Chi siamo

Blukoo è un operatore sanitario online. L'azienda offre salute, cura del bambino, bellezza, primo soccorso, cura orale e dentale, igiene personale, cura degli animali domestici, salute sessuale, cura della pelle, cura del sole e prodotti per la perdita di peso, nonché vitamine e integratori, profumi e ausili per la salute. Ci impegniamo per una vita sana e la nostra visione è quella di essere un marchio sanitario affermato. Il cliente è il re per noi e puntiamo a diventare la prima scelta per il cliente.

Pagamento

Accetteremo il pagamento da voi nella fase di acquisto della procedura d'ordine utilizzando PayPal. Contattaci per tutti i metodi di pagamento alternativi.

Spedizione

La maggior parte degli ordini arriva entro 1-3 giorni lavorativi.

Miriamo a spedire tutti gli altri ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dei fondi (dal lunedì al venerdì). Occasionalmente mettiamo in vendita prodotti che sono articoli speciali per ordini e quindi i tempi di spedizione saranno leggermente più lunghi, in tal caso vi contatteremo per comunicare la data di consegna prevista.

Su articoli selezionati è disponibile un'opzione di consegna espressa. Se l'ordine viene effettuato prima delle 13:00 (dal lunedì al venerdì) ed è disponibile a magazzino, gli articoli verranno spediti il giorno stesso e consegnati entro 2 giorni lavorativi (per alcuni codici postali fuori zona, le consegne potrebbero richiedere un po' più di tempo).

NOTA BENE: Tutte le consegne vengono effettuate tramite corriere e richiederanno una firma. Assicurati che qualcuno sia presente per firmare l'oggetto. In caso di restituzione dell'oggetto dovremo addebitare la riconsegna.

Eseguiamo un sistema di ordinazione automatico, quindi assicurati che il tuo indirizzo di spedizione corretto sia selezionato nel modulo di pagamento PayPal / eBay poiché possiamo inviare solo all'indirizzo che passa. Questa è una politica di eBay.

Per ordini annullati dopo la spedizione, è necessario seguire la nostra procedura di reso. Le spese di spedizione di uscita e di restituzione sono a tuo carico.

Ordini ritardati/mancanti in transito

Promettiamo che faremo tutto il possibile per assicurarti di ricevere il tuo ordine entro i tempi specificati. Occasionalmente eventi al di fuori del nostro controllo possono comportare ritardi nel pacco mentre è con il corriere e non possiamo essere ritenuti responsabili per tali ritardi.

Tutti i pacchi sono completamente assicurati e se il pacco viene smarrito o ritardato, faccelo sapere e agiremo rapidamente per localizzarlo, tenendo conto dei punti sottostanti. Tutti i reclami per oggetti mancanti devono essere effettuati entro 24 ore dalla data di ricezione dell'ordine.

Cosa devo fare se non ho ricevuto la consegna?

Chiamaci o invia un messaggio tramite messaggi eBay e ti risponderemo rapidamente con una risposta e informazioni di tracciamento.

Cosa succede se non sono a casa per accettare la consegna?

Se non siete disponibili a firmare per la consegna, il corriere lascerà una scheda per avvisare che la consegna è stata tentata. Per riorganizzare la consegna o organizzare il ritiro del pacco, seguire le istruzioni riportate sulla scheda.

Termini

Gli acquirenti devono accettare e seguire le nostre regole e politiche prima di poter fare offerte o acquistare e oggetti. Ciò contribuisce a garantire una transazione più fluida e piacevole sia per gli acquirenti che per i venditori.

• Politica sulle pratiche di acquisto
• Politica di offerta non vincolante
• Politica di acquisto sgradita e dannosa
• Politica di ritiro dell'offerta non valida
• Politica sulle condizioni dell'oggetto per la restituzione
• Regole sugli oggetti non pagati

Restituzioni

IMPORTANTE: SI PREGA DI INVIARE LA MERCE RESTITUITA SOLO TRAMITE CONSEGNA REGISTRATA.
Se la merce non ci viene rispedita tramite consegna registrata e/o nel caso in cui la merce venga smarrita o non ricevuta, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite subite.
Per gli articoli difettosi, sostituiremo il prodotto con lo stesso o offrire un rimborso nel caso in cui il prodotto non fosse più disponibile. 
Merci non difettose
Se cambi idea sull'acquisto puoi restituircelo non aperto a tue spese entro 28 giorni dal ricevimento per un rimborso completo o un accredito in negozio; dopo 28 giorni non accettiamo resi. Non si accettano restituzioni per oggetti indesiderati non difettosi in nessuna circostanza se sono stati aperti/non sigillati. Nessuna restituzione? è richiesto il codice di autorizzazione ma assicurarsi che l'oggetto sia imballato in modo sicuro e il modulo di reso è incluso. Si prega di rispedire l'oggetto tramite Consegna Registrata - se la merce non ci viene rispedita tramite consegna registrata e/o nel caso in cui la merce venga persa o non ricevuta, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite subite.
Restituzioni di oggetti errati
Se ti abbiamo spedito il prodotto sbagliato puoi restituirci il prodotto non aperto entro 28 giorni dal ricevimento per un rimborso completo (o il prodotto corretto se applicabile). Non è richiesto alcun codice di autorizzazione, ma assicurarsi che l'articolo sia imballato in modo sicuro e che il modulo di reso sia incluso.
Problemi e domande
In caso di problemi con il tuo ordine, non esitare a contattarci utilizzando il Contact Center o tramite la nostra linea di assistenza telefonica su 0203 598 9808.
Si prega di inviare tutti i resi al seguente indirizzo:
Blukoo
Reparto resi
Unità 10 Kingsbury Trading Est
Barningham Way
Londra
NW9 8AU