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Fondé en 2007 et filiale du Groupe Stellantis, fusion des groupes PSA et Fiat Chrysler Automobiles, Mister Auto est l'un des principaux distributeurs en ligne de pièces et d'accessoires automobiles en Europe. Nous répondons aux besoins de plus de 5 millions de clients dans 20 pays. Chaque jour, nous expédions plus de 7 000 colis à partir de nos différents entrepôts stratégiquement situés.
Notre mission chez Mister-Auto est de fournir un large choix de pièces de qualité au meilleur prix, avec plus de 2,4 millions pièces et accessoires provenant des plus grands fabricants de pièces de rechange. Mister Auto a développé sa propre marque BÖLK. Les produits BÖLK vous offrent le meilleur rapport qualité-prix avec plus de 20 000 références pour toutes les marques et tous les modèles.
Et puisque la satisfaction du client est notre priorité absolue, nous ne vendons pas seulement des pièces à prix réduit; nous les livrons aussi à votre garage ou à votre domicile rapidement et en toute sécurité ! Mister Auto veille à ce que votre commande soit traitée et livrée instantanément dans tout le pays, pour que vous puissiez reprendre la route le plus rapidement possible.
Nous vous proposons un large choix de moyens de paiement. Pour votre sécurité et votre commodité, nous acceptons uniquement les paiements via PayPal avec une adresse confirmée. Une fois votre paiement reçu, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et votre achat sera envoyé avec une facture avec TVA. Toutes nos annonces nécessitent un paiement immédiat.
Nous utilisons un système de commande automatisé. Assurez-vous donc que votre adresse de livraison correcte est sélectionnée à la caisse de PayPal / eBay, car nous ne pouvons l'envoyer qu'à l'adresse indiquée. Ceci est une politique eBay.
Une fois que nous recevons une commande, elle ne peut pas être annulée. Vous devrez refuser la livraison pour un retour ou accepter l’article et nous le renvoyer.
La plupart des commandes seront livrées dans les 5 jours ouvrables. Veuillez noter que nous ne commencerons à traiter votre commande qu'après réception de votre paiement. Si vous avez payé par virement bancaire, nous regrettons de ne pouvoir assurer une expédition le jour même en raison du traitement un peu plus long de votre paiement à la banque. Contrairement aux paiements avec PayPal ou par carte de débit ou de crédit, un virement bancaire nécessite 3-4 jours ouvrables pour prendre effet. Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. À partir de ce moment, vous pouvez suivre votre commande avec votre numéro de suivi via le site du transporteur communiqué.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les délais annoncés. Toutefois, des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent occasionner des retards une fois le colis pris en charge par le transporteur. Dans ce cas, notre responsabilité ne saurait être engagée. Si nous prévoyons un envoi plus de 48 heures après réception de votre paiement, vous serez informé(e) immédiatement.
Chez Mister Auto, votre satisfaction est notre priorité. Cependant, en cas d'annulation de commande ou retour produit, merci de consulter nos conditions générales. Tous les produits doivent être renvoyés dans un état revendable, accompagnés de l'emballage d’origine ainsi que de toute la documentation fournie. Nous sommes heureux d’offrir aux clients d’eBay une politique de retour de 30 jours. Veuillez renvoyer votre ou vos articles dans l'emballage d'origine et vous assurer que tous les emballages sont bien emballés. Vous devez inclure une copie de votre bon de livraison avec vos articles, car il s'agit de la preuve d’achat. Sinon, votre remboursement sera retardé. S'il vous plaît contactez-nous pour l'adresse de retour - ne pas retourner à l'adresse sur la facture de vente. Tout article retourné sans autorisation sera rejeté ! Indiquez clairement votre nom d'utilisateur eBay sur l'extérieur du colis lorsque vous nous le renvoyez.
Le client doit prendre en charge tous les frais d'envoi des produits retournés selon notre procédure de retour, à moins que cela ne soit expressément convenu et confirmé à l'avance avec notre équipe eBay. Mister Auto n'acceptera aucune responsabilité pour la perte ou l'endommagement de marchandises pendant le transit, veuillez vous assurer que l'option de la couverture d'assurance est prise dans la mesure du possible. Dès réception, tous les produits seront inspectés et à notre discrétion, le crédit pourra être refusé.
