Si jamais vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous envoyer un message avant de laisser un commentaire négatif. Nous sommes là pour vous aider et essaierons toujours de résoudre tout problème rapidement. Nous proposons également des retours gratuits pour plus de tranquillité d'esprit, mais sélectionner la bonne raison (par exemple « J'ai changé d'avis » ou « Plus nécessaire ») lors du retour nous aide grandement et évite des pénalités inutiles de la part d'eBay.

Nous acceptons les retours dans le délai spécifié par la politique de retour d'eBay. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.

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Conditions de garantie – Automotive-Outlet

• Admissibilité

  La garantie s'applique uniquement si la pièce est montée par un mécanicien certifié ou qualifié. La preuve d'installation doit être envoyée par courrier électronique à Automotive-Outlet dans les 30 jours suivant l'achat en utilisant l'e-mail de contact sur notre page de magasin.

• Qu'est-ce qu'un professionnel certifié ?

  Un professionnel certifié désigne un mécanicien ou un garage formé et reconnu possédant des qualifications professionnelles (par exemple IMI, NVQ, ATA) ou une entreprise enregistrée qui effectue régulièrement des réparations et des services de véhicules.

• Installation professionnelle

  Les pièces doivent être installées correctement et en toute sécurité conformément aux instructions du fabricant. Un montage par une personne non qualifiée ou une installation incorrecte annulera la garantie.

• Preuve de montage

  Veuillez fournir une facture ou un dossier du garage indiquant la date d'installation, les détails du véhicule, le nom de l'entreprise ou les références du mécanicien.

• Date limite de soumission

  Une preuve de montage doit être envoyée dans les 30 jours suivant l'achat. Les réclamations sans preuve ne pourront être acceptées.

• Réclamations de garantie

  En cas de problème, contactez Automotive-Outlet dès que possible. Incluez votre numéro de commande, une preuve d'achat, une preuve d'installation et les détails du problème.

• Exclusions

  La garantie ne couvre pas les problèmes causés par une mauvaise installation, une mauvaise utilisation, des accidents, une négligence, des modifications ou une usure normale. La main d’œuvre ou autres frais connexes ne sont pas inclus.

• Processus de garantie

  Après avoir examiné la réclamation, Automotive-Outlet peut remplacer ou rembourser l'article. Si la même pièce n'est pas disponible, un remplacement ou un remboursement similaire sera proposé.

• Transférabilité

  La garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et ne peut être transférée.

• Limitation de responsabilité

  Automotive-Outlet n'est pas responsable des pertes indirectes ou accidentelles causées par l'utilisation ou la défaillance de la pièce.

• Loi applicable

  Cette garantie est régie par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles et suit l'Arbitration Act 1996.

En achetant chez Automotive-Outlet, vous acceptez ces conditions de garantie.