Service de facturation électronique Detertecnica

Detertecnica propose à ses clients le service de facture électronique sur demande. Afin que nous puissions émettre correctement la facture, il est essentiel que vous fournissiez toutes les informations demandées. Dans REMARQUES de votre commande, assurez-vous d'inclure le Raison sociale, adresse du siège social, numéro de TVA, code fiscal (même s'ils sont identiques) et le Code unique ou PEC. Un peu plus bas il sera possible de saisir le numéro de TVA ou le Code Fiscal (ainsi que dans les notes du message)

Date limite pour demander une facture

Il est important de noter toutes les informations nécessaires à la facturation de la commande Avant de la date de paiement de l'article, à l'intérieur du panier NOTES. Sans ces informations, nous ne pourrons émettre aucun type de document fiscal. Si le numéro de TVA ou le code fiscal est présent dans votre compte, Detertecnica émettra automatiquement la facture. Il est de votre responsabilité de vérifier.

Délai d'émission de la facture

Conformément à la législation en vigueur, la facture électronique sera envoyée par notre service administratif dans un délai de 5 à 12 jours ouvrés suivant la commande. Assurez-vous de vérifier votre tiroir fiscal ou votre boîte de réception e-mail avant de demander une copie via la messagerie eBay. Parfois, vous pouvez le trouver en recherchant "Cesari Maurizio", car il s'agit d'une entreprise individuelle.

Les envois ne seront accompagnés aucun document fiscal ou comptable, celui-ci n'étant pas exigé par la loi pour la correspondance en ligne. Toutefois, sur demande, nous pouvons joindre un document de rappel.

Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations concernant la facturation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à obtenir toutes les informations dont vous avez besoin.

Detertecnica vous propose des livraisons rapides et sûres dans toute l'Italie et dans le reste du monde.

Coursiers express en Italie

Detertecnica utilise exclusivement Courriers express comme GLS, assurant un transport rapide et sûr sur tout le territoire italien. En choisissant le service « GLS Espresso Nazionale », nous garantissons des livraisons sous 48/72 heures ou un peu plus dans les zones les plus reculées. Nos coursiers express sont prêts à apporter vos produits directement à votre porte. Parfois, nous utiliserons d'autres coursiers nationaux à la discrétion de l'entreprise et sans préavis, tels que BRT, TNT ou Poste Italienne. Detertecnica aura le droit de décider si supprimer la commande en raison de conditions économiques défavorables à l'entreprise elle-même (zones reculées, îles plus petites, Venise et la lagune).

Expédition internationale avec Fedex

Pour les expéditions à l'étranger, nous collaborons avec FedEx pour vous garantir un service international fiable. Les délais de livraison varient 4 à 10 jours, respectivement en Europe et dans le Reste du Monde.

Coûts supplémentaires

Pour les envois internationaux hors Union Européenne, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ceux-ci incluent droits de douane et taxes qui sera facturé au destinataire de la marchandise. En acceptant d'acheter nos produits, le destinataire s'engage à supporter ces frais.

Calcul des droits

Le calcul dépend de la valeur des actifs et est identifié à l'aide d'un code de classification appelé Système harmonisé. Il est important de comprendre que ces coûts peuvent varier en fonction pays de destination et le type de marchandises, uniformément à l'échelle mondiale. Detertecnica est exonérée toute charge ou coût découlant des opérations douanières, qui sont entièrement à la charge du Destinataire. Les taxes sont appliquées lorsque les marchandises traversent i frontières politiques.

Demandes particulières à la livraison

Suppléments et conditions commerciales

Detertecnica se réserve le droit d'appliquer des suppléments pour les expéditions vers des destinations éloignées ou difficiles d'accès. Si le client n'accepte pas ces conditions commerciales, la commande pourra être annulée avec remboursement ultérieur.

En choisissant Detertecnica pour vos achats, vous pouvez compter sur une livraison rapide et sûre grâce à nos coursiers express fiables en Italie et Fedex pour les envois internationaux. Cependant, il est important d’être conscient des coûts supplémentaires potentiels associés au transport maritime international, tels que les droits de douane et les taxes.

