Conformément à la loi, si la garantie légale s'applique, vous aurez droit à la remise en conformité gratuite des marchandises par réparation ou remplacement. Computeservicesesto est donc responsable des défauts de conformité s'ils apparaissent dans les deux ans (12 mois si reconditionné ou utilisé) à compter de la date de livraison des marchandises. Dans tous les cas, vous aurez l'obligation de signaler le défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa découverte.
Si vous constatez un défaut sur un produit acheté chez Computerservicesesto pendant la période de validité de la garantie légale, veuillez contacter immédiatement notre service client. Si le défaut est constaté après l'expiration de la garantie légale, veuillez nous contacter pour bénéficier de notre service d'assistance payant ; nous nous ferons un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
Computerservicesesto veille scrupuleusement au respect de la réglementation en vigueur et, pour cette raison, décline toute responsabilité, dans les limites fixées par la loi italienne, si le produit livré n'est pas conforme à la législation du pays de livraison, si celui-ci n'est pas l'Italie.
Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, nous sommes seuls responsables des dommages directs et prévisibles au moment de la conclusion du contrat de vente, conformément à l'article 1225 du Code civil italien. En tout état de cause, nous ne serons pas responsables des pertes, pertes de profits ou autres dommages qui ne sont pas une conséquence directe et immédiate de notre manquement ou qui n'étaient pas prévisibles au moment de la conclusion du contrat de vente. Computerservicesesto n'est en aucun cas responsable du respect des obligations des tiers qui pourraient offrir des garanties commerciales concernant les produits proposés à la vente sur le site.
QUE COUVRE LA GARANTIE LÉGALE ?
Si, au cours de la période de vingt-quatre mois (douze si le produit est reconditionné ou utilisé) suivant la date d'achat, un défaut de matériaux et de fabrication (matériel) est détecté et provoque un dysfonctionnement du produit, vous pouvez demander une réparation, un remplacement ou un retour, conformément aux protocoles et aux limites de la garantie légale définis par l'OEM et l'ODM correspondants et par la législation applicable, conformément aux dispositions du décret législatif. N° 206 de 2005.CE QUE LA GARANTIE LÉGALE NE COUVRE PAS
Les défauts ou dommages causés par une réparation effectuée par un tiers non autorisé après l'achat.
Les défauts ou dommages causés par une utilisation des produits non conforme aux recommandations et normes des fabricants d'équipement d'origine (OEM) et des fabricants de conception et d'utilisation (ODM).
Les défauts ou dommages causés par négligence, faute intentionnelle ou mauvaise foi, par des agents extérieurs aux produits eux-mêmes ou par des causes accidentelles, telles que, mais sans s'y limiter, un incendie, un choc électrique, une surtension et des phénomènes atmosphériques ou météorologiques.
Les défauts ou dommages causés par des essais, une manipulation, un entretien, une installation ou un réglage incorrects, ou par une altération ou modification non autorisée de quelque nature que ce soit.
Les bris ou dommages aux antennes, sauf lorsqu'ils sont dus à des défauts de matériaux ou de fabrication utilisés lors d'activités de reconditionnement autorisées.
Les défauts ou dommages causés par un démontage ou une réparation non autorisés des Produits concernés qui affectent leurs performances ou qui empêchent les inspections et les tests correspondants de vérifier une réclamation.
Les défauts ou dommages affectant la couverture, le signal, la disponibilité, le niveau de service ou le fonctionnement du réseau lorsqu'ils sont causés par le fournisseur de services.
Défauts ou dommages dus à l'humidité, aux liquides ou aux résidus alimentaires.
Dommages esthétiques : Dommages et rayures sur les surfaces en plastique et autres parties externes exposées dus à une utilisation normale par le consommateur et qui n’empêchent pas le bon fonctionnement du téléphone Enjoy remis à neuf.
Maintenance périodique et réparation ou remplacement des pièces en raison de l'usure normale ou de l'installation des produits concernés et de leurs accessoires et batteries.
Dysfonctionnements causés par des virus informatiques.
Perte ou vol des produits concernés.
Toute utilisation extraordinaire du téléphone qui ne tient pas compte de ses fonctionnalités et des critères énoncés dans le manuel d'utilisation publié sur le site web du fabricant.
De plus, la garantie légale ne couvre aucun des cas suivants :
Toute réclamation sera rejetée si l'IMEI ou le numéro de série des produits ont été effacés, sont illisibles ou ont été altérés de quelque manière que ce soit, ou s'ils ne correspondent pas aux enregistrements du fabricant.
Les problèmes ou dommages causés par tout accessoire non fourni par Prestige Group Srl dans le cadre de l'emballage ou non fabriqué par le fabricant d'origine ne sont pas couverts par la garantie.
L'interopérabilité de tout produit applicable avec un système ou une plateforme spécifique de quelque nature que ce soit et tout dysfonctionnement résultant d'une mauvaise configuration ou reconfiguration du téléphone ou de l'application Enjoy remis à neuf.
Tout avertissement apparaissant sur votre téléphone Enjoy reconditionné indiquant que le câble ou le chargeur n'est pas compatible suite à une mise à jour logicielle ultérieure.
Dommages causés par tout type de logiciel autre que celui d'origine du fabricant.
En cas de falsification ou de rupture du scellé apposé par Prestige Group Srl sur l'appareil, afin de vérifier une éventuelle intervention de techniciens non autorisés.
Tous les dysfonctionnements dus à ce qu'on appelle l'obsolescence programmée, une stratégie mise en œuvre par les fabricants pour définir le cycle de vie d'un produit afin d'en limiter la durée à une période prédéterminée, sont exclus de la garantie légale. En réalité, bien que Computerservicesesto redonne vie, par le biais du processus de reconditionnement, à des appareils usagés ou neufs non fonctionnels, proposant ainsi un produit « comme neuf » à la vente, la procédure susmentionnée concerne les composants matériels du produit Enjoy et non le logiciel installé dessus, qui n'a jamais été modifié par Computerservicesesto et relève de la responsabilité exclusive de la société mère.
En effet, les dysfonctionnements dus à ce qu'on appelle l'obsolescence programmée, lorsqu'ils sont imputables au système logiciel installé dans le téléphone, ne peuvent en aucun cas être imputés, aux fins de la responsabilité civile, à Computerservicesesto qui, pour cette raison, décline désormais toute responsabilité.