Das Unternehmen hinterfragt und berücksichtigt die qualitätsbezogenen Anforderungen seiner Kunden. Die erforderlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte bzw. Dienstleistungen sowie zugrunde liegenden Prozesse werden festgelegt und regelmäßig vom zertifizierten Unternehmen überwacht, um qualitätsbezogene Kundenanforderungen zu erfüllen.
Zertifikat 1210059626 TMS vergeben am 04.03.2023 (gültig bis 03.03.2026)
Bereits mehrfach wurden wir vom Land Baden-Württemberg für unser soziales Engagement ausgezeichnet. Innovativ ist unser Einsatz für die DKMS. Genauso engagieren wir uns für die Integration schwerbehinderter Mitmenschen.
Das Unternehmen hinterfragt und berücksichtigt die qualitätsbezogenen
Anforderungen seiner Kunden. Die erforderlichen Eigenschaften der angebotenen
Produkte bzw. Dienstleistungen sowie zugrunde liegenden Prozesse werden
festgelegt und regelmäßig vom zertifizierten Unternehmen überwacht,
um qualitätsbezogene Kundenanforderungen zu erfüllen.
Zertifikat
1210059626 TMS vergeben am 04.03.2023 (gültig bis 03.03.2026)
Wir beschäftigen in unserem Kundenservice teils Menschen mit Behinderung, um ihnen die Wiedereingliederung in das Berufsleben zu ermöglichen. Unseren Mitarbeitern wird zudem ermöglicht, während der Arbeitszeit soziale Projekte zu fördern. Zusätzlich haben wir ein Spendensystem für die DKMS in der Bestellabwicklung auf unserer Homepage entwickelt. Für unser soziales Engagement wurden wir seit 2013 jährlich vom Land Baden-Württemberg ausgezeichnet.
Soweit nicht anders vermerkt ist unsere Ware vorrätig. Der Versand erfolgt innerhalb von 24h nach Zahlungseingang. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 2-4 Tage bei paketversandfähiger Ware. Sperrgutware ist u.U. 1-2 Tage länger unterwegs. Die Lieferzeit für Speditionssendungen beträgt 5-9 Tage. Ins europäische Ausland verlängert sich die Lieferzeit um bis zu einer Woche.
Logistiker:Sofern es die Größe der Ware zulässt, versenden wir mit DHL. Dies ermöglicht Ihnen Samstagszustellung und Abholung an der nächsten Postdienststelle. Speditionsware und Ware mit Überlänge wird mit anderen Logistikern zugestellt.
Lieferung Speditionsware:Bei Speditionsware werden Sie vor Anlieferung telefonisch kontaktiert. Bitte geben Sie daher unbedingt Ihre Telefonnummer an. Bitte beachten Sie, dass der Zusteller nicht verpflichtet ist, die Ware in Ihre Wohnung zu tragen. Sollten Mängel bei Anlieferung sichtbar sein, vermerken Sie diese bitte konkret auf Ihrem Lieferschein. Spätere Reklamationen werden dennoch akzeptiert. Bitte verweigern Sie nicht die Annahme.
Auch wenn wir bei der Auswahl unserer Produkte stets darauf achten, Ihnen
nur qualitativ hochwertige Ware anzubieten, so sind auch diese nicht immer
frei von Fehlern. Sollte dies nicht der Fall sein, versuchen wir immer weiter
zu helfen. Mail-Anfragen, die uns werktags vor 17:00 Uhr erreichen, werden
von uns im Normalfall noch taggleich beantwortet. Telefonische Servicezeiten:
10.00-12:00 und 14:00-17:00 Uhr.
Bitte haben Sie Verständnis, dass zu
Stoßzeiten teilweise mit Wartezeiten zu rechnen ist. Wir empfehlen grundsätzlich
die Kontaktaufnahme per E-Mail.
Paketversandfähige Ware bis 120x60x60cm können Sie aus Deutschland auch mit unseren Rücksendeaufkleber zurücksenden. Wenn im Angebot unter Rücksendekosten "Käufer zahlt Rückversand" steht, berechnen wir Ihnen lediglich 7,99€ je Paket, bei größeren Paketen 29,99€. Bei Speditionsware können wir für eine Abholung innerhalb Deutschlands auf Ihren Wunsch eine Spedition beauftragen. Das Entgelt liegt dann bei 59,99€/Euro-Palette. Speditionssendungen, die die Maße einer Euro-Palette übersteigen, werden zu unserem Selbstkostenpreis (auf Nachweis) abgeholt. Melden Sie uns Ihren Rückgabewunsch, indem Sie unter Ihren Käufen in "Mein eBay" auf den Button "Diesen Artikel zurückgeben" klicken.
