TRATTAMENTO DEI DATI

1. Titolare del trattamento
   • Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità ed i mezzi del trattamento di Dati Personali, occupandosi altresì dei profili di sicurezza.
   • Relativamente a tale sito web, ICOMMERCE S.R.L. è il Titolare del trattamento dei Dati Personali, con sede legale in Viale Gramsci n.5 - 80122 Napoli, Codice Fiscale, Partita I.V.A. e Iscrizione al Registro delle Imprese: 06760371218 - R.E.A.: 837637.

Per ogni chiarimento o esercizio dei diritti dell'utente, potrai contattarci mediante la messaggistica Ebay

Luogo di trattamento dei Dati

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede di Napoli. Per ciò che concerne il trasferimento Dati, la gestione e la conservazione di essi, avviene su server ubicati all'interno dell'Unione Europea.

DPO (Data Protection Officer/Responsabile della Protezione Dati)

ICOMMERCE S.R.L. ha nominato un responsabile della protezione dei Dati Personali in conformità agli artt. 37 ss. del GDPR che può essere contattato mediante la messaggistica Ebay

Trattamento Dati minori

L'acquisto dei prodotti è riservato a soggetti maggiorenni. Qualora, in ogni caso, un genitore, o chi ne fa le veci, ha motivo di credere che il proprio figlio o un minore ci abbia trasmesso dei Dati, è pregato di contattarci.

DATI TRATTATI

1. Modalità trattamento dei Dati

   Operazioni di trattamento

   Per il "trattamento" dei Tuoi Dati intendiamo il compimento di qualsiasi operazione, o insieme di operazioni, di cui all'art. 4 n. 2) del GDPR, consistenti nella raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei Dati.

   I Dati Personali così raccolti potranno essere trattati sia in modalità cartacea che con l'ausilio di strumenti informatici, telematici ed automatizzati, mediante l'inserimento in archivi gestiti da soggetti a ciò formalmente incaricati.

   Accesso ai Dati

   Possono accedere ai Tuoi Dati esclusivamente soggetti autorizzati nell'ambito delle mansioni assegnate dal Titolare.

   Diffusione e Comunicazione dei Dati

   I Tuoi Dati non saranno oggetto di diffusione e, senza la necessità di un Tuo espresso consenso - art. 6 lett. b) e c) ed f) del GDPR, potranno essere comunicati, laddove necessario o comunque se richiesto, esclusivamente a:

   • Organi istituzionali di controllo in materia di Pubblica Sicurezza;
   • Consulenti esterni incaricati a fornire servizi amministrativi, contabili, legali e fiscali;
   • Istituti di credito, società di elaborazione Dati relativamente alla gestione temporanea dei soli Dati connessi all'aspetto commerciale e finanziario intercorrente con ICOMMERCE S.R.L.
   • Spedizionieri

   Alcuni dei soggetti indicati operano quali responsabili del trattamento. La comunicazione a coloro che, invece, operano quali autonomi titolari viene effettuata perché prescritta da obblighi di legge o necessaria a dar corso agli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale o all'interesse legittimo del titolare consistente nel mantenere la sicurezza dei sistemi informatici e nello svolgimento delle attività difensive.

   Per l'attività di marketing e, precisamente, per la gestione delle comunicazioni promozionali e commerciali tramite email, ICommerce si avvale del fornitore del servizio MailUP. Tale soggetto opera quale responsabile del trattamento e gestisce i Dati con le garanzie richieste dalla normativa vigente.

   Ogni ulteriore comunicazione avverrà solo previo Tuo esplicito consenso.

2. Finalità del trattamento e base giuridica

   Utilizziamo i Tuoi Dati per diverse legittime ragioni e finalità commerciali:

