Alle Bestellungen werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen versandt, AUSGENOMMEN Ihre Vorbestellungen.

Für Bestellungen in die meisten Länder und Regionen ist der Versand KOSTENLOS, AUSGENOMMEN für Lieferungen nach Hawaii in den Vereinigten Staaten und in abgelegene Gebiete.

Alle Anträge auf RMA (Return Merchandise Authorization) für Produkte müssen vom technischen Support von Reolink genehmigt werden. Im Folgenden wird das RMA-Verfahren beschrieben:

(1) Stellen Sie zunächst einen Garantieantrag.
(2) Der technische Support von Reolink wird die RMA nach der Fehlersuche und Diagnose genehmigen.
(3) Sie müssen eine gültige Originalkaufrechnung (die) oder einen Kaufnachweis (den) vorlegen, die/der das Kaufdatum, das Modell, die Menge und den Verkäufer eindeutig ausweist.
(4) Reolink wird eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse senden, um die Garantielösung zu bestätigen.
(5) Über den Link in der Bestätigungs-E-Mail können Sie die Garantieservice-Seite aufrufen und Ihre RMA-Lösung bestätigen.
(6) Sie müssen das Produkt an die Reolink-Lageradresse zurücksenden und die Verfolgungsnummer und die Quittung auf der Garantieservice-Seite hochladen.
(7) Reolink wird den Erhalt der Rücksendung bestätigen und die Rückerstattung oder den Umtausch für Sie bearbeiten.

Die Garantiezeit variiert je nach Produktkategorie, wie unten aufgeführt:

Reolink Produkte (ausgenommen Professional Series)---2 Jahre

Reolink Professional Series Produkte---3 Jahre--Gilt für neue Produkte mit Modellnummern, die mit „RP“ beginnen

Reolink Certified Refurbished Produkte---1 Jahr---Vom Hersteller generalüberholte Produkte

Für maximalen Datenschutz werden Ihre Daten mit AES- und RSA-Algorithmen verschlüsselt. Außerdem verwendet Reolink HTTP-Protokoll, eine Erweiterung des Hypertext Transfer Protocols, um die Vertraulichkeit, Integrität und Authentizität Ihrer Daten während der Übertragung zwischen Reolink Cloud, der offiziellen Website, Reolink App/Client und Reolink Servern zu gewährleisten.

Wir machen immer Aufmerksamkeit auf die Sicherheitslandschaft zur Überwachung möglicher neuer Bedrohungen und potenzieller Risiken und verbessern unser System entsprechend mit bewährten Technologien. Für den autorisierten Zugriff auf Systeme, die vertrauliche Kundeninformationen enthalten, folgen wir dem Prinzip der geringsten Rechte. Die Reolink Cloud, die Reolink App und die eingebettete Reolink-Firmware werden entsprechend den Verbesserungen regelmäßig aktualisiert, um die beste Sicherheit für unsere Kunden zu gewährleisten.

Die Sicherheit Ihrer Daten liegt uns am Herzen und es ist unsere Priorität, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Ihre Bedingungen mit Reolink Produkten oder Service wie Videoaufnahme mithilfe Reolink Kamera, das Teilen von Video über Reolink App oder Client, Videospeicherung in Reolink Cloud usw. sollten mit Ihrem Bewusstsein und unter Ihrer Kontrolle geschehen. Wir halten es immer im Kopf, dass der Schutz Ihrer Privatsphäre bei uns zu den Kernwerten zählt.