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Dal 2014, Matic Line è un punto di riferimento nel settore dell’automazione, offrendo soluzioni innovative e affidabili per privati, aziende e professionisti. Con oltre un decennio di esperienza, ci siamo affermati grazie alla qualità dei nostri prodotti e all’eccellenza del servizio tecnico. Ci occupiamo della solo fornitura di sistemi di automazione per cancelli scorrevoli e a battente, garantendo sicurezza, praticità e resistenza nel tempo. Progettiamo soluzioni per porte automatiche, serrande avvolgibili e porte da garage, ideali sia per contesti residenziali che industriali. Offriamo una vasta gamma di fotocellule, radiocomandi e dispositivi di sicurezza per rendere ogni impianto ancora più efficiente e sicuro. Forniamo motori per tapparelle e i sistemi di controllo remoto permettono di migliorare il comfort quotidiano, integrandosi perfettamente con le più moderne tecnologie domotiche. Ci distinguiamo anche nel settore della videosorveglianza e dei sistemi di allarme, fornendo soluzioni avanzate per la protezione di abitazioni, aziende e attività commerciali. Ogni nostro prodotto è testato per garantire massima affidabilità e durata nel tempo. Matic Line tratta i migliori marchi del settore, tra cui Ditec, BFT, Faac, Nice, VDS, Roger, Fadini ecc..., sinonimo di eccellenza e innovazione nel campo dell’automazione. 
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Responsabilità
I nostri articoli vengono spediti accompagnati da ricevuta fiscale. Chi desidera fattura deve richiederla in fase di ordine, comunicando l’intestazione/ragione sociale completa di Codice Fiscale o Partita IVA e codice SDI, utilizzando la messaggistica di eBay.
Tutti i nostri prodotti (salvo diversa specifica) sono rigorosamente ufficiali, originali, nuovi e all’interno dell’imballo originale (o confezione originale).
- Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto a quelli indicati dalla piattaforma, Matic Line si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite la messaggistica della piattaforma.
Normativa di riferimento
La vendita è regolata dalla normativa italiana ed europea, in particolare:
- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche): tutela il venditore da richieste illegittime da parte dell'acquirente e garantisce la correttezza nelle transazioni.
- Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori: stabilisce le condizioni per il diritto di recesso e le obbligazioni del venditore.
- Regolamento UE 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online (ODR): permette la risoluzione extragiudiziale delle dispute tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea (clicca qui).
- Direttiva UE 2019/770 e 2019/771: disciplina le garanzie sui beni e i contratti di fornitura di contenuti digitali.
- Art. 1470 e seguenti del Codice Civile: disciplina il contratto di compravendita.
- D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico: regolamenta la vendita online e tutela il venditore in caso di contestazioni ingiustificate.
Diritto di recesso e condizioni di vendita
Il diritto di recesso è riconosciuto entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo, ma decade nei seguenti casi:
- Prodotti sigillati aperti o utilizzati (art. 59 Codice del Consumo).
- Prodotti personalizzati o su richiesta.
- Articoli soggetti a rapido deterioramento.
Le spese di reso sono a carico dell’acquirente, salvo difetti di conformità comprovati.
Garanzia e responsabilità
- I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi per i privati e di 12 mesi per le aziende (art. 128-135 Codice del Consumo).
- Il venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del prodotto.
- Eventuali contestazioni devono essere segnalate entro 8 giorni dalla ricezione della merce (art. 1495 Codice Civile).
Servizio clienti
Il nostro servizio clienti, risponde dal lunedì al venerdì nei seguenti orari:
- 08:30 - 12:30
- 15:00 - 18:30
- Sabato / Domenica Chiuso
Disponibilità Prodotti
Ci riserviamo il diritto di accettare o meno gli ordini che verranno effettuati e comunque fino ad esaurimento della merce. Gli articoli in vendita possono essere momentaneamente non disponibili, in tal caso i sigg. Clienti saranno avvisati via e-mail entro un massimo di sette giorni dal ricevimento dell'ordine d'acquisto. Nel caso in cui l'articolo ordinato non fosse più reperibile, ci avvaliamo della facoltà di annullare la richiesta ricevuta, riaccreditando gli importi eventualmente versati.
