About Us

Blukoo est un fournisseur de soins de santé en ligne. La société propose des produits de santé, de soins pour bébés, de beauté, de premiers soins, de soins bucco-dentaires, d'hygiène personnelle, de soins pour animaux de compagnie, de santé sexuelle, de soins de la peau, de soins solaires et de perte de poids, ainsi que des vitamines et des suppléments, des parfums et des aides à la santé. Nous nous engageons à mener une vie saine et notre vision est d'être une marque de soins de santé établie. Le client est le roi pour nous et nous visons à devenir le premier choix pour le client.

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La plupart des commandes sont avec vous dans les 1-3 jours ouvrables.

Nous visons à expédier toutes les autres commandes dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception des fonds compensés (du lundi au vendredi). Nous mettons occasionnellement en vente des produits qui sont des articles en commande spéciale et donc le délai d'expédition sera légèrement plus long, si tel est le cas, nous vous contacterons pour vous informer de la date de livraison prévue.

Une option de livraison express est disponible sur certains articles. Si votre commande est passée avant 13h (du lundi au vendredi) et est en stock, les articles seront envoyés le jour même et livrés dans les 2 jours ouvrables (pour certains codes postaux hors zone, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps).

VEUILLEZ NOTER : toutes les livraisons sont effectuées par courrier et nécessiteront une signature. Veuillez vous assurer que quelqu'un est présent pour signer l'article. Si l'article nous est retourné, nous devrons facturer une nouvelle livraison.

Nous exécutons un système de commande automatisé, veuillez donc vous assurer que votre adresse de livraison correcte est sélectionnée lors de la finalisation de l'achat PayPal / eBay, car nous ne pouvons envoyer qu'à l'adresse indiquée. Il sagit dun règlement eBay.

Pour les commandes annulées après expédition, vous devez suivre notre procédure de retour. Vous êtes responsable des frais de port sortants et de retour.

Commandes retardées/manquantes en transit

Nous promettons que nous ferons tout notre possible pour vous assurer de recevoir votre commande dans les délais spécifiés. Parfois, des événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner un retard de votre colis pendant qu'il est chez le transporteur et nous ne pouvons être tenus responsables de ces retards.

Tous les colis sont entièrement assurés et si votre colis est perdu ou retardé, faites-le nous savoir et nous agirons rapidement pour le localiser, en gardant à l'esprit les points ci-dessous. Toutes les réclamations pour articles manquants doivent être faites dans les 24 heures suivant la date de réception de la commande.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma livraison ?

Appelez-nous ou envoyez un message via les messages eBay et nous vous répondrons rapidement avec une réponse et des informations de suivi.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison pour accepter la livraison ?

Si vous n'êtes pas disponible pour signer votre livraison, le transporteur laissera une carte pour indiquer que la livraison a été tentée. Pour réorganiser la livraison ou organiser la collecte du colis, veuillez suivre les instructions sur la carte.

Terms

Les acheteurs doivent accepter et suivre nos règles et politiques avant de pouvoir enchérir ou acheter et l'article. Cela permet d'assurer une transaction plus fluide et plus agréable pour les acheteurs et les vendeurs.

• Politique de pratiques d'achat
• Politique d'enchères non contraignantes
• Politique d'achat indésirable et malveillante
• Politique de rétractation des enchères non valide
• Politique sur l'état de l'article pour les retours
• Politique sur les articles non payés

Returns

IMPORTANT : VEUILLEZ ENVOYER LES MARCHANDISES RETOURNÉES VIA LIVRAISON RECOMMANDÉE UNIQUEMENT.
Si les marchandises ne nous sont pas renvoyées par livraison enregistrée et/ou si les marchandises sont perdues ou non reçues, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte subie.
Pour les articles défectueux, nous remplacerons le produit par le même ou offrir un remboursement si le produit n'est plus disponible. 
Marchandises non défectueuses
Si vous changez d'avis sur votre achat, vous pouvez nous le retourner non ouvert à vos frais dans les 28 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un crédit en magasin ; après 28 jours, nous n'acceptons pas les retours. Nous n'acceptons en aucun cas les retours d'articles indésirables non défectueux s'ils ont été ouverts/déscellés. Aucun retour ? code d'autorisation est requis mais assurez-vous que l'article est emballé en toute sécurité et le formulaire de retour est inclus. Veuillez renvoyer l'article via la livraison enregistrée - si les marchandises ne nous sont pas renvoyées par livraison enregistrée et / ou si les marchandises sont perdues ou non reçues, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte subie.
Retours d'articles incorrects
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Problèmes et questions
Si vous avez des problèmes avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via le Centre de contact ou via notre ligne d'assistance téléphonique sur 0203 598 9808.
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Blukoo
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