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Pour faire valoir la garantie, il est nécessaire de conserver la facture d'accompagnement ou le document de vente qui sont livrés avec le colis, et de contacter notre service client par email.
La garantie est reconnue à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à son utilisation prévue et comme prévu dans la documentation technique jointe.
Cette garantie (sauf indication contraire) est réservée aux clients particuliers qui achètent les biens à des fins non liées à leur activité professionnelle. En cas de défaut de conformité, Sellezo srl rétablira, sans frais pour le client, la conformité du produit par réparation/remplacement.
Si, suite à l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, le défaut n'entraîne pas un défaut de conformité au sens du Décret Législatif 24/02, les éventuels frais de vérification et de réparation demandés par l'Assistance Agréée, ainsi que les frais de transport s'ils sont engagés par Sellezo srl, seront facturés au client.

SELLEZO srl reconnaît le droit de rétractation tel que prévu par la législation en vigueur (décret législatif n° 206/05). Le délai pour exercer ce droit est de 14 jours comme prévu par le décret législatif n°. 206/05.
Avant cette date, le client est tenu d'envoyer une communication écrite et signée par lettre recommandée, avec en-tête les données suivantes : À l'attention de SELLEZO srl 59100 PRATO.
Si le client réside hors de la Communauté Européenne, les éventuels frais de douane sont à la charge du client qui exerce son droit de rétractation.