Über uns

Blukoo ist ein Online-Gesundheitsdienstleister. Das Unternehmen bietet Gesundheit, Babypflege, Schönheit, Erste Hilfe, Mund- und Zahnpflege, Körperhygiene, Haustierpflege, sexuelle Gesundheit, Hautpflege, Sonnenpflege und Gewichtsverlust Produkte sowie Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel, Parfums und Gesundheitshilfen. Wir engagieren uns für ein gesundes Leben und unsere Vision ist es, eine etablierte Gesundheitsmarke zu sein. Der Kunde ist für uns der König und wir wollen die erste Wahl für den Kunden werden.

Zahlung

Wir nehmen die Zahlung von Ihnen in der Kaufphase des Bestellvorgangs über PayPal entgegen. Bitte kontaktieren Sie uns für alle alternativen Zahlungsmethoden.

Versand

Die meisten Bestellungen sind innerhalb von 1-3 Werktagen bei Ihnen.

Wir bemühen uns, alle anderen Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Geldeingang (Montag bis Freitag) zu versenden. Wir listen gelegentlich Produkte ein, bei denen es sich um Sonderbestellungen handelt, und daher wird die Versandzeit etwas länger sein. Wenn dies der Fall ist, werden wir Sie kontaktieren, um den voraussichtlichen Liefertermin mitzuteilen.

Für ausgewählte Artikel ist eine Expressversandoption verfügbar. Wenn Ihre Bestellung vor 13:00 Uhr (Montag bis Freitag) aufgegeben wird und auf Lager ist, werden die Artikel noch am selben Tag versendet und innerhalb von 2 Werktagen geliefert (bei einigen Postleitzahlen außerhalb der Gebiete kann die Lieferung etwas länger dauern).

BITTE BEACHTEN SIE: Alle Lieferungen erfolgen per Kurier und erfordern eine Unterschrift. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand anwesend ist, um für den Artikel zu unterschreiben. Sollte der Artikel an uns zurückgeschickt werden, müssen wir die erneute Lieferung berechnen.

Wir betreiben ein automatisiertes Bestellsystem, stellen Sie daher bitte sicher, dass Ihre korrekte Lieferadresse in der PayPal / eBay-Kaufabwicklung ausgewählt ist, da wir nur an die Adresse senden können, die durchkommt. Dies ist eine eBay-Richtlinie.

Für Bestellungen, die nach dem Versand storniert werden, müssen Sie unser Rückgabeverfahren befolgen. Sie sind sowohl für die Ausgangs- als auch für die Rücksendekosten verantwortlich.

Bestellungen verzögert/fehlen auf dem Transportweg

Wir versprechen, dass wir alles tun werden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Frist erhalten. Gelegentlich können Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle dazu führen, dass sich Ihr Paket verzögert, während es beim Kurier ist, und wir können nicht für solche Verzögerungen verantwortlich gemacht werden.

Alle Pakete sind voll versichert und wenn Ihr Paket verloren geht oder sich verzögert, lassen Sie es uns wissen und wir werden schnell handeln, um es zu finden, unter Berücksichtigung der folgenden Punkte. Alle Ansprüche wegen fehlender Artikel müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung geltend gemacht werden.

Was mache ich, wenn ich meine Lieferung nicht erhalten habe?

Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie eine Nachricht über eBay-Nachrichten und wir werden uns schnell mit einer Antwort und Angaben zur Sendungsverfolgung bei Ihnen melden.

Was passiert, wenn ich die Lieferung nicht zu Hause annehme?

Wenn Sie nicht verfügbar sind, um für Ihre Lieferung zu unterschreiben, hinterlässt der Kurier eine Karte, um darauf hinzuweisen, dass ein Zustellversuch unternommen wurde. Um die Lieferung neu zu arrangieren oder die Abholung des Pakets zu vereinbaren, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Karte.

Bedingungen

Käufer müssen unsere Regeln und Richtlinien akzeptieren und befolgen, bevor sie bieten oder Artikel kaufen können. Dies trägt dazu bei, eine reibungslosere und angenehmere Transaktion für Käufer und Verkäufer zu gewährleisten.

• Kaufpraktikenpolitik
• Unverbindliche Gebotsbelehrung
• Unwillkommene und böswillige Kaufpolitik
• Ungültige Gebotsrücknahmebedingungen
• Artikelzustandspolitik für Rücksendungen
• Richtlinien wegen nicht bezahlter Artikel

Retouren

WICHTIG: BITTE SENDEN SIE RETOUREN NUR PER EINSCHREIBEN MIT EINSCHREIBEN.
Wenn Waren nicht per Einschreiben an uns zurückgesandt werden und/oder wenn die Ware verloren geht oder nicht empfangen wird, können wir nicht für erlittene Verluste verantwortlich gemacht werden.
Bei defekten Artikeln ersetzen wir das Produkt entweder durch die gleiche oder bieten eine Rückerstattung an, sollte das Produkt nicht mehr verfügbar sein. 
Nicht defekte Ware
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, können Sie ihn ungeöffnet auf eigene Kosten innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt für eine volle Rückerstattung oder Shop-Gutschrift an uns zurücksenden; nach 28 Tagen akzeptieren wir keine Rücknahmen. Wir akzeptieren unter keinen Umständen Rücknahmen für nicht fehlerhafte unerwünschte Artikel, wenn sie geöffnet/entsiegelt wurden. Keine Rücknahme? Autorisierungscode erforderlich ist, aber stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist und das Rücksendeformular enthalten ist. Bitte senden Sie den Artikel per Einschreiben mit Rückschein zurück - wenn die Ware nicht per Einschreiben an uns zurückgeschickt wird und/oder wenn die Ware verloren geht oder nicht empfangen wird, können wir nicht für erlittene Verluste verantwortlich gemacht werden.
Falsche Artikelrücknahmen
Wenn wir Ihnen das falsche Produkt versendet haben, können Sie das Produkt ungeöffnet innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt für eine volle Rückerstattung (oder gegebenenfalls das richtige Produkt) an uns zurücksenden. Es ist kein Autorisierungscode erforderlich, aber stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist und das Rückgabeformular enthalten ist.
Probleme und Fragen
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns über das Contact Center oder über unsere telefonische Hotline auf 0203 598 9808.
Bitte senden Sie alle Rücksendungen an folgende Adresse:
Blukoo
Retourenabteilung
Unit 10 Kingsbury Trading Est
Barningham Way
London
NW9 8AU