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Sì, offriamo il servizio di fattura elettronica su richiesta. È fondamentale fornire tutti i dati prima della data di pagamento dell'oggetto: inserisci nelle NOTE dell'ordine la ragione sociale, l'indirizzo della sede legale, la partita IVA, il codice fiscale (anche se coincide con la P.IVA) e il codice univoco o la PEC. Se la partita IVA o il codice fiscale sono già presenti nel tuo account eBay, la fattura verrà emessa automaticamente: è tua premura controllare.

La fattura viene inviata dal nostro ufficio amministrazione entro 5-12 giorni lavorativi dall'ordine. Controlla il cassetto fiscale o la casella email prima di richiederne copia (a volte la trovi cercando “Cesari Maurizio”, essendo ditta individuale). Le spedizioni non contengono alcun documento fiscale, come previsto dalla legge per la corrispondenza online; su richiesta possiamo allegare un documento promemoria.

Spediamo esclusivamente con corrieri espressi e tracciati. In Italia utilizziamo principalmente BRT, con consegna stimata in 24/48 ore (o massimo 72 ore nelle zone più remote), calcolata dalla data di pagamento e festivi esclusi; a nostra discrezione e senza preavviso potremmo avvalerci anche di GLS, TNT o Poste Italiane. Il tempo di imballaggio è sempre di un giorno lavorativo.

Tutte le consegne avvengono “su strada”, nei giorni e negli orari stabiliti dal corriere. I servizi extra — consegna al piano, consegna in fasce orarie, preavviso telefonico — sono acquistabili separatamente su richiesta scritta. Ti consigliamo comunque di indicare un indirizzo presidiato h24.

Per destinazioni disagiate, remote o isole minori — in Italia (es. Isole Minori, Venezia e Laguna) e in tutto il mondo — è previsto un giorno aggiuntivo e Detertecnica si riserva il diritto di applicare sovrapprezzi oppure, qualora il costo di spedizione risulti eccessivamente oneroso, di annullare l'ordine dandone comunicazione al cliente, con conseguente rimborso.

Per l'estero collaboriamo con FedEx (servizio International Economy): i tempi di consegna variano indicativamente da 4 a 10 giorni, rispettivamente in Europa e nel resto del mondo.

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali e tasse di importazione, interamente a carico del destinatario. Tali costi sono stabiliti dal paese di destinazione in base al valore della merce e al codice del Sistema Armonizzato, e Detertecnica ne è completamente esonerata.

Avviso importante per i clienti del Regno Unito: dopo la Brexit il Regno Unito applica dazi e IVA all'importazione anche sugli ordini provenienti dall'Italia — molti acquirenti non ne sono consapevoli. Effettuando l'acquisto, il destinatario accetta espressamente di farsi carico di eventuali dazi, tasse e oneri doganali.

Certo. Con la modalità carrello aggiungi tutti gli articoli desiderati ed eBay calcola automaticamente il totale, spedizione inclusa. Con “Compralo Subito” puoi acquistare più unità dello stesso prodotto indicando la quantità.

Se prevedi un ordine con molti articoli, valuta la spedizione combinata: puoi aggiungere prodotti al carrello nell'arco di tre giorni e richiedere un totale unico, risparmiando sulle spese complessive. Il calcolo tiene conto di destinazione, peso reale e peso volumetrico. Controlla anche le offerte e gli sconti su quantità multiple attivi sul nostro negozio.

Esamina immediatamente il contenuto alla ricezione, controllando prima il cartone esterno e poi l'interno. In caso di danno o di articolo difforme da quanto ordinato, documenta sempre con fotografie E con un video il pacco e il suo contenuto.

Il video è obbligatorio: oggi qualsiasi fotografia può essere modificata gratuitamente con strumenti di intelligenza artificiale, mentre un video integrale costituisce una prova attendibile e non manipolabile.

Contattaci subito tramite messaggio eBay allegando foto e video, prima di avviare qualsiasi pratica di reso: collaboreremo per individuare la causa e trovare la soluzione più rapida (rimborso totale o parziale, sostituzione totale o parziale, o altra compensazione). Ti chiediamo di non aprire un reso e di non lasciare un feedback negativo prima di averci contattato: un problema di spedizione si risolve con la collaborazione.

Il Servizio di Reso Gratuito è riservato ai soli clienti residenti in Italia, direttamente dal portale eBay; per i clienti nel resto del mondo le spese di reso sono a carico dell'acquirente.

Il reso si applica esclusivamente a merce nuova e mai utilizzata: non accettiamo in alcun caso la restituzione di prodotti usati. Per attivarlo, avvia la procedura ufficiale su eBay, stampa i documenti generati e consegna il pacco al punto di ritiro più vicino; al rientro controlliamo il contenuto e procediamo al rimborso.

In caso di cambio taglia o misura non aprire un reso, ma scrivici: si tratta di una sostituzione e con la stessa spedizione ritireremo l'articolo errato. Per ordini ricevuti solo in parte, contattaci immediatamente.

Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro direttamente da eBay, che ti mostra i metodi disponibili al momento del checkout. Ogni transazione è tracciata e protetta dalla Garanzia cliente eBay. Per qualsiasi necessità relativa al pagamento, scrivici un messaggio.

Il canale preferito e più veloce è la messaggistica eBay, che mantiene traccia di tutte le comunicazioni. Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (esclusi i festivi) e risponde nel minor tempo possibile. Per garantire la tracciabilità e la tutela di ogni richiesta, non è possibile contattarci telefonicamente. Per ogni problema scrivici sempre prima di lasciare un feedback: insieme troviamo la soluzione.