Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1.F: Wie ist die Produktqualität? Was ist im Garantieumfang enthalten?
A: Wir gewähren 1 Jahre Garantie. Sollte das Gerät aufgrund fehlerhafter Bauteile während der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktionieren, stellen wir Ihnen kostenlos Ersatzteile zur Selbstmontage zur Verfügung. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne mit detaillierten Anleitungen zum Austausch. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten (ca. 20–40 €) trägt der Kunde.
2.F: Gibt es Gutscheine oder Rabatte?
A: Ja! Folgen Sie unserem Shop und werden Sie Fan – so erhalten Sie monatlich Gutscheine mit wechselnden Rabattbeträgen.
3.F: Wann wird meine Bestellung versandt? Wie lange dauert die Lieferung?
A: Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage; Sendungen in abgelegene Regionen können 10–15 Werktage benötigen.
4.F: Erfüllt das Produkt EU-Sicherheits- und Zertifizierungsanforderungen?
A: Unsere Wechselrichter erfüllen streng alle verpflichtenden EU-Zertifizierungen, darunter CE und RoHS. Konkrete Zertifikatsdetails finden Sie auf der Produktdetailseite, um sicherzustellen, dass lokale Vorschriften zu elektrischer Sicherheit und Umweltschutz eingehalten werden.
5.F: Ist das Produkt mit gängigen EU-Solarmodulen und -Batterien kompatibel?
A: Unsere Wechselrichter sind für standardmäßige PV-Spannungsbereiche (z. B. 220–240 V) ausgelegt und unterstützen verschiedene Batterietypen, darunter Blei-Säure und Lithium. Prüfen Sie bitte vor dem Kauf die Spezifikationen Ihres Systems oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine individuelle Modell-Empfehlung.
6.F: Bieten Sie Installations- und Einrichtungsanleitungen an?
A: Ja, wir stellen detaillierte englischsprachige Montageanleitungen, Schaltpläne und Video-Tutorials zur Verfügung. Für Unterlagen in anderen Sprachen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Hinweis: In einigen Ländern muss die Installation einer Photovoltaikanlage durch einen zugelassenen Elektriker erfolgen – wir empfehlen daher, einen qualifizierten lokalen Fachmann zu beauftragen.
7.F: Bieten Sie passende Batterien an?
A: Ja, wir führen ein breites Sortiment an Batterien, die lagernd verfügbar und mit den meisten gängigen Wechselrichtern kompatibel sind. Kontaktieren Sie uns gerne für eine bedarfsgerechte Empfehlung.
8.F: Sind Sie direkter Hersteller?
A: Ja, wir sind eine Fabrik mit über 15 Jahren Branchenerfahrung und haben zahlreiche große kommerzielle und industrielle Projekte erfolgreich umgesetzt. Aktuell konzentrieren wir uns auf die Expansion in globale Märkte.
9.F: Unterstützen Sie Kleinmengen-Großhandelsbestellungen?
A: Ja. Falls Sie OEM-Anforderungen haben oder Interesse daran bestehen, lokaler Vertriebspartner oder Händler zu werden, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.