Avez-vous déjà eu envie d'acheter plus d'un article dans la même commande et d'économiser sur le total du panier ? Eh bien, vous êtes au bon endroit ! Avec Detertecnica, il est possible de faire exactement cela et bien plus encore :

Mode panier - Vous avez la possibilité d'utiliser le mode panier pour ajouter tous les articles que vous souhaitez acheter. Vérifiez le coût total de vos achats avant de procéder au paiement.

Offres et réductions - Detertecnica propose régulièrement des offres spéciales et des réductions à ses clients. Avant de finaliser votre commande, n'oubliez pas de jeter un œil aux promotions actives sur notre boutique.

Achats multiples - Avec le mode « Acheter maintenant », vous pouvez facilement acheter plusieurs exemplaires du même produit.

Cela vous permet d'ajouter des éléments au vôtre panier dans l'espace de trois jours et demandez le total de votre commande une fois votre sélection terminée.

Cela vous permet d'évaluer avec précision les coûts supplémentaires et de décider si vous souhaitez poursuivre la commande ou demander des informations complémentaires. Le calcul de l'expédition prend en compte la destination du colis, le poids volumétrique et le poids réel des articles.

Acheter plusieurs articles dans la même commande sur Detertecnica est pratique et avantageux. Profitez des promotions actives sur notre boutique et profitez d'une expérience d'achat pratique et sans tracas.

Recevoir un colis endommagé peut être frustrant et stressant. Suivez ces étapes simples :

1. Identifier les dommages - Lorsque vous recevez un colis endommagé, il est indispensable d’en examiner immédiatement le contenu. Recherchez les signes évidents de dommages tels que des fissures, des cassures ou des fuites, d'abord sur l'emballage extérieur, puis inspectez l'intérieur.

2. Documenter les dommages - Prenez des photographies soignées du colis endommagé et de son contenu. Cette preuve visuelle sera cruciale pour étayer votre demande d'indemnisation et pour demander un éventuel remboursement au transporteur, si le dommage est le résultat sa négligence.

3. Contacter le vendeur - Une fois que vous avez identifié le dommage, contactez-nous immédiatement. Fournissez une description détaillée du problème et envoyez des photos documentées.

4. Collaborer pour résoudre le problème - Nous serons toujours à vos côtés pour résoudre le problème. Travaillez avec nous pour identifier la cause du dommage et trouver une solution appropriée et immédiate.

5. Résoudre les dégâts - Une fois la cause du dommage identifiée, Detertecnica travaillera avec vous pour résoudre la situation. Ensemble, nous pouvons opter pour un remboursement total ou partiel, un remplacement total ou partiel ou d'autres formes de compensation.

6. Évitez les pratiques de retour immédiat - Contactez-nous - Évitez d'engager des procédures de retour immédiat sans nous contacter au préalable. Il serait totalement inutile de retourner un produit inutilisable pour nous deux. Suivez attentivement les instructions fournies pour garantir une résolution plus rapide et plus efficace.

Les commentaires négatifs ne répareront certainement pas les dégâts. Nous pouvons plutôt vous aider. Notre meilleur feedback est votre satisfaction !

Nous sommes conscients que certaines catégories de produits vendus par notre société sont considérées comme « fragiles », et facilement sujettes à la casse ou à la perte lors du transport. Nous emballons soigneusement nos produits et les vérifions avant l'envoi. Nos décennies d'expérience dans la vente en ligne nous ont désormais appris qu'il est totalement inutile d'abuser des matériaux d'emballage (ce qui pollue encore plus notre planète) pour protéger des types de produits qui, quoi qu'il en soit, seraient plus vulnérables et sujets à la casse ou à la perte. Aidez également la planète en collaborant avec Detertecnica.

Avec le service de retour gratuit de Detertecnica, le retour des produits est simple et sans stress. Découvrez comment cela fonctionne et quelles sont les étapes suivre pour retourner un article facilement.

Qu'est-ce que le service de retour gratuit ?

Le service de retour gratuit de Detertecnica est une opportunité offerte à nos précieux clients de retourner les articles achetés en ligne sans frais supplémentaires. C'est un moyen de garantir votre satisfaction à l'égard de nos produits et de garantir que vous obtenez exactement ce que vous voulez. Les retours gratuits s'appliquent uniquement aux produits neufs et inutilisés.

Pays éligibles au service

Seuls les clients résidant en Italie peuvent profiter de notre service de retour gratuit directement via le portail eBay. Pour tous les clients du reste du monde, le retour reste à la charge de l'acheteur.