   • per fornirti i prodotti che hai acquistato ed inviarti comunicazioni attinenti al tuo ordine. Per esempio, useremo i Tuoi Dati per gestire il tuo ordine, confermare il tuo acquisto e gestire servizi relativi allo stesso quali la spedizione dei prodotti acquistati. La base giuridica di questo trattamento è l'esecuzione del contratto di compravendita di cui sei parte dal momento in cui accetti i termini e le condizioni di vendita indicate sul sito;
   • per adempiere ai vigenti obblighi contabili e fiscali, per adempiere agli obblighi previsti dalla Legge, da un Regolamento, dalla Normativa Comunitaria o da un Ordine dell'Autorità (in particolare quella fiscale, antiriciclaggio, bancaria e di pubblica sicurezza), nonché da organi di vigilanza e controllo e per finalità statistiche di tipo anonimo e aggregate. La base giuridica di questo trattamento è l'ottemperanza agli obblighi di legge;
   • per controllare condotte illecite e/o prevenire altri illeciti o frodi, secondo quanto concesso dalla normativa applicabile. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento;
   • per l'avvio, esercizio o difesa di azioni legali di cui la società "ICommerce S.r.l." è parte o potrebbe essere parte. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento;
   • per finalità di marketing tramite email, anche nell'ambito del servizio di newsletter, nel caso aderito. La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso esplicito;
   • al solo fine di valutare la qualità dei prodotti offerti e per misurare il grado di soddisfazione dei Clienti, attraverso richieste di recensioni sui prodotti acquistati. La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse del Titolare;

3. Tempi di conservazione Dati

   Conserviamo i Tuoi Dati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

   I Tuoi Dati potranno, inoltre, essere conservati per poterti contattare, per assicurare il rispetto delle leggi nazionali, per prevenire le frodi, per eventuali controversie, per risolvere problemi, per fornire assistenza in caso di indagini, per intraprendere altre azioni ove previsto dalle leggi nazionali vigenti e per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria: in questi casi, infatti, il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo.

   Per la finalità di marketing il periodo di conservazione dei Tuoi Dati è pari a 24 mesi dalla raccolta.

   Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati (cosi come di seguito indicati) non potranno più essere esercitati.

SICUREZZA DATI FORNITI

Modalità di Protezione

Per proteggere i Tuoi Dati, adotteremo le misure appropriate in linea con quanto previsto dalle leggi e regolamenti vigenti in materia di tutela e sicurezza dei Dati, ivi incluso chiedere ai nostri fornitori di servizi di utilizzare misure appropriate per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei Tuoi Dati. A seconda dello sviluppo tecnologico, dei costi di implementazione e della natura dei Dati da proteggere, adottiamo misure tecniche ed organizzative per prevenire rischi, quali la distruzione, perdita o alterazione dei Tuoi Dati e la divulgazione o l'accesso non autorizzato agli stessi.

Oneri dell'interessato

Ti ricordiamo che è Tuo dovere assicurarti, per quanto da Te conoscibile, che i Dati che ci fornisci sono corretti, completi e aggiornati. Inoltre, se condividi con noi Dati di altre persone, è Tuo obbligo raccogliere tali Dati in conformità ai requisiti di legge. Ad esempio, dovrai informare le altre persone, di cui ci fornisci i Dati e ottenere il loro consenso.

DIRITTI DELL'INTERESSATO

Modalità di esercizio dei diritti

In conformità a quanto previsto dal capo III del GDPR, gli Interessati possono esercitare in qualsiasi momento i diritti ivi previsti ed in particolare:

• Diritto di accesso: consiste nel diritto di ottenere dal Titolare conferma che sia o meno in corso un trattamento di Dati Personali che ti riguardano e, in tal caso, ricevere informazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei Dati coinvolti, i destinatari o le categorie dei destinatari cui i Dati Personali sono o possono essere comunicati, il periodo di conservazione dei Dati Personali oppure i criteri per determinare tale periodo (art. 15, GDPR);
• Diritto di rettifica: consiste nel diritto di ottenere dal Titolare, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei Dati Personali inesatti e l'integrazione dei Dati Personali incompleti (art. 16, GDPR);
• Diritto alla cancellazione: consiste nel diritto di ottenere dal Titolare, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei Dati Personali, nei casi previsti dal GDPR (c.d. "diritto all'oblio" - art. 17, GDPR);
• Diritto di limitazione: consiste nel diritto di ottenere dal Titolare la limitazione del trattamento, nei casi previsti dal GDPR (art. 18, GDPR);
• Diritto alla portabilità: consiste nel diritto di ricevere dal Titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i Dati Personali che ti riguardano forniti al Titolare del trattamento e richiedere di trasmetterli direttamente, o per mezzo del Titolare se tecnicamente fattibile, ad un altro Titolare del trattamento (c.d. "diritto alla portabilità dei Dati" - art. 20 GDPR);
• Diritto di opposizione: opporsi, al ricorrere di situazioni particolari che ti riguardano, al trattamento dei Dati Personali (art. 21 GDPR);
• Diritto di revocare il consenso: consiste nel diritto di revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali, laddove prestato. Può essere esercitato in relazione a tutte le finalità del trattamento, o solo ad alcune, e in relazione a tutti o ad alcuni dei Dati forniti. La revoca del consenso non incide sulla liceità del trattamento basato sul consenso precedentemente prestato.
• Con le stesse modalità possono essere revocati in qualsiasi momento i consensi espressi in riferimento alla presente informativa senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
• Diritto di reclamo: gli Interessati che ritengono che il trattamento dei Dati Personali a loro riferiti effettuato attraverso il Sito Internet avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo, come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie nei confronti del Titolare del trattamento o del Responsabile del trattamento (art. 79 del Regolamento).

