Nous facilitons les paiements via le système de paiement eBay, qui constitue la méthode la plus sécurisée pour finaliser votre achat.
Généralement, le paiement est anticipé dans les 48 heures suivant l'achat. Par la suite, eBay enverra automatiquement des messages de rappel si le paiement n'est pas reçu dans ce délai. Si un délai supplémentaire est nécessaire pour finaliser l'achat, nous vous encourageons à nous contacter.
Nous nous efforçons d'expédier votre article acheté le même jour ; cependant, en fonction du moment de votre transaction, nous ne pouvons pas toujours garantir le respect des délais postaux et de messagerie. Si cette situation se présente, votre article sera expédié le jour ouvrable suivant. Si des problèmes surviennent lors de l'expédition de votre commande dans ces délais, nous vous contacterons.
Pour assurer la sécurité de votre achat, nous vous recommandons d'opter pour un service suivi premium. Si cette option est sélectionnée, vos informations de suivi seront partagées avec vous le jour de l'expédition. En nous fournissant un numéro de téléphone portable, la plupart des coursiers peuvent envoyer un SMS indiquant le délai de livraison prévu, vous offrant ainsi la possibilité de reprogrammer si nécessaire. De plus, sachez que la possibilité pour un chauffeur de messagerie de vous contacter peut être inestimable s'il rencontre des difficultés à localiser votre propriété.
Il est important de noter qu’une fois les articles expédiés, l’expédition échappe à notre contrôle. Bien que nous proposions un délai de livraison estimé et que nous cherchions à le dépasser, des retards occasionnels de la poste ou du coursier peuvent survenir hors de notre influence. Si vous pensez que votre envoi est retardé ou perdu, veuillez nous contacter pour une résolution rapide.
Pour nos clients internationaux, sachez que des droits ou tarifs d'importation peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays, et ces coûts sont à la charge de l'acheteur.
Concernant les zones géographiques spécifiques, la livraison normale s'applique au Royaume-Uni continental, et si vous résidez dans une région éloignée, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour couvrir les frais de messagerie supplémentaires. Dans les cas où un devis de messagerie ne peut être obtenu ou où un paiement supplémentaire ne peut pas être perçu, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.
De même, pour les clients européens, la livraison couvre l'Europe continentale, et des frais supplémentaires peuvent être applicables pour les zones reculées ou les îles. Si un devis de messagerie ne peut être obtenu ou si un paiement supplémentaire ne peut être obtenu, nous devrons peut-être annuler votre commande.
Tous les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat - veuillez consulter la liste pour connaître les périodes de retour individuelles. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter via le système de messagerie d'eBay. Tous les retours doivent être dans leur état d'origine et dans l'emballage d'origine dans lequel ils ont été expédiés.
Tout remboursement dû sera traité une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article.
Nous comprenons que des incidents occasionnels peuvent survenir, et lorsqu’ils surviennent, nous nous engageons à remédier à la situation. Si des problèmes surviennent avec votre commande, veuillez nous en informer rapidement afin que nous puissions les résoudre et les résoudre. Notre objectif est de recevoir constamment des commentaires positifs et nous espérons sincèrement les mériter de votre part.
Pour les articles d'occasion (utilisés/d'occasion), il est important de noter qu'il peut y avoir des signes d'utilisation visibles tels que des marques, des éraflures, des rayures ou de la poussière résiduelle. Ces imperfections cosmétiques sont prévisibles et n'impactent pas la fonctionnalité du produit. Si un produit présente des signes d'utilisation excessive, cette information sera explicitement indiquée dans la liste.
Pour les articles étiquetés « ex-démo » ou « peut être une ex-démo », prévoyez la présence de poussière et de signes d'utilisation mineurs, similaires à ceux décrits ci-dessus. Ces produits peuvent nécessiter une réinitialisation avant utilisation.
Bien que la majorité des images de nos annonces représentent le produit réel disponible à l'achat, sachez que dans les cas où plusieurs produits sont proposés à la vente, les images représenteront avec précision ce qui est inclus à la vente, englobant l'état et le numéro de pièce, mais peuvent ne pas être l'article réel que vous recevez. De plus, nous pouvons utiliser certaines photos d’archives dans nos annonces. Si vous souhaitez des images de l'article spécifique que vous avez l'intention d'acheter, n'hésitez pas à nous contacter via le système de messagerie d'eBay.
Certains équipements informatiques/de communication/réseau ne sont livrés avec aucun mot de passe, informations de connexion ou licence, sauf indication contraire dans l'annonce. Ils peuvent avoir les configurations d'utilisateurs d'origine, qui peuvent inclure leurs mots de passe et leurs informations de connexion.
Veuillez utiliser le système de messagerie d'eBay pour nous envoyer un message, et nous nous efforcerons de répondre le même jour ouvrable. Veuillez noter que si vous nous contactez en dehors des heures normales de bureau ou pendant le week-end, notre délai de réponse peut être prolongé.
Nous espérons que vous apprécierez votre achat, mais si vous devez le retourner, nous avons une politique de retour de 30 jours.
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