Comment activer le service de retour

Pour activer le service de retour gratuit, suivez simplement quelques étapes simples. Accédez au portail eBay et lancez la procédure de retour officielle. Imprimez-les et apportez le colis au centre colis le plus proche de chez vous.

Raisons valables du retour

Le retour ne peut être demandé que pour des raisons précises :

• Mauvaise taille: Si l'article n'a pas la taille souhaitée
• J'ai commandé un mauvais article: Si vous avez commandé un produit différent celui que vous souhaitiez.
• L'article n'est plus nécessaire: Si vous avez changé d'avis concernant l'achat.
• Trié par erreur: Si vous avez effectué un achat par erreur.

Procédure de retour

Une fois que vous avez lancé le processus de retour et livré le colis au centre colis, nous nous occupons du reste. Nous réceptionnerons et vérifierons le contenu du colis et procéderons au remboursement.

Assistance pour les commandes partielles

En cas de commandes partiellement reçues, veuillez nous contacter immédiatement. Nous serons à vos côtés pour garantir que vous recevez tous les articles que vous avez commandés.

Que faire en cas de changement de taille ?

Dans le cas où vous avez acheté une mauvaise taille, n'engagez pas de procédure de retour, mais nous vous invitons à contacter le vendeur car cela serait un remplacement.

Le service de retour gratuit de Detertecnica est conçu pour vous offrir tranquillité d'esprit et sécurité lors de vos achats en ligne. Ne vous inquiétez pas si quelque chose ne se passe pas comme prévu : nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème et vous garantir une expérience d'achat positive.

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous venez de trouver l'objet que vous recherchez sur eBay, mais vous vous demandez maintenant : Comment puis-je payer ma commande ? Ne vous inquiétez pas, vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous explorerons tous les modes de paiement disponibles sur eBay, en nous concentrant sur les plus populaires d'entre eux : Paypal.

eBay propose une large gamme de méthodes de paiement pour rendre le processus d'achat aussi simple que possible. Mais la méthode la plus appréciée et utilisée des millions de clients est PayPal.

PayPal : la star des moyens de paiement

PayPal signifie simplicité, sécurité et rapidité. Avec un compte PayPal, vous pouvez envoyer de l'argent en toute sécurité en associant votre carte de crédit ou en utilisant le solde disponible de votre compte PayPal. Vous n'avez pas de compte PayPal ? Aucun problème! Vous pouvez toujours utiliser PayPal pour effectuer le paiement, sans avoir besoin de créer un compte. Sélectionnez simplement l’option de paiement par carte de crédit ou de débit lors du paiement et entrez les détails de votre carte.

Autres méthodes de paiement

Si PayPal n'est pas pour vous, n'ayez crainte !

Limites et restrictions

Il s’agit de garantir des transactions sûres et fiables pour tous les utilisateurs.

Choisir le bon mode de paiement sur eBay est essentiel pour une transaction sûre et sans tracas. Avec des options comme PayPal, vous pouvez payer en toute confiance, sachant que vos informations sont en sécurité. N'oubliez jamais de vérifier vos informations de paiement et de contacter eBay si vous avez des questions ou des préoccupations.

Notre service Assistance

Heures de service

Notre service client est actif du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, hors jours fériés. Durant cette période, notre équipe est prête à vous assister et à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.

Méthode de contact préférée

Nous préférons que vous utilisiez la messagerie eBay pour nous contacter. C'est rapide, sécurisé et vous permet de suivre vos communications de manière simple et intuitive. Cliquez sur le lien suivant pour nous joindre directement : https://www.ebay.it/cnt/intermediatedFAQ?requested=detertecnica95 (insérer un lien cliquable). 

Limites de l'assistance

Afin d'éviter les malentendus et de garantir une meilleure traçabilité de toutes vos demandes, il n'est en aucun cas possible de contacter notre assistance. par téléphone.

Notre équipe de support client est composée professionnels expérimentés dans le secteur. Nous sommes là pour résoudre vos problèmes et vous offrir une expérience d'assistance inégalée. Votre sécurité est notre priorité. Vous pouvez compter sur nous pour traiter vos demandes de manière sécurisée et confidentielle.