Se è necessario modificare le tue informazioni personali, potrai correggerle, aggiornarle o rimuoverle contattandoci mediante la messaggistica Ebay.

Se non sei più interessato a ricevere annunci ed altre informazioni di marketing tramite email, invia una richiesta attraverso la messaggistica Ebay (includendo il nome completo, l'indirizzo email e quello postale) oppure puoi effettuare la disiscrizione cliccando sull'apposito link che trovi in calce alle email inviate.

MODIFICHE AL PRESENTE DOCUMENTO

Modifiche all'informativa sul trattamento dati e Informativa privacy

Il presente documento costituisce l'Informativa di questo sito e potrebbe essere soggetta a modifiche. Qualora vengano apportate sostanziali modifiche all'utilizzo dei Dati relativi all'utente da parte del Titolare, quest'ultimo avviserà l'utente pubblicandole con la massima evidenza sulle proprie pagine o tramite mezzi alternativi o similari.

Il documento è stato aggiornato in data 13/07/2020 per essere in linea con le disposizioni normative in materia, ed in particolare in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 ed al D.Lgs.101/2018.

Per qualsiasi domanda inerente l'Informativa sul trattamento dei Dati Personali, contattaci attraverso la messaggistica Ebay.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti nel negozio https://www.ebay.it/str/icom (di seguito "Sito" o "ICOM").
I prodotti acquistati sul Sito sono venduti da ICOMMERCE s.r.l. (di seguito "ICOMMERCE"), con sede legale in Viale Gramsci 5, 80122 Napoli, iscritta al Registro Imprese di Napoli, al n. 837637, Partita IVA 06760371218. I prezzi di vendita indicati sono espressi in euro IVA inclusa e comprendono le spese di spedizione.
ICOMMERCE si riserva il diritto di aggiornare i prezzi indicati sul Sito, lasciando impregiudicati i diritti del consumatore rispetto ai prezzi indicati al momento dell'ordine. L'offerta e la vendita sul Sito dei prodotti rispondono alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo), e successive modifiche, nonché a quelle previste dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

La spedizione avviene entro 2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.

Le consegne degli elettrodomestici (e del materiale voluminoso in generale) vengono fatte con mezzi muniti di sponda idraulica. Se l'accesso al civico non è possibile con un mezzo di questo tipo prima dell'ordine va richiesta la fattibilità della consegna.

Se viene richiesto il servizio di consegna dentro casa è necessario accertarsi che il prodotto possa essere movimentato attraverso il vano scale.

I prodotti vengono movimentati a mano da 1-2 persone attraverso il vano scale o con l'ausilio di un carrello elettrico saliscale. Il cliente è tenuto a valutare in anticipo che ci siano le condizioni per tale operazione (larghezza vano scale o ampiezza del pianerottolo per la manovra).

Se il corriere non riuscirà a recapitare il prodotto al piano, lo stesso verrà consegnato al piano terra.

1) Corriere Standard

Il servizio Corriere Standard è una consegna effettuata dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 18:00 al piano stradale. Questa tipologia prevede la consegna al piano terra (sotto casa). Con questa modalità di spedizione, il ritiro dell'usato (RAEE) non è contestuale ma avviene entro 30 giorni dalla data dell'ordine e solo se esplicitamente richiesto dal Cliente all'atto del completamento dell'ordine stesso. I prodotti da ritirare dovranno essere posti, dal Cliente, a bordo strada (sotto casa). Le tempistiche di consegna vengono indicate nella scheda prodotto al momento dell'ordine.

