Responsabilidad

Nuestros artículos se envían acompañados de recibo de impuestos. quien desee factura deberá solicitarlo al realizar el pedido, comunicando la cabecera completa/razón social Código de identificación fiscal o número de IVA Y código IDE, utilizando la mensajería de eBay.

Todos nuestros productos (a menos que se especifique lo contrario) son estrictamente oficial, original, nuevo y dentro delembalaje original (o embalaje original).

• Si los plazos de entrega del producto solicitado se retrasan respecto a los indicados por la plataforma, Línea Matic se compromete a comunicarlo rápidamente al Cliente a través de la mensajería de la plataforma.

Legislación de referencia

La venta está regulada por la legislación italiana y europea, en particular:

• Código del Consumidor (Decreto Legislativo. 206/2005 y modificaciones posteriores): protege al vendedor de solicitudes ilegítimas del comprador y garantiza la corrección en las transacciones.
• Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores: establece las condiciones para el derecho de desistimiento y las obligaciones del vendedor.
• Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de disputas en línea (ODR): permite la resolución extrajudicial de disputas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea (haga clic aquí).
• Directiva UE 2019/770 y 2019/771: regula las garantías sobre bienes y contratos de suministro de contenidos digitales.
• Arte. 1470 y siguientes del Código Civil: rige el contrato de compraventa.
• Decreto Legislativo 70/2003 sobre comercio electrónico: regula las ventas online y protege al vendedor en caso de reclamaciones injustificadas.

Derecho de desistimiento y condiciones de venta

El derecho de desistimiento se reconoce dentro 14 dias desde la entrega, según lo requerido por elarte. 52 del Código del Consumidor, pero caduca en los siguientes casos:

• Productos precintados que hayan sido abiertos o utilizados (art. 59 Código del Consumidor).
• Productos personalizados o bajo pedido.
• Artículos sujetos a rápido deterioro.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo falta de conformidad comprobada.

Garantía y responsabilidad

• Los productos están cubiertos por Garantía legal de conformidad de 24 meses para particulares y 12 meses para empresas (art. 128-135 Código del Consumidor).
• El vendedor no se hace responsable de los daños resultantes del uso inadecuado del producto.
• Cualquier reclamación deberá comunicarse dentro de los 8 días siguientes a la recepción de la mercancía (art. 1495 Código Civil).

Nuestro servicio al cliente, responde desde lunes a viernes en los siguientes horarios:

• 08.30 - 12.30
• 15:00 - 18:30
• Sábado / Domingo Cerrado

Disponibilidad del producto
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar los pedidos realizados y en cualquier caso hasta que se agoten los productos. Los artículos a la venta pueden no estar disponibles temporalmente, en cuyo caso los Sres. Los clientes serán notificados vía correo electrónico en un plazo máximo de siete días desde la recepción de la orden de compra. En caso de que el artículo solicitado ya no esté disponible, nos reservamos el derecho de cancelar la solicitud recibida, reintegrando las cantidades pagadas.

Precios
Los precios de los productos expuestos incluyen el IVA.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso.

política de privacidad
Con referencia a lo dispuesto en el Decreto Legislativo. 196/2003, que contiene disposiciones para proteger la confidencialidad en el procesamiento de datos personales, deseamos informarle que los datos personales proporcionados por usted, o registrados y/o adquiridos como parte de nuestra actividad, pueden ser procesados ​​con o sin la ayuda de medios electrónicos, de conformidad con la legislación antes mencionada, para los fines institucionales de nuestra actividad.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE BFT - Ditec - Faac - Nice - Roger PRODUCTOSy todas las marcas que requieren habilidades técnicas por parte de profesionales de la industria.

• El vendedor cumple con la obligación de proporcionar información sobre los Productos con fichas técnicas adjuntas al producto en venta, solo artículos terminados, no repuestos, de conformidad con Código del Consumidor (Decreto Legislativo. 206/2005) y de Reglamento UE 2019/1020 sobre vigilancia del mercado y cumplimiento de los productos.
• Y responsabilidad del comprador, que reconoce el carácter esencial de esta obligación, estar en posesión de las cualificaciones necesarias para un uso correcto y seguro de los Productos BFT - Ditec - Faac - Nice - Roger, quedando reservado el uso previsto sólo a profesionales del sector, según lo establecido de conformidad con Decreto Ministerial 37/2008 y de Directiva de máquinas 2006/42/CE.
• En caso de usuario privado, al realizar la compra usted acepta las condiciones mencionadas, teniendo en cuenta las características técnicas que distinguen los productos BFT - Ditec - Faac - Nice - Roger y las correspondientes exigencias de seguridad previstas por el Reglamento UE 765/2008.
• EL'comprador privado, no tener las habilidades técnicas para el uso natural previsto de los productos BFT - Ditec - Faac - Nice - Roger, puede generar situaciones potencialmente peligroso. Por lo tanto, la instalación se puede realizar sólo por instaladores profesionales, según lo exige elArte. 15 del Decreto Legislativo. 81/2008 en materia de seguridad en el trabajo.
• EL'instalador profesional o técnico especializado, en posesión de las competencias adecuadas para garantizar la correcta instalación del producto, deberá expedir al cliente un documento fiscal que certifica la instalación real del producto adquirido Decreto Ministerial 37/2008 y de Norma CEI 64-8.
• De lo contrario, el cliente privado que no cumpla con las solicitudes antes mencionadas y genere situaciones potencialmente peligrosas no podrá hacer uso de la garantía sobre los productos indicados, de acuerdo con Artículos 130 y 132 del Código del Consumidor., que prevén la pérdida de la garantía en caso de uso inadecuado del producto.