Prezzi
I prezzi dei prodotti esposti sono I.V.A. inclusa.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
Informativa sulla Privacy
Con riferimento a quanto previsto del D.lgs. 196/2003, recante disposizioni a tutela della riservatezza nel trattamento dei dati personali, desideriamo con la presente informarvi che i dati personali da voi forniti, ovvero registrazioni e/o acquisiti nell'ambito della nostra attività, possono formare oggetto di trattamento con o senza l'ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto della normativa sopra richiamata, per le finalità istituzionali della nostra attività.
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA DEI PRODOTTI BFT - Ditec - Faac - Nice - Roger, e tutte le marche che richiedono competenze tecniche da professionisti del settore.
- Il Venditore adempie all'obbligo di fornire informazioni sui Prodotti con schede tecniche allegate nel prodotto in vendita, solo articoli finiti, non ricambi, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del Regolamento UE 2019/1020 sulla sorveglianza del mercato e la conformità dei prodotti.
- È responsabilità del Compratore, che riconosce l’essenzialità di tale obbligo, essere in possesso delle qualificazioni necessarie per un uso corretto e sicuro dei Prodotti BFT - Ditec - Faac - Nice - Roger, essendo la destinazione d'uso riservata solo ai professionisti del settore, come stabilito ai sensi del D.M. 37/2008 e della Direttiva Macchine 2006/42/CE.
- In caso di utente privato, effettuando l’acquisto accetta le condizioni citate, in considerazione delle caratteristiche tecniche che contraddistinguono i prodotti BFT - Ditec - Faac - Nice - Roger e delle correlate esigenze di sicurezza previste dal Regolamento UE 765/2008.
- L’acquirente privato, non avendo le competenze tecniche per la naturale destinazione d'uso dei prodotti BFT - Ditec - Faac - Nice - Roger, può generare situazioni potenzialmente pericolose. Pertanto, l'installazione può essere effettuata solo da installatori professionali, come previsto dall’Art. 15 del D.Lgs. 81/2008 in materia di sicurezza sul lavoro.
- L’installatore professionale o tecnico specializzato, in possesso di adeguate competenze atte a garantire una corretta installazione del prodotto, dovrà rilasciare al cliente un documento fiscale che attesti l’effettiva installazione del prodotto acquistato D.M. 37/2008 e dalla Norma CEI 64-8.
- In caso contrario, il cliente privato che non adempie alle richieste sopra citate e genera situazioni potenzialmente pericolose non potrà avvalersi della garanzia sui prodotti indicati, in conformità agli Articoli 130 e 132 del Codice del Consumo, che prevedono la decadenza della garanzia in caso di uso improprio del prodotto.
All.to: Condizioni di Vendita valide da settembre 2020.
SPEDIZIONI
MATIC LINE spedisce in tutta Italia e nella Comunità Europea, garantendo rapidità e sicurezza nelle spedizioni mediante corriere espresso. Tutte le spedizioni vengono effettuate con imballaggi adeguati per garantire l’integrità della merce durante il trasporto.
Le spedizioni avvengono solo dopo l’avvenuto pagamento. Il cliente riceverà una Ricevuta Fiscale di pagamento insieme alla merce. IN CASO DI RICHIESTA DI FATTURA, è obbligatorio comunicare i dati aziendali al momento dell'ordine, come previsto dall’Art. 22 del DPR 633/72 e dalla Direttiva 2006/112/CE sull’IVA.
LE SPEDIZIONI VENGONO EFFETTUATE CON CORRIERE ESPRESSO
Tutti gli ordini vengono evasi nel minor tempo possibile. La merce viene spedita solo dopo l'avvenuto pagamento e il cliente riceverà un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
A TUTTE LE SPEDIZIONI VIENE ALLEGATA LA RICEVUTA FISCALE
Se richiesta al momento dell’ordine, può essere emessa una fattura fiscale, come previsto dalle normative fiscali vigenti.
PREZZI E DISPONIBILITÀ DELLE SPEDIZIONI
Il costo della spedizione è calcolato in base alla destinazione e alle dimensioni del pacco.
- Italia e isole maggiori: il prezzo della spedizione è quello indicato al momento dell’acquisto.
- Isole minori: il costo potrebbe variare; contattaci prima dell'acquisto per verificarlo.