2) Corriere specializzato All-Inclusive

Il servizio Corriere Specializzato All-Inclusive è una consegna effettuata ai piani (dentro casa) e all'indirizzo indicato nell'ordine e riguarda i grandi elettrodomestici (libero posizionamento e incasso). Questo servizio prevede che l'autotrasportatore contatti il Cliente per definire il giorno e la fascia oraria della consegna seguendo la modalità di consegna su appuntamento telefonico. Con questa modalità di spedizione, il ritiro dell'usato è contestuale alla consegna del nuovo prodotto.

Il codice di tracking verrà inviato via e-mail a partire dal giorno dopo di spedizione. Qualora il Vs. pacco risultasse in giacenza provvederemo ad avvisarvi e a fare quanto in ns. possesso per superare l'empasse.

Al ricevimento del pacco, è necessario controllare che l'imballo del corriere sia integro e non tagliato e/o manomesso. In caso contrario, è probabile che il pacco sia stato aperto durante la spedizione e che il contenuto sia stato trafugato.

Prima di accettare il pacco, è necessario controllare l'integrità dello stesso.

Verificare con la massima attenzione l'imballo, in caso di anomalie anche minime, accettare con riserva specifica, apponendo sulla lettera di vettura la seguente dicitura:

SI ACCETTA CON RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO.

La semplice 'RISERVA DI CONTROLLO' non è sufficiente per l'attivazione dell'assicurazione.

Quando riceverete il prodotto vi preghiamo di testarlo immediatamente ed informarci se sia tutto OK e in caso affermativo vi chiediamo di rilasciare Feedback Positivo.

Corriere Standard

Cosa succede al Tuo ordine un momento dopo aver acquistato su ICOM:

A) Giorno 0 (ricezione dell'ordine)

Il back office evade gli ordini pervenuti entro le ore 12.00; vengono evasi il giorno seguente quelli ricevuti dopo tale orario. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o un giorno festivo saranno processati il primo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine stesso. Se la merce è disponibile, l'ordine viene lavorato in funzione del metodo di pagamento scelto.

B) Giorno 1 (corriere spedizioniere)

Il giorno successivo all'ordine, il Corriere Spedizioniere ritira entro le ore 18.00 la merce presso i nostri magazzini, a cui abbiamo inviato D.D.T. (Documento di Trasporto) e/o R.A. (Ricevuta di acquisto) e/o F.A. (Fattura di acquisto) contenente la località di destinazione.

C) Giorno 2 (assegnazione del tracking number)

Il giorno successivo al ritiro, il Corriere Spedizioniere assegna il numero della spedizione (tracking number) e mette in partenza la merce. Una email automatica provvederà a notificarlo al cliente.

D) Giorno 3 (consegna della merce)

Il prodotto viene consegnato all'indirizzo indicato dal Cliente al momento della conferma dell'ordine (+1 /2 giorni se la consegna è da effettuarsi su isola o in zone disagiate). I tempi di consegna dei prodotti, tuttavia, variano in considerazione dell'articolo richiesto, delle modalità di pagamento e di quelle di consegna scelte dal Cliente, ragion per cui i tempi indicati sono meramente orientativi e non possono considerarsi impegnativi per ICOMMERCE. In ogni caso, ICOMMERCE consegnerà i prodotti acquistati senza ritardo ingiustificato ed, al più tardi, entro il termine di 30 giorni dalla data di acquisto.

• Gli ordini effettuati online vengono consegnati in tutto il territorio italiano, ad eccezione di Livigno, Campione d'Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino.
• I grandi elettrodomestici (lavatrici, frigoriferi, lavastoviglie, etc.) ed i prodotti voluminosi vengono consegnati nel territorio italiano ad esclusione della Zona Lagunare di Venezia.
  Le consegne non possono essere effettuate all'interno di mercati rionali.
• In alcuni periodi dell'anno (periodo estivo / periodo natalizio) le tempistiche di evasione potrebbero subire delle modifiche rispetto a quelle standard dichiarate sopra.
  In tal caso è necessario fare riferimento alle tempistiche segnalate nella singola scheda prodotto.

Corriere Specializzato con consegna al piano

Cosa succede al Tuo ordine un momento dopo aver acquistato su ICOM:

A) Giorno 0 (ricezione dell'ordine)

Il back office evade gli ordini pervenuti entro le ore 12.00; vengono evasi il giorno seguente quelli ricevuti dopo tale orario. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o un giorno festivo saranno processati il primo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine stesso. Se la merce è disponibile, l'ordine viene lavorato in funzione del metodo di pagamento scelto.