Aktion: Kostenloser Rückversand durch PayPalSofern Sie die Ware vollständig von einem deutschen PayPal-Konto bezahlt haben, übernimmt PayPal in den meisten Fällen die Rücksendekosten für Sie. Sie müssen sich dazu VOR dem Kauf anmelden. Nähere Informationen bei Paypal.
BewertungSind Sie zufrieden? Dann sind wir auch zufrieden. Bitte bewerten Sie uns dann auch in den Details positiv. Ein gutes Unternehmen unterscheidet sich auch darin, wie es mit Kundenreklamationen umgeht. Unser Kundenservice ist für Sie da - und wenn alle Dämme reißen, erreichen Sie auch die Geschäftsleitung.
Gutschein & NewsletterBitte beachten Sie unsere Begleitschreiben zur Sendung. Meist erhalten Sie noch Einkaufsgutscheine für verschiedene Webshops. Auf unserer eigenen Seite finden Sie immer ein tagesaktuelles Top-Angebot. Wir empfehlen Ihnen das Abo des Newsletters. Sie finden uns auch auf Facebook.
Bitte haben Sie keine Scheu uns bei Reklamationen oder Fragen jedweder Art zu kontaktieren. Um Ihnen möglichst sofort helfen zu können, haben wir Ihnen an dieser Stelle unsere FAQ (frequently asked questions), also häufig gestellte Kundenanfragen und grundsätzliche Informationen zur Verfügung gestellt. Bitte nehmen Sie sich in Ihrem eigenen Interesse einen Moment Zeit, um zu prüfen, ob nicht bereits hier eine Antwort auf Ihre Frage zu finden ist.
Sollte dies nicht der Fall sein, versuchen wir immer weiter zu helfen.
Mail-Anfragen, die uns werktags vor 17:00 Uhr erreichen, werden von uns
im Normalfall noch taggleich beantwortet. Telefonische Servicezeiten: 10.00-12:00
und 14:00-17:00 Uhr.
Bitte haben Sie Verständnis, dass zu Stoßzeiten
teilweise mit Wartezeiten zu rechnen ist. Wir empfehlen grundsätzlich die
Kontaktaufnahme per E-Mail.
Wo bleibt mein Paket?
Bitte prüfen Sie zuerst einmal Ihre bei
uns hinterlegte Mailadresse, ob dort nicht eventuell bereits eine Versandbestätigung
von uns vorliegt. Sollte dies der Fall sein, müssten Sie außerdem eine separate
Nachricht erhalten haben, welcher Sie die Sendungsnummer entnehmen können.
Berücksichtigen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner und beachten Sie, dass
Sie bei einer Zahlung per Vorkasse die Banklaufzeiten mit einberechnen müssen,
da Bestellungen im Normalfall erst am Werktag nach Zahlungseingang versandt
werden. Sollte dies nicht der Fall sein, setzen Sie sich bitte einfach kurz
mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Warum habe ich eine unvollständige Lieferung erhalten?
Leider
überschreiten manche Produkte die zulässige Paketmaße, sodass der Versand
in mehreren Paketen erfolgen muss. Um zu erfahren, wie viele Pakete an Sie
unterwegs sind, prüfen Sie bitte einfach die Zahl der erhaltenen Versandbestätigungen
in Ihrem bei uns hinterlegten Mailaccount. Jede erhaltene Versandbestätigung
entspricht einem Paket. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Selbstverständlich
übergeben wir immer alles gleichzeitig an den Paketdienst. Leider erfolgt
die Auslieferung nicht immer zeitgleich.
Wieso erhalte ich nicht alle Pakete mit DHL?
Wir versenden
grundsätzlich mit DHL. Ware, die länger als 120cm, breiter als 60cm oder
schwerer als 31,5kg ist liefert DHL jedoch ausschließlich gegen Sperrgutzuschlag
aus. Aus diesem Grund versenden wir diese Artikel mit GLS oder DPD.
Haben Sie meine Zahlung erhalten?
