Vi preghiamo di comunicarci contestualmente all'ordine la necessità di ricevere la fattura con tutti i dati di fatturazione, incluso codice SDI.

I prezzi non sono trattabili se non per acquisto in quantità


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• - Pagamento tramite Ebay
• - Non spediamo in contrassegno
• - Non accettiamo pagamenti con ricariche Postepay

La spedizione avviene con corriere a nostra discrezione.

E' possibile consultare il numero di tracking tramite i canali ufficiali forniti sulla piattaforma Ebay. Spediamo dal lunedì al venerdì (giorni festivi esclusi). Solitamente i corrieri effettuano le consegne entro 24/72h, ma per le località disagiate e le isole potrebbero volerci anche 5 giorni.

Alla consegna vi consigliamo vivamente di accettare e firmare apponendo la dicitura "si accetta con riserva di controllo" + motivazione (es. verifica interna, scatola danneggiata, ecc...).


Spediamo solo entro i confini dell'Unione Europea e i tempi di consegna variano da Paese a Paese, solitamente dai 5 ai 20 giorni lavorativi.

Tutti i prodotti rivenduti da NEXT Hardware & Software Spa hanno garanzia se non diversamente specificato di:
> 24 Mesi per i privati (documento fiscale o Fattura SENZA PARTITA IVA)
> 12 Mesi per le aziende (Fattura CON PARTITA IVA)
> 12 Mesi per i prodotti ricondizionati o usati (sia Privati che Aziende)

Per assistenza, richieste di reso o qualsiasi informazione, vi invitiamo a contattarci tramite i canali ufficiali di eBay e il sistema di messaggistica messo a disposizione dalla piattaforma. Il nostro staff contatterà il cliente fornendo indicazioni e supporto in merito alla procedura da seguire.


La garanzia viene gestita direttamente presso il nostro laboratorio di Bovisio Masciago (MB). Prima della sostituzione o dell'emissione di Nota di credito il materiale deve IN OGNI CASO essere testato dal nostro laboratorio.
In caso di riscontro di manomissione, mancanza documenti di garanzia o di assenza di guasto, il prodotto verrà restituito con addebito di € 30 + IVA per spese di collaudo, più le eventuali spese di spedizione.

Per i prodotti risultati guasti, dopo il collaudo, i tempi di sostituzione possono variare a seconda della tipologia di articolo e del periodo in cui gli stessi vengono inviati in assistenza e non possono essere inferiori, causa gestione interna, ai 10 giorni lavorativi.

Per gli articoli la cui garanzia viene invece gestita in maniera diretta dal produttore (Philips, ASUS, Plextor, Intel ecc) NEXT Hardware & Software Spa non si assume alcuna responsabilità per tempi e modalità di sostituzione in caso di guasto.


Prima di procedere alla spedizione del materiale al nostro laboratorio per la verifica ed eventuale sostituzione o emissione nota di accredito , è necessario ottenere relativo numero di Rientro Materiale Assistenza (RMA). ATTENZIONE: il materiale spedito senza aver richiesto e/o indicato fuori dal pacco il numero di RMA verrà respinto al mittente dal nostro magazzino.

Il numero di RMA si ottiene contattandoci tramite i canali ufficiali di eBay e il sistema di messaggistica messo a disposizione dalla piattaforma.

Una volta rispedito il modulo di autorizzazione RMA, dopo 24/48 ore vi verrà comunicato dal servizio tecnico il numero di RMA per poter rispedire il prodotto in assistenza.


Ottenuto numero di RMA, potete procedere alla spedizione presso il nostro laboratorio (vi verrà comunicato tramite messaggistica Ebay dal nostro staff).

La spedizione deve essere effettuata in porto franco, e non a spese di NEXT Hardware & Software pena rifiuto del prodotto con rientro del materiale a spese del mittente. Il numero di RMA è valido per giorni lavorativi 7, tutti i prodotti rispediti presso nostro laboratorio dopo i 7 giorni dall'autorizzazione al rientro verranno rispediti al mittente a proprie spese. I prodotti rispediti devono essere imballati in maniera consona, il pacco deve contenere: driver, manuali, eventuali accessori, una copia della fattura d'acquisto e il modulo RMA. All'esterno dell'imballo DEVE essere indicato ben visibile il numero di RMA assegnatovi. In assenza di questi requisiti il prodotto verrà immediatamente rispedito al mittente a proprie spese.

Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005 così come modificati dalla direttiva 2011/83/UE se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, commerciale, industriale, artigianale ovvero non effettua l'acquisto indicando Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto a distanza (acquisti online o fuori dai locali commerciali, il ritiro presso il punto vendita esclude tale diritto) per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo le cause di esclusione entro 14 giorni dal ricevimento dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà contattarci tramite i canali ufficiali di eBay e il sistema di messaggistica messo a disposizione dalla piattaforma indicando la propria volontà di usufruire del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Il nostro staff contatterà il cliente fornendo indicazioni e supporto in merito alla procedura da seguire. Rimane a carico del consumatore l'onere di provare l'esercizio del diritto di recesso nei termini e nelle modalità previsti dalla legge. Ricevuta la comunicazione, verrà inviata al cliente autorizzazione alla spedizione dei beni (vi preghiamo di non inviare nulla senza autorizzazione, i colli verranno respinti), che dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla data di comunicazione della volontà di recedere, i costi per la restituzione sono a carico del consumatore.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
1) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es. accessori, software allegati, ecc...);
2) il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati una volta aperti;
3) il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito integro e nel normale stato di conservazione e nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). Il consumatore deve manipolare e ispezionare i beni con la dovuta diligenza (eventuali danneggiamenti o usi impropri che ne diminuiscono il valore verranno addebitati al consumatore), per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di autorizzazione al rientro;
4) il diritto non si applica ai beni confezionati su misura o personalizzati (es. PC assemblati su specifiche del cliente) o che per loro natura si alterano o deteriorano rapidamente (es. cd. consumabili).

La NEXT Hardware & Software Spa provvederà a rimborsare al cliente l'importo pagato nel minor tempo possibile e comunque entro i termini di legge (14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso) a mezzo bonifico bancario su conto corrente intestato al cliente oppure utilizzando le stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente.