Acerca de nosotros

Blukoo es un proveedor de atención médica en línea. La compañía ofrece productos de salud, cuidado del bebé, belleza, primeros auxilios, cuidado bucal y dental, higiene personal, cuidado de mascotas, salud sexual, cuidado de la piel, cuidado solar y pérdida de peso, así como vitaminas y suplementos, perfumes y ayudas para la salud. Estamos comprometidos con una vida saludable y nuestra visión es ser una marca de atención médica establecida. El cliente es el rey para nosotros y nuestro objetivo es convertirnos en la primera opción para el cliente.

Pago

Aceptaremos el pago de usted en la etapa de compra del proceso de pedido utilizando PayPal. Ponte en contacto con nosotros para todos los métodos de pago alternativos.

Envío

La mayoría de los pedidos están contigo dentro de 1-3 días hábiles.

Nuestro objetivo es enviar todos los demás pedidos dentro de 1-2 días hábiles de recibir los fondos liquidados (de lunes a viernes). Ocasionalmente enumeramos productos que son artículos de pedido especial y, por lo tanto, el tiempo de envío será un poco más largo, si este es el caso, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la fecha de entrega prevista.

Una opción de entrega urgente está disponible en artículos seleccionados. Si tu pedido se realiza antes de las 13:00 (de lunes a viernes) y está en stock, los artículos se enviarán el mismo día y se entregarán en un plazo de 2 días laborables (para algunos códigos postales fuera de las zonas, las entregas pueden tardar un poco más).

NOTA: Todas las entregas se realizan por mensajería y requerirán una firma. Asegúrate de que alguien esté presente para firmar por el artículo. Si el artículo nos es devuelto, tendremos que cobrar por la nueva entrega.

Ejecutamos un sistema de pedidos automatizado, así que asegúrese de seleccionar su dirección de envío correcta en el proceso de pago de PayPal / eBay, ya que solo podemos enviar a la dirección que llega. Esta es una política de eBay.

Para pedidos cancelados después del envío, debe seguir nuestro procedimiento de devolución. Usted es responsable de los gastos de envío de salida y devolución.

Pedidos retrasados/faltantes en tránsito

Prometemos que haremos todo lo posible para asegurarnos de que reciba su pedido dentro del plazo especificado. Ocasionalmente, eventos fuera de nuestro control pueden provocar que su paquete se retrase mientras está con el servicio de mensajería y no podemos hacernos responsables de tales retrasos.

Todos los paquetes están totalmente asegurados y si su paquete se pierde o se retrasa, háganoslo saber y actuaremos rápidamente para localizarlo, teniendo en cuenta los puntos a continuación. Todas las reclamaciones por artículos faltantes deben hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la fecha en que recibas el pedido.

¿Qué hago si no he recibido mi entrega?

Llámanos o envía un mensaje a través de mensajes de eBay y nos pondremos en contacto contigo rápidamente con una respuesta e información de seguimiento.

¿Qué sucede si no estoy en casa para aceptar la entrega?

Si no estás disponible para firmar tu entrega, el mensajero dejará una tarjeta para informarte de que se ha intentado la entrega. Para reorganizar la entrega u organizar la recogida del paquete, sigue las instrucciones de la tarjeta.

Términos

Los compradores deben aceptar y seguir nuestras reglas y políticas antes de poder pujar o comprar un artículo. Esto ayuda a garantizar una transacción más suave y agradable tanto para compradores como para vendedores.

• Política de prácticas de compra
• Política de oferta no vinculante
• Política de compra no deseada y maliciosa
• Política de retracción de oferta no válida
• Política de estado del artículo para devoluciones
• Política de artículos no pagados

Devoluciones

IMPORTANTE: ENVÍE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS SOLO A TRAVÉS DE ENTREGA REGISTRADA.
Si las mercancías no se nos devuelven mediante entrega registrada y/o en caso de que las mercancías se pierdan o no se reciban, no podemos hacernos responsables de ninguna pérdida sufrida.
Para artículos defectuosos, vamos a reemplazar el producto con el mismo u ofrecer un reembolso en caso de que el producto ya no esté disponible. 
Mercancías no defectuosas
Si cambia de opinión sobre su compra, puede devolvérnosla sin abrir a su propio costo dentro de los 28 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo o crédito de la tienda; después de 28 días no aceptamos devoluciones. No aceptamos devoluciones de artículos no deseados defectuosos en ninguna circunstancia si se han abierto/desprecintado. ¿No hay devoluciones? se requiere código de autorización, pero asegúrese de que el artículo está empaquetado de forma segura y el formulario de devolución está incluido. Envíe el artículo de vuelta a través de la entrega registrada: si los productos no se nos devuelven mediante entrega registrada y/o en caso de que los bienes se pierdan o no se reciban, no podemos hacernos responsables de ninguna pérdida sufrida.
Devoluciones de artículos incorrectos
Si le enviamos el producto incorrecto, puede devolvernos el producto sin abrir dentro de los 28 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo (o el producto correcto si corresponde). No se requiere código de autorización, pero asegúrese de que el artículo esté empaquetado de forma segura y que se incluya el formulario de devolución.
Problemas y preguntas
Si tiene algún problema con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de contacto o a través de nuestra línea telefónica de ayuda en 0203 598 9808.
Envía todas las devoluciones a la siguiente dirección:
Blukoo
Departamento de devoluciones
Unidad 10 Kingsbury Trading Est
Barningham Way
Londres
NW9 8AU