Adjunto: Condiciones de Venta válidas a partir de septiembre de 2020.

ENVÍO

LÍNEA MÁTICA realiza envíos a toda Italia y a la Comunidad Europea, garantizando velocidad y seguridad en envíos vía mensajería urgente. Todos los envíos se realizan con embalajes adecuados para garantizar la integridad de la mercancía durante el transporte.

Los envíos se realizan sólo después de que se haya realizado el pago. El cliente recibirá un recibo fiscal pago junto con la mercancía. EN CASO DE SOLICITUD DE FACTURA, es obligatorio comunicar los datos de la empresa en el momento de realizar el pedido, tal y como exige laArte. 22 del Decreto Presidencial 633/72 y de Directiva 2006/112/CE sobre el IVA.

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LOS ENVÍOS SE REALIZAN MEDIANTE MENSAJERÍA EXPRESS
Todos los pedidos se procesan en el menor tiempo posible.

A TODOS LOS ENVÍOS SE ADJUNTA UN RECIBO DE IMPUESTOS
Si se solicita en el momento de realizar el pedido, se puede emitir un factura de impuestos, tal y como exige la normativa fiscal vigente.

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PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE ENVÍOS

• Islas más pequeñas: el costo puede variar; Contáctanos antes de comprar para comprobarlo.
• Envíos al extranjero y lugares remotos: debe solicitar verificación antes de realizar el pedido para obtener una cotización precisa.

Para envíos fuera de la Unión Europea, los posibles derechos de aduana o impuestos de importación corren a cargo del comprador, según la legislación vigente en el país de destino (Reglamento UE 2019/1020 sobre vigilancia del mercado).

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PLAZOS DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD

Los plazos de entrega estimados dependen de la recepción del pago y del destino del pedido. Generalmente, la entrega se realiza en 24/48 horas para Italia y entre 3 y 7 días para Europa, excepto en casos de fuerza mayor.

Retrasos en la entrega debido a huelgas, problemas logísticos o imprevistos de mensajería no puede ser impugnado, según lo establecido por Directiva 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor.

En caso de no recepción del paquete, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, facilitándonos el número de pedido, para que podamos realizar las comprobaciones necesarias con el mensajero y solucionar el problema lo antes posible.

En el momento de la entrega, el cliente debe comprobar la integridad del paquete. Si el paquete está dañado, deberá aceptarse con reserva de control e informado inmediatamente al mensajero, de lo contrario no será posible solicitar el reembolso o la sustitución de la mercancía dañada, de conformidad con el Decreto Legislativo 286/2005 en materia de transporte de mercancías.

ENVÍO

MATIC LINE realiza envíos a toda Italia y la Comunidad Europea, garantizando rapidez y seguridad en los envíos, mediante mensajería urgente. Los envíos se realizan únicamente después de que se haya realizado el pago. Los compradores recibirán un recibo de pago junto con la mercancía. En caso de solicitud de factura, los datos deberán ser comunicados en el momento del pedido.

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SE REALIZAN ENVÍOS

• Por mensajería urgente
• La mercancía se envía una vez realizado el pago.
• Se adjunta un recibo fiscal a todos los envíos.
• A petición específica, se puede emitir una factura.

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• Se refiere a Italia y las islas más grandes.
• Para islas más pequeñas contáctenos para consultar el costo.
• Para envíos al extranjero y lugares remotos es necesario verificar el costo. Contáctenos antes de comprar.

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PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados varían dependiendo de cuándo el vendedor recibe el pago.

Cualquier retraso debido a huelgas o problemas con el transportista no debería ser objeto de disputas.

Si no recibe el paquete, le invitamos a informarnos para verificar y solucionar el problema.

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DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente-consumidor (persona natural quien adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional) puede ejercer el derecho de desistimiento y desistir del contrato por cualquier motivo.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a Matic Line una comunicación por 14 días laborables desde la fecha de entrega de la mercancía.

Tenga en cuenta: Clientes que compran con número de IVA no pueden ejercer el derecho de desistimiento.

CONDICIONES PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

• El bien adquirido debe ser intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido embalaje, documentación y eventuales accesorios).
• Para evitar daños en el embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja. No aplique etiquetas ni cinta adhesiva al embalaje original.
• Los gastos de envío para la devolución de la mercancía son gratis sólo en Italia.
• Matic Line no es responsable por daños o pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados.

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REEMBOLSO AL CLIENTE

Cualquier coste de restauración por daños confirmados en el embalaje original se deducirá del reembolso.

Matic Line reembolsará al cliente únicamente el importe del producto, excluyendo los gastos de envío, a través de:

• Reversión del importe a través de EBAY

REEMBOLSOS PARA CLIENTES EXTRANJEROS DE LA UE

Además, cualquier coste se deducirá del reembolso final. impuestos de importación.

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CUANDO EXPIRA EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento caduca en los siguientes casos:

• Uso, incluso parcial, del bien
• Falta de embalaje externo y/o embalaje interno original
• Ausencia de elementos integrales del producto.
• Daños en el producto por causas distintas al transporte

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COMUNICACIONES Y QUEJAS

Todas las comunicaciones y reclamaciones relativas a contratos de compra deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente:

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TRIBUNAL COMPETENTE

El contrato de compra entre el Cliente y Matic Line se rige por ley italiana. Para cualquier disputa elAutoridad Judicial de Terni, de conformidad con Reglamento (UE) 1215/2012.

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