Sollten Sie am ersten Werktag
nach Ihrer Paypal-Zahlung, bzw. drei Werktage nach Ihrer Banküberweisung,
noch keine Versandbestätigung per Mail erhalten haben, kontaktieren Sie
bitte einfach kurz unseren Kundenservice und teilen Sie uns im Idealfall
direkt Ihren PayPal-Transaktionscode bzw. den Verwendungszweck Ihrer Überweisung
mit. In seltenen Fällen kann eine Zahlung nicht direkt zugeordnet werden.
Dann würde sich der Versand verzögern. Und das möchten wir alle nicht.
Altbatterie- und Altgeräte-Entsorgung
Elektro- und Elektronikgeräte, die zu Abfall geworden sind, werden als Altgeräte bezeichnet. Besitzer von Altgeräten haben diese einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuzuführen. Altgeräte gehören insbesondere nicht in den Hausmüll, sondern in spezielle Sammel- und Rückgabesysteme.
Batterien und AkkusHinweispflicht gemäß § 18 Batteriegesetz
(BattG)
Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder mit der Lieferung
von Geräten, die Batterien enthalten, sind wir als Anbieter verpflichtet,
Sie als Kunden auf folgendes hinzuweisen: Sie als Kunde sind zur Rückgabe
gebrauchter Batterien/Akkus als Endnutzer gesetzlich verpflichtet. Achten
Sie daher bitte darauf, dass Sie Ihre alten Batterien/Akkus, so wie es der
Gesetzgeber vorschreibt, an einer kommunalen Sammelstelle oder im Handel
vor Ort abgeben. Die Entsorgung über den gewöhnlichen Hausmüll ist verboten
und verstößt gegen das Batteriegesetz. Batterien und Akkus, die Schadstoffe
enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne deutlich
erkennbar gekennzeichnet. Desweiteren befindet sich unter dem Symbol der
durchgekreuzten Mülltonne, die chemische Bezeichnung der entsprechenden
Schadstoffe. Beispiele hierfür sind (Pb) Blei, (Cd) Cadmium und (Hg) Quecksilber.
Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei
Cd = Batterie
enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
Hg = Batterie enthält mehr
als 0,0005 Masseprozent Quecksilber
Die Abgabe ist für Sie kostenlos.
Gerne können Sie auch die bei uns erworbenen Batterien/Akkus, nach dem Gebrauch,
an uns unentgeltlich zurückgeben. Die Rücksendung der Batterien/Akkus an
uns muss in jedem Fall ausreichend frankiert erfolgen.
Mendler Vertriebs-GmbH
Industriestraße 60
73642 Welzheim
Wir sind verpflichtet,
elektrische Altgeräte bis zu einer Kantenlänge von 25cm in haushaltsüblichen
Mengen zurückzunehmen. Um Ihnen dies kostenfrei und einfach zu ermöglichen,
können Sie unsere Retourenmarken für den Versand verwenden. Bitte wenden
Sie sich dazu über das eBay Nachrichtensystem an unseren Kundenservice.
Wenn Sie als Endnutzer bei uns ein neues Elektro- oder Elektronikgerät
erwerben, dürfen Sie ein Altgerät der gleichen Geräteart welches im Wesentlichen
die gleichen Funktionen wie das neue Gerät erfüllt, an uns zurücksenden.
Bevor Sie ein elektrisches Altgerät an uns zurücksenden, kontaktieren Sie
bitte immer zuerst unseren Kundenservice, um Missverständnisse zu vermeiden.
Bitte beachten Sie, dass wir unberechtigt an uns gesendete Artikel wieder
an Sie retournieren. Die entstehenden Kosten sind in solch einem Fall von
Ihnen zu tragen.
Bedeutung des Symbols „durchgestrichene Mülltonne“
Das auf den
Elektro- und Elektronikgeräten regelmäßig abgebildeten Symbol einer
durchgestrichenen Mülltonne weist darauf hin, dass das jeweilige Gerät
am Ende seiner Lebensdauer getrennt vom unsortierten Siedlungsabfall
zu erfassen ist.
Als Hersteller im Sinne
des ElektroG sind wir bei der zuständigen Stiftung Elektro-Altgeräte Register
(Benno-Strauß-Str. 1, 90763 Fürth) unter der folgenden Registrierungsnummer
registriert:
WEEE-Reg.-Nr. DE 30586409
Den Link zu
Informationen zu den abfallwirtschaftlichen Zielquoten finden Sie unter
"Rechtliche Informationen des Verkäufers".