Responsabilidad

Nuestros artículos se envían acompañados de recibo de impuestos. Quien quiere factura debe solicitarlo durante el pedido, comunicando el cumplimiento/empresa completa con Código de identificación de impuestos o Número de IVA Y Código SDI, usando la mensajería de eBay.

Todos nuestros productos (A menos que sea específico) Soy estrictamente oficiales, originales, nuevos y dentro delembalaje original (o embalaje original).

• Si los tiempos de entrega del producto ordenado se retrasan en comparación con los indicados por la plataforma, Línea mática Se compromete a dar una comunicación rápida al cliente a través de la mensajería de la plataforma.

Legislación de referencia

La venta está regulada por la legislación italiana y europea, en particular:

• Código del consumidor (decreto legislativo 206/2005 y enmiendas posteriores): protege al vendedor de las solicitudes ilegítimas del comprador y garantiza la corrección en las transacciones.
• Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor: Establece las condiciones para el derecho de retiro y las obligaciones del vendedor.
• Regulación de la UE 524/2013 Sobre la resolución de disputas en línea (ODR): Permite la resolución extrajudicial de las disputas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea (haga clic aquí).
• Directiva de la UE 2019/770 y 2019/771: gobierna las garantías de los bienes y contratos para el suministro de contenido digital.
• Arte. 1470 y seguimiento del Código Civil: gobierna el contrato de compra.
• Decreto legislativo 70/2003 en comercio electrónico: Regula la venta en línea y protege al vendedor en caso de disputas injustificadas.

Derecho de retiro y condiciones de venta

El derecho de retiro se reconoce por 14 días por entrega, según lo requiera elarte. 52 del código del consumidor, pero lapsa en los siguientes casos:

• Productos sellados abiertos o usados (Art. 59 Código de consumo).
• Productos personalizados o de solicitud.
• Artículos sujetos a un rápido deterioro.

Los gastos de devolución son soportados por el comprador, a excepción de los defectos de conformidad probados.

Garantía y responsabilidad

• Los productos están cubiertos por Garantía legal de cumplimiento de 24 meses para particulares y 12 meses Para empresas (art. 128-135 Código de consumo).
• El vendedor no es responsable de los daños derivados del uso inadecuado del producto.
• Cualquier disputa debe informarse dentro de los 8 días posteriores a la recepción de los bienes (Art. 1495 Código Civil).

Servicio al cliente

Nuestro Servicio al cliente, respuestas de De lunes a viernes En los siguientes momentos:

• 08:30 - 12:30
• 15:00 - 18:30
• Sábado / domingo cerrado

Disponibilidad del producto
Nos reservamos el derecho de aceptar o no las órdenes que se realizarán y, en cualquier caso, hasta que los productos se agoten. Los artículos para la venta no pueden estar temporalmente disponibles, en este caso el Sigg. Los clientes serán notificados por correo electrónico dentro de un máximo de siete días a partir de la recepción de la orden de compra. En el caso de que el artículo ordenado ya no esté disponible, utilizamos el derecho de cancelar la solicitud recibida, redirizando los montos posiblemente pagados.

Precios
Los precios de los productos que se muestran incluyen el IVA.
Los precios se pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso.

política de privacidad
Con referencia a las disposiciones del decreto legislativo 196/2003, que contiene disposiciones para proteger la confidencialidad en el procesamiento de datos personales, queremos informarle que los datos personales que proporcionan, es decir, grabaciones y/o adquiridas en el contexto de nuestra actividad, pueden formar el tema de procesamiento con o sin la ayuda de medios electrónicos, en cumplimiento con la legislación mencionada anteriormente, para el propósito institucional de nuestra actividad.

Términos y condiciones de venta de productos BFT - DITEC - Faac - NICE - Roger, y todas las marcas que requieren habilidades técnicas de profesionales del sector.

• El Vendedor cumple con la obligación de proporcionar información sobre productos con tarjetas técnicas adjuntas en el producto para la venta, solo artículos terminados, Piezas no de Spare, de conformidad con Código del consumidor (decreto legislativo 206/2005) y de la Reglamento de la UE 2019/1020 sobre la vigilancia del mercado y el cumplimiento de los productos.
• Y responsabilidad del comprador, que reconoce la esencialidad de esta obligación, en posesión de las calificaciones necesarias para el uso correcto y seguro de los productos BFT - DITEC - Faac - NICE - Roger, siendo el uso confidencial de la confidencialidad solo para profesionales del sector, según lo establecido de conformidad con DM 37/2008 y de la Directiva de maquinaria 2006/42/EC.
• En caso de usuario privado, al realizar la compra, acepta las condiciones mencionadas anteriormente, en consideración de las características técnicas que distinguen los productos BFT - DITEC - Faac - NICE - ROGER y las necesidades de seguridad relacionadas que Regulación de la UE 765/2008.
• EL'Comprador privado, no tener las habilidades técnicas para el uso natural de los productos BFT - DITEC - Faac - NICE - Roger, puede generar situaciones potencialmente peligroso. Por lo tanto, la instalación se puede llevar a cabo Solo por instaladores profesionales, según lo requiera elArte. 15 de decreto legislativo 81/2008 con respecto a la seguridad laboral.
• EL'instalador profesional o El técnico especializado, en posesión de habilidades adecuadas destinadas a garantizar la instalación correcta del producto, tendrá que emitir al cliente un documento de impuestos que certifica la instalación real del producto comprado DM 37/2008 y de la CEI 64-8 Estándar.
• De lo contrario, el cliente privado que no cumple con las solicitudes mencionadas anteriormente y genera situaciones potencialmente peligrosas no podrá hacer uso de la garantía en los productos indicados, de acuerdo con Artículos 130 y 132 del Código del Consumidor, que proporcionan la confiscación de la garantía en caso de uso inadecuado del producto.

