Reolink Altas PT Ultra - 4K Camera Surveillance WiFi exterieure sans Fil, Pré-Enregistrement, ColorX Vision Nocturne, Surveillance 360° avec Suivi Auto, Grande Capacité de la Batterie

À propos de Reolink

Fondée en 2009, Reolink, leader innovant dans le domaine des technologies visuelles intelligentes pour la maison, s'engage à transformer la sécurité domestique grâce à des solutions avancées, fiables et centrées sur l'utilisateur.

Chez Reolink, nous nous engageons à fournir des produits et services innovants qui permettent aux utilisateurs de protéger leur maison et leur vie. Fidèles à nos valeurs fondamentales d'innovation, de fiabilité et de convivialité, nous nous efforçons d'améliorer les expériences en matière de sécurité et de permettre à nos clients de rester à la pointe de la technologie.

Notre mission

Protéger et donner à nos utilisateurs les moyens de protéger ce qui compte le plus pour eux.

Nos valeurs

Reolink offre une tranquillité d'esprit grâce à des solutions de sécurité accessibles, fiables et innovantes. Nous fournissons une technologie de surveillance de haute qualité et facile à utiliser, permettant à nos clients de protéger ce qui compte le plus pour eux, à tout moment et en tout lieu. Notre valeur réside dans le fait de rendre la sécurité professionnelle simple, intelligente et accessible à tous.

Leadership technologique

Ouvrir la voie, établir des références grâce à des technologies visionnaires et à un engagement sans faille envers l'excellence.

Innovation centrée sur l'utilisateur

Notre vision est guidée par les besoins et les aspirations de nos utilisateurs, afin que chaque solution améliore leur expérience et leur vie.

Partenaire de confiance

Établir des relations durables en fournissant des produits fiables et en communiquant de manière transparente et honnête, afin de gagner la confiance de notre communauté.

● Toutes les commandes seront expédiées dans un délai d'un à deux jours ouvrables, À L'EXCEPTION des précommandes. Veuillez vous référer à la date d'expédition estimée spécifique pour les articles en précommande.

● Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes, car une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus le rediriger. Toutes les commandes seront expédiées uniquement à l'adresse indiquée lors du paiement. Il est de votre responsabilité de vérifier et de confirmer ces informations. En cas de perte due à la saisie d'une adresse incorrecte ou à une transaction frauduleuse, vous serez tenu responsable en tant que seul responsable de la perte financière.

● Normalement, les commandes qui ont été expédiées (vous avez reçu le numéro de suivi ou le statut de votre commande est « terminé ») ne peuvent pas être annulées. Si vous devez refuser la livraison après l'expédition du colis par Reolink en raison d'un cas de force majeure, vous êtes soumis aux politiques de retour et de remboursement et devez payer les frais d'expédition initiaux, qui seront déduits de votre remboursement.

● À la livraison des marchandises, vous êtes tenu de vérifier que la commande est complète et en bon état. Vous devez vérifier soigneusement les marchandises afin de détecter tout dommage visible et, si possible, leur contenu avant d'accepter la livraison. Si les marchandises sont endommagées au moment de la livraison, vous avez le droit de les refuser et d'informer le livreur des raisons de ce refus. Vous pouvez également signer le bon de livraison en indiquant « NON VÉRIFIÉ » au moment de l'acceptation de la livraison, ce qui signifie que vous acceptez que la commande soit complète.

● Si, pour une raison quelconque, le ou les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles au moment de votre commande, vous serez contacté par e-mail ou par téléphone le jour même ou le jour ouvrable suivant. Nous vous informerons du délai de livraison estimé et, si celui-ci ne vous convient pas, vous aurez le droit d'annuler votre commande sans aucune obligation et un remboursement complet vous sera accordé.

● Une fois la transaction effectuée, vous serez informé de l'expédition de votre commande et recevrez un numéro de suivi.

Période de garantie

Pour les produits neufs :
Reolink offre une garantie limitée de 2 ans sur tous les produits neufs de marque Reolink.

