CONDICIONES DE GARANTÍA

La edad mínima de compra es 18 años. Al realizar su pedido usted declara tener más de 18 años de edad, estando prohibido el uso de la web a menores.

1.- GARANTÍA

Todos los productos adquiridos en nuestra empresa cuentan con garantía limitada, conforme a la normativa vigente en cada caso, por un plazo mínimo de seis meses, salvo electrónicos. La fecha de inicio garantía es la de la factura en todo caso.

Nuestra empresa comercializa materiales usados de recuperación procedentes de vehículos fuera de uso a los que en cumplimiento de la normativa medioambiental vigente, sometemos a un proceso de preparación para la reutilización. Materiales que por su propia naturaleza están sometidos a un determinado nivel de riesgo de fallo, supuesto en el que se le atenderá en garantía, en los términos y condiciones generales contenidos en este texto, sin perjuicio de que normativas especificas puedan ampliar plazos en supuestos concretos, en los que se atenderá dicha normativa.

Nuestra GARANTÍA LIMITADA, consiste en:

• La sustitución por otra pieza usada de iguales características que la defectuosa, o la reparación de aquella sin coste para el comprador. La empresa en ningún caso asumirá costes de mano de obra, inmovilizaciones, ni análogos.
• La prueba del defecto recae en todo caso en el cliente, quien debe de notificarlo a la empresa a la mayor brevedad aportando la factura de montaje. Toda reclamación en garantía requerirá que el cliente pruebe que el material ha sido montado por personal cualificado.
• Los materiales electrónicos no llevan garantía por la imposibilidad de la empresa de poder probar manipulación posterior por parte del cliente, una vez entregada. Son materiales que se venden para su reacondicionamiento por personal especializado, y a un precio acorde a dicho fin.
• La garantía no cubre la mano de obra de sustitución de las piezas, lubricantes o accesorios utilizados en la sustitución de las mismas, ni cualquier otro tipo de indemnización por daño o perjuicio, como inmovilización del vehículo, lucro cesante o similares.
• En el caso de motores están excluidos de la garantía los elementos accesorios que incorporados al mismo, no hayan sido objeto de venta diferenciada y facturada como bomba inyectora, inyectores, manguitos, turbo etc., considerándose objeto de venta lo expresamente detallado en la factura y material donado y excluido de la garantía el resto de accesorios.
• Sólo se procederá a la devolución del importe efectivo cuando no sea posible la reparación o sustitución de la pieza adquirida. No se hacen devoluciones en efectivo por causa diferente a la imposibilidad de sustituir o reparar una pieza defectuosa.
• En caso de motores el objeto de garantía es el motor que constituye la venta, y no así elementos accesorios como turbos, inyectores, o bombas, que no han sido objeto de factura diferenciada, y que el desguace ha considerado dejar en el objeto de la venta. El cambio de bomba de agua, distribución, y termostato, será requisito indispensable para atender garantías en motores.
• En caso de caja de cambios automáticas, el cambio del filtro será obligatorio para no perder el derecho a garantía. La desaparición de los medios de marcaje de los materiales anula toda garantía.

EXCEPCIONES DE LA GARANTÍA

• Los productos suministrados, están debidamente señalados por marcas, precintos y grabaciones propias, para tener una correcta trazabilidad del producto. La rotura de estos precintos invalida la garantía del mismo.
• Alteración del estado original de la pieza, manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, sobrecarga o abandono del material, así como por inestabilidad de corriente, subidas de tensión, instalaciones o montaje defectuoso y demás causas externas que no sean imputables a la fabricación de la pieza.
• Daños ocasionados por roturas, golpes o ralladuras o cuidado negligente.
• Daños causados por el transporte impactos o acciones atmosféricas, o cualquier otra cosa de fuerza mayor o que no sea imputables a la calidad de la pieza.
• Las reparaciones no efectuadas por personal cualificado.
• La falta de mantenimiento del vehículo que se ha incorporado el material o que se haya realizado de forma incorrecta a las instrucciones del fabricante.
• En el caso de los motores completos, la garantía es exclusiva de la parte principal del motor comprendida por el bloque, culata y sus piezas interiores de funcionamiento, quedando excluidas las piezas exteriores que vayan montadas en el motor como por ejemplo el cuerpo inyector, inyectores, calentadores, bujías, correas, manguitos, distribuidor y bobinas de encendido, bomba de agua, termostato, volante de motor, embrague, turbo compresor, colectores de admisión y de escape, diferentes radiadores, depresor, ventilador, diferentes sensores e instalaciones eléctricas o cualquier otra pieza no enumerada anteriormente. Para la correcta efectividad de la garantía, es necesario acreditar el cambio de la correa de distribución, tensores y demás rodillos (en caso de cadena de distribución se debe cambiar esta y los patines necesarios); se debe cambiar la bomba de agua y el termostato. En caso contrario la garantía queda invalidada.
• En el caso de las cajas de cambio, deberán de rellenarse con el aceite que recomienda el fabricante y la cantidad necesaria.
• Queda totalmente excluida la mano de obra de montaje, manipulación o desmontaje de material.
• Daños o desperfectos de pintura debido a uso normal.
• En el caso de los componentes de aire acondicionado, se debe sustituir el filtro deshidratador; se debe limpiar el circuito con el equipo y líquido adecuado; la válvula de expansión debe estar en buenas condiciones; si el circuito usa válvula estranguladora, debe ser cambiada; se debe revisar el nivel del lubricante del compresor antes de su montaje.
• La compra de los materiales se supedita al conocimiento y aceptación de estas condiciones.