B) Giorno 1 (corriere spedizioniere)

Il giorno successivo all'ordine, il Corriere Spedizioniere ritira entro le ore 18.00 la merce presso i nostri magazzini, a cui abbiamo inviato D.D.T. (Documento di Trasporto) e/o R.A. (Ricevuta di acquisto) e/o F.A. (Fattura di acquisto) contenente la località di destinazione.

C) Giorno 2 (arrivo del prodotto alla filiale di zona)

Il giorno successivo al ritiro, il corriere spedizioniere consegnerà al corriere specializzato (ubicato alla filiale di zona più vicina alla sua abitazione) il prodotto che dovrà essere trasportato al piano con eventuale installazione e ritiro dell'usato (se i servizi sono richiesti al momento dell'acquisto).

D) A partire dal Giorno 3 (appuntamento telefonico)

Un addetto dello spedizioniere specializzato la contatterà telefonicamente per concordare data esatta e fascia oraria in cui consegnare il prodotto. La Consegna avverrà massimo dopo 5-6 giorni lavorativi.

Il ritiro dell'usato dovrà essere richiesto in fase di ordine spuntando l'apposito flag presente nel carrello. Nel caso in cui si scelga la modalità Corriere Standard il ritiro dell'usato avverrà entro 30 giorni dalla data della consegna del nuovo prodotto e sarà al piano stradale. Nel caso in cui si scelga la modalità Corriere specializzato All-Inclusive il ritiro dell'usato sarà contestuale alla consegna del nuovo prodotto.

Per alcune tipologie di prodotti (ad esempio Lavelli e Miscelatori) la foto inserita in galleria può non corrispondere al colore reale del prodotto. La foto è indicativa e mostra il modello; il colore reale è raffigurato nella seconda foto presente nella scheda tecnica del prodotto. I colori sono definiti anche nel titolo. Per qualsiasi dubbio o domanda invitiamo i clienti a contattarci.

Per ogni ordine sarà emessa una "ricevuta di acquisto" (equivalente allo scontrino fiscale e valida quindi come Garanzia sul prodotto). Qualora si desideri ricevere in alternativa la fattura (per motivi fiscali), occorre comunicare codice fiscale e/o partita IVA all'atto dell'ordine.
In ogni caso, per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.
Non saranno emesse fatture per i clienti che non hanno espresso la suddetta richiesta contestualmente all'acquisto.
La documentazione (fattura o ricevuta d'acquisto) viene inserita al momento della spedizione all'interno di una busta trasparente che viene applicata all'esterno del collo. Il cliente può, tuttavia, richiederne copia, mediante la messaggistica Ebay.
La documentazione ricevuta (ricevuta di acquisto e/o fattura) va conservata con cura, in quanto rappresenta il documento valido per la garanzia sul prodotto.

Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PostePay
• PayPal
• Apple Pay (solo tramite l'app eBay e il sito Web per dispositivi mobili)
• Google Pay (tramite l'app eBay, il sito Web per dispositivi mobili e i dispositivi desktop)

Gli eventuali rimborsi sono emessi da ICOMMERCE S.r.l. secondo la modalità di pagamento utilizzata in fase d'acquisto. Il Rimborso sarà effettuato entro e non oltre 10 giorni lavorativi.

ICOMMERCE S.r.l., al fine di garantire un corretto servizio ai propri Clienti, garantisce la ricezione e accettazione degli ordini di acquisto fino alle ore 12:00 dal lunedì al venerdì; gli ordini pervenuti oltre tale orario, nonché quelli pervenuti di sabato, domenica o altro giorno festivo, saranno considerati pervenuti il primo giorno lavorativo successivo a quello dell'ordine stesso.

Eventuali diminuzioni dell'orario di lavoro e/o interruzioni dei servizi di vendita in particolari periodi dell'anno (es. mesi estivi) che potrebbero comportare un allungamento dei tempi di consegna saranno adeguatamente evidenziati al momento dell'ordine, e sarà discrezionalità del Cliente procedere o meno alla conferma dello stesso secondo le tempistiche indicate.

Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
• che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la dicitura "RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO" sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore che ha consegnato la merce.

Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce mediante la messaggistica Ebay.

Per ogni ordine di consegna il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere espresso di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; nel caso la consegna non andasse a buon fine per causa non imputabile ad ICOMMERCE o al corriere espresso per più