Pour les produits reconditionnés certifiés Reolink :
Garantie d'un an sur tous les produits reconditionnés (à compter du 3 décembre 2025)

(1) La période de garantie commence à la date d'achat.
(2) Les produits de remplacement seront garantis pendant la durée restante de la garantie d'origine ou pendant 90 jours à compter de la date de remplacement, la période la plus longue étant retenue.
(3) Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés via les canaux Reolink agréés, notamment la boutique en ligne officielle Reolink, les agents agréés, les distributeurs, les détaillants et les magasins hors ligne.
(4) Pour les produits achetés auprès de tiers, veuillez contacter le tiers concerné pour bénéficier du service de garantie.

Processus de retour

Toutes les demandes de RMA (autorisation de retour de marchandise) pour les produits doivent être autorisées par le support technique Reolink. Le processus de RMA est décrit ci-dessous :

(1) Soumettez une demande de garantie.
(2) Le support technique Reolink autorisera la RMA après dépannage et diagnostic.
(3) Vous devez fournir une facture d'achat originale valide ou une preuve d'achat indiquant la date d'achat, le modèle, la quantité et le vendeur.
(4) Reolink vous enverra un e-mail de confirmation de la solution de garantie à votre adresse e-mail.
(5) Vous pouvez accéder à la page du service de garantie via le lien figurant dans l'e-mail de confirmation et confirmer votre solution RMA.
(6) Vous devez renvoyer le produit à l'adresse de l'entrepôt Reolink et télécharger le numéro de suivi et le reçu sur la page du service de garantie.
(7) Reolink confirmera la réception des retours et traitera le remboursement ou le remplacement pour vous.

Présentation
Nous avons intégré la sécurité à notre culture. La protection de vos données personnelles est notre priorité. Votre expérience avec les produits Reolink, comme l'enregistrement de moments avec les caméras Reolink, leur partage via l'application ou le client Reolink, le stockage des séquences dans le cloud Reolink... Tout cela doit se faire en toute connaissance de cause et sous votre contrôle. Nous gardons cela à l'esprit : votre vie privée est essentielle dans tout ce que nous faisons.

Cryptage
Pour une protection maximale des données, celles-ci sont cryptées à l'aide des algorithmes AES et RSA. Afin de protéger les données en transit entre le cloud Reolink, le site web officiel, l'application/le client et nos serveurs, Reolink utilise le protocole HTTPS, une extension du protocole de transfert hypertexte, qui garantit la confidentialité, l'intégrité et l'authenticité de vos données pendant leur transmission.

Stockage dans le cloud
Reolink Cloud collabore avec Amazon Web Services pour un stockage sécurisé des données. De plus, nous utilisons l'algorithme AES standard pour le cryptage de la transmission des données, l'algorithme RSA/ECDHE pour l'échange sécurisé des clés et nous respectons les normes TLS. Lorsque vous enregistrez des séquences dans le cloud ou que vous les visionnez, vos informations personnelles restent confidentielles du début à la fin.

Audit de confidentialité et de sécurité
Nous surveillons en permanence le paysage de la sécurité afin de détecter les nouvelles menaces et les risques potentiels, et nous améliorons notre système en conséquence à l'aide de technologies éprouvées. Pour l'accès autorisé aux systèmes contenant des informations sensibles sur les clients, nous suivons les principes du moindre privilège. Le cloud Reolink, l'application Reolink et le micrologiciel Reolink intégré seront régulièrement mis à jour conformément aux améliorations apportées afin de garantir la meilleure sécurité possible à nos clients.

Vos choix
Toutes vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'avec votre code d'accès. Ainsi, quelle que soit la manière dont vous utilisez les produits Reolink, vous gardez toujours le contrôle de vos données. Si vous disposez d'un compte Reolink, vous pouvez à tout moment mettre à jour, corriger ou supprimer les informations de votre compte. Vous pouvez également personnaliser les paramètres pour définir le champ de vision et le temps de fonctionnement de la caméra, désactiver le microphone, etc. Vous contrôlez les informations qui sont collectées et conservées.