- Spedizioni all’estero e località remote: è necessario richiedere una verifica prima dell’ordine per ottenere un preventivo preciso.
Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali o imposte di importazione sono a carico dell’acquirente, secondo la normativa vigente nel paese di destinazione (Regolamento UE 2019/1020 sulla sorveglianza del mercato).
TEMPI DI CONSEGNA E RESPONSABILITÀ
I tempi di consegna stimati dipendono dalla ricezione del pagamento e dalla destinazione dell’ordine. In genere, la consegna avviene entro 24/48 ore per l’Italia e 3-7 giorni per l’Europa, salvo cause di forza maggiore.
Ritardi nella consegna dovuti a scioperi, problemi logistici o imprevisti del corriere non potranno essere oggetto di contestazione, come stabilito dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
In caso di mancata ricezione del pacco, il cliente è tenuto a contattarci tempestivamente, fornendo il numero d’ordine, affinché possiamo effettuare le verifiche necessarie con il corriere e risolvere il disservizio nel minor tempo possibile.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a controllare l’integrità del pacco. Se il pacco risulta danneggiato, deve essere accettato con riserva di controllo e segnalato immediatamente al corriere, altrimenti non sarà possibile richiedere il rimborso o la sostituzione della merce danneggiata, in conformità con il D.Lgs. 286/2005 in materia di trasporto delle merci.
SPEDIZIONI
MATIC LINE spedisce in tutta Italia e Comunità Europea garantendo rapidità e sicurezza nelle spedizioni, mediante corriere espresso. Le spedizioni avvengono solo dopo l'avvenuto pagamento. Gli acquirenti riceveranno una ricevuta fiscale di pagamento insieme alla merce. In caso di richiesta fattura, i dati devono essere comunicati al momento dell'ordine.
LE SPEDIZIONI VENGONO EFFETTUATE
- Con corriere espresso
- La merce viene spedita dopo l'avvenuto pagamento
- A tutte le spedizioni viene allegata ricevuta fiscale
- A richiesta specifica può essere emessa la fattura
IL PREZZO DELLA SPEDIZIONE CON CORRIERE
- Si riferisce all'Italia e alle isole maggiori
- Per le isole minori contattaci per verificare il costo
- Per le spedizioni all'estero e nelle località remote, il costo deve essere verificato. Contattaci prima dell'acquisto.
I TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna stimati variano in base a quando il venditore riceve il pagamento.
Eventuali ritardi dovuti a scioperi o problemi del vettore non dovranno essere oggetto di controversie.
In caso di mancata ricezione del pacco, ti invitiamo a informarci per verificare e rimediare al disservizio.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente-consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) può esercitare il diritto di recesso e recedere dal contratto per qualunque motivo.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Matic Line una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.
Nota Bene: I clienti che acquistano con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.
CONDIZIONI PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO:
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (inclusi imballo, documentazione ed eventuali accessori).
- Per evitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola. Non applicare etichette o nastri adesivi sulla confezione originale.
- La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino all’arrivo nel nostro magazzino.
- Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono gratuite solo in Italia.
- Matic Line non risponde per danneggiamenti o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
- Non verranno ritirati pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
RIMBORSO AL CLIENTE
Eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale saranno detratte dal rimborso.
Matic Line provvederà a rimborsare il cliente per il solo importo del prodotto, escludendo le spese di trasporto, tramite:
- Storno dell’importo sulla Carta di Credito tramite EBAY
RIMBORSI PER CLIENTI EXTRA UE
Per i clienti al di fuori dell’Unione Europea, il costo di spedizione per il rientro del prodotto è a carico del cliente. Inoltre, dal rimborso finale verranno detratti eventuali costi di tasse di importazione.
QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:
- Utilizzo, anche parziale, del bene
- Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
- Assenza di elementi integranti del prodotto
- Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
In questi casi, Matic Line restituirà il bene al mittente, addebitando le spese di spedizione.
COMUNICAZIONI E RECLAMI
Tutte le comunicazioni e i reclami relativi ai contratti d’acquisto devono essere indirizzati al Servizio Clienti:
FORO COMPETENTE
Il contratto d’acquisto tra il Cliente e Matic Line è regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente l’Autorità Giudiziaria di Terni, ai sensi del Regolamento (UE) 1215/2012.
