).

Avant de retourner un article, veuillez d'abord envoyer un e-mail et obtenir une preuve d'envoi, afin que vous puissiez réclamer si l'article est malheureusement perdu par la poste.

Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de fourniture d'un article défectueux ou incorrect.

Guides généraux des tailles

Utilisez ces guides comme point de départ général pour vos achats chez nous.
Pour les mesures spécifiques à un article, veuillez vérifier la description de l'article ou nous contacter à tout moment.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des requêtes, veuillez nous contacter. Nos heures de bureau sont de 9h à 17h du lundi au vendredi.