Así mismo y como complemento a nuestros clientes que no gocen de la condición de consumidor al amparo de la normativa al efecto, nuestra empresa voluntariamente les ofrece nuestra predisposición a participar en cualquier tipo de alternativa no judicial para la discusión no litigiosa de controversias, mediación o conciliación, mediante profesionales independientes. Mediación, conciliación o arbitraje de consumo.

2.- DEVOLUCIONES

Solo se admitirán devoluciones previamente aceptadas por la Empresa y dentro del plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de aceptación.

Conforme a la normativa vigente relativa a la Defensa del Consumidor y Usuario, la Empresa le informa de su derecho a devolver en el plazo de 14 días naturales, desde la recepción de la mercancía, en los siguientes términos y condiciones:

• Sólo para materiales comprados en línea.
• En su propio embalaje original, conteniendo todos los artículos, manuales, accesorios y bonos promocionales cuando los haya.
• Debiendo entregarse en nuestras instalaciones, libre de cargos a la Empresa.
• Conteniendo el comprobante de venta (factura ordinaria o simplificada).
• Se le abonará el importe íntegro de la factura menos el transporte de ida (salvo error en el envío imputable a la Empresa, en cuyo caso también se abonará íntegramente).
• Este derecho se aplica sólo al consumidor final; no a talleres u otros profesionales.

Si por cualquier circunstancia el cliente no quedase satisfecho con la compra podrá optar por la devolución de la misma dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la misma. Deberá comunicarlo a Desguaces y Reciclajes Villanueva S.L., aportando la siguiente información:

• NIF / DNI
• Nombre y apellidos o Denominación Social
• Dirección
• Nº de pedido / Albarán / Factura
• Fecha de Recepción
• Causas de la devolución o Desistimiento

Para que la devolución – desistimiento pueda ser aplicada el producto o pieza no debe haber sido montado en vehículo alguno ni manipulado o alterado.

Los gastos de devolución o transporte del producto serán por cuenta del cliente, el embalaje será el mismo o similar al utilizado en origen para el envío y con la mercancía se incluirá una copia del documento de compra: pedido, albarán, factura. Desguaces y Reciclajes Villanueva S.L. no se hace cargo de los desperfectos que se puedan ocasionar en el embalado o transporte del producto.

La devolución del importe de la venta será realizada en el plazo de 10 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía en las instalaciones de Desguaces y Reciclajes Villanueva S.L.

Si no está de acuerdo con lo descrito en este documento no desembale el producto y devuélvalo bajo las condiciones antes descritas. La manipulación del precinto o el pago de la compra supone la aceptación de este documento en su totalidad.

3.- CANCELACIONES

Además de su derecho a devolución, usted puede cancelar un pedido antes de haberse iniciado la expedición de la mercancía. Comuníquenoslo y su pedido quedará cancelado.

4.- POLÍTICA DE ENVÍOS

El plazo de entrega de nuestros recambios es de 24-48h (*) desde su salida de nuestros almacenes. Para repuestos de más de 50 Kg el plazo se amplía a 72h. Los pedidos de fin de semana o festivos, se tramitarán el siguiente día laborable.

RECEPCIÓN DE MATERIAL, MERCANCÍA, PRODUCTO:

Al recepcionar la mercancía, el cliente deberá comprobar que no ha sufrido daños causados por el transporte. Si los ha sufrido, deberá notificarlo en el momento de la entrega al transportista dejando constancia en el justificante correspondiente y acto seguido comunicarlo a Desguaces y Reciclajes Villanueva S.L., antes de 24 horas desde la recepción de la misma. De no ser así, Desguaces y Reciclajes Villanueva S.L. no se hace responsable de reclamar al transporte y, por tanto, no admitirá ninguna devolución del artículo.

5.- FORO APLICABLE

Sin normativa específica al efecto que contradiga este articulado, el foro de competencia para la discusión litigiosa de cualquier controversia dimanante de los términos y condiciones de esta relación comercial, se supedita por acuerdo entre las partes a los juzgados y tribunales de Salamanca, supeditando cualquier controversia a la mediación profesional como requisito previo y legal a la vía judicial.

Desguaces Villanueva en Salamanca
Empresa dedicada a la descontaminación, desguace y achatarramiento de vehículos.

Somos socios de A.C.L.C.A.R.D. (Asociación Castellano – Leonesa de centros autorizados de recepción y descontaminación) y a su vez, también somos socios de A.E.D.R.A. (Asociación española de desguazadoras y reciclaje del automóvil)

Todas nuestras instalaciones están adaptadas a las normativas europeas más exigentes en material medioambiental.

Cuando un vehículo entra en nuestras instalaciones, es depositado temporalmente en la zona de espera, instalación diseñada para evitar cuando cualquier deterioro medioambiental. Posteriormente el vehículo pasa a la zona de descontaminación, donde se le extraen todos los componentes perjudiciales al medio ambiente: aceites de motor, cambio, diferenciales, combustible, batería, líquido de frenos, líquidos refrigerantes, etc. Los residuos se recogen por separado a los diferentes depósitos destinados para ello y se entregan a un gestor autorizado.