Konfliktmanagement als sinnvolles Instrument für Unternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,7, Ruprecht-Karls-Universität Heidelberg, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese wissenschaftliche Hausarbeit wirft einen Blick auf das Konfliktmanagement in Unternehmen. Ziel dieser Hausarbeit ist es, die im Seminar erworbenen Kenntnisse in wissenschaftlicher Weise zu vertiefen und einen Einblick in die Vielfältigkeit des Konfliktmanagements zu ermöglichen. Um dieses Ziel zu erreichen sollen dem Leser und der Leserin zunächst die Begrifflichkeiten von 'Konflikt' und 'Konfliktmanagement' nähergebracht werden. Zudem wird ein erster Einblick gegeben, mittels welcher Maßnahmen der Konfliktbegriff seine Anwendung im Konfliktmanagement findet. Anschließend wird der Ablauf eines typischen Konfliktes dargestellt. Darauffolgend wird der Fokus konkret auf das Konfliktmanagement im Unternehmen gelegt, indem die Ziele und Aufgaben des Konfliktmanagements erörtert und die einzelnen Rollen veranschaulicht werden. Auf dieser Basis aufbauend, findet eine Konfliktanalyse im Unternehmen statt, die die Thematik weiter vertieft, indem verschiedene Konfliktformen und -ursachen dargestellt, sowie die aus den Konflikten resultierenden Auswirkungen beleuchtet werden. Daran anschließend lassen sich verschiedene Verhaltensmuster feststellen. Konkret wird dabei auf Konfliktfelder im Unternehmen, auf grundsätzliche Konfliktverschärfer, auf Konflikttypen, sowie auf verschiedene Konfliktmodelle eingegangen. Zuletzt wird auf das 'Konfliktmanagement als Führungs- und Personalaufgabe eingegangen und die Fragestellung abschließend diskutiert.