Todos. Condiciones de venta válidas desde septiembre de 2020.

Envío

Línea mática Envía por toda Italia y en la comunidad europea, garantizando velocidad y seguridad en envíos a través de mensajería expresa. Todos los envíos se llevan a cabo con un embalaje adecuado para garantizar la integridad de los productos durante el transporte.

Se realizan envíos Solo después de que se haya realizado el pago. El cliente recibirá uno Recibo de impuestos pago junto con los bienes. En caso de solicitud de factura, es obligatorio comunicar los datos de la compañía en el momento del pedido, como lo requiere elArte. 22 del decreto presidencial 633/72 y de la Directiva 2006/112/EC en el vat.

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Los envíos son realizados por Express Courier
Todos los pedidos se evaden en el más corto tiempo posible.

El recibo de impuestos se adjunta a todos los envíos
Si se solicita en el momento de la orden, se puede emitir uno mano de obra fiscal, según lo requerido por las regulaciones fiscales actuales.

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Precios y disponibilidad de envíos

• Islas menores: El costo puede variar; Contáctenos antes de la compra para verificarla.
• Envíos en el extranjero y ubicaciones remotas: Es necesario solicitar una verificación antes de la orden de obtener una cotización precisa.

Para envíos fuera de la Unión Europea, el comprador asoman cualquier arancel aduanero o impuestos de importación, según la legislación actual en el país de destino (Reglamento de la UE 2019/1020 en la vigilancia del mercado).

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Tiempos de entrega y responsabilidad

Los tiempos de entrega estimados dependen de la recepción del pago y el destino del pedido. En general, la entrega se lleva a cabo dentro de las 24/48 horas para Italia y 3-7 días para Europa, a excepción de las causas de fuerza mayor.

Retrasos en la entrega Debido a huelgas, problemas logísticos o partos inesperados no pueden ser objeto de disputa, según lo establecido por Directiva 2011/83/UE Sobre los derechos de los consumidores.

En el caso de no recibir el paquete, el cliente debe contactarnos de inmediato, proporcionando el número de pedido, para que podamos hacer los cheques necesarios con el servicio de mensajería y resolver el mal servicio en el tiempo más corto posible.

En el momento de la entrega, se requiere que el cliente controle la integridad del paquete. Si el paquete está dañado, debe aceptarse con reserva de control e informado inmediatamente al mensajero, de lo contrario no será posible solicitar el reembolso o el reemplazo de los bienes dañados, de acuerdo con el Decreto legislativo 286/2005 con respecto al transporte de bienes.

Envío

Matic Line envía a toda Italia y la comunidad europea asegurando la rapidez y la seguridad en los envíos, por Express Courier. Los envíos se realizan solo después del pago. Los compradores recibirán un recibo de impuestos junto con los bienes. En el caso de una solicitud de factura, los datos deben comunicarse en el momento del pedido.

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Se realizan envíos

• Con Express Courier
• Los bienes se envían después de que se haya pagado el pago
• Todos los envíos están adjuntos a todos los envíos
• En una solicitud específica, se puede emitir la factura

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• Se refiere a Italia y a las islas principales
• Para las islas menores, contáctenos para verificar el costo
• Para los envíos en el extranjero y en ubicaciones remotas, el costo debe ser verificado. Contáctenos antes de la compra.

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Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados varían según cuando el vendedor recibe el pago.

Cualquier retraso debido a huelgas o problemas de transportista no debe estar sujeto a disputas.

En caso de no recibir el paquete, lo invitamos a informarnos a verificar y remediar el mal servicio.

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Derecho de retiro

El consumidor del cliente (persona natural Quien compra los bienes para fines que no se pueden referir a su actividad profesional) puede ejercer el derecho de retiro y retirarse del contrato por cualquier motivo.

Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar una comunicación a la línea Matic por 14 días hábiles desde la fecha de entrega de los bienes.

Nota: Clientes que compran con el número de IVA Ellos no pueden ejercer el derecho de retiro.

Condiciones para el ejercicio del derecho de retiro:

• El bien comprado debe ser intacto y regresó al empaque original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje, la documentación y cualquier accesorios).
• Para evitar daños al empaque original, recomendamos insertarlo en una segunda caja. No aplique etiquetas o cintas de pegatinas en el embalaje original.
• Los costos de transporte para la devolución de los bienes son Gratis solo en Italia.
• Matic Line no responde por daños o pérdida de bienes devueltos con envíos no poseídos.

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Reembolso al cliente

Cualquier costo de restauración por daños determinados para el empaque original se deducirá del reembolso.

Matic Line reembolsará al cliente por la única cantidad del producto, excluyendo los costos de transporte, a través de:

• Storno del monto en la tarjeta de crédito a través de eBay

Reembolsos para clientes que no son de EEU

Además, cualquier costo de tarifas de importación.

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Cuando el derecho de la retirada decae

El derecho de retiro de retiro en los siguientes casos:

• Usar, incluso parcial, de lo bueno
• Falta del paquete externo y/o el embalaje interno original
• Ausencia de elementos integrales del producto
• Daño al producto por razones distintas al transporte

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Comunicaciones y quejas

Todas las comunicaciones y quejas relacionadas con los contratos de compra deben dirigirse al servicio al cliente:

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Competente

El contrato de compra entre el cliente y la línea Matic está regulado por Ley italiana. Por cualquier controversia elAutoridad judicial de Terni, de conformidad con Regulación (UE) 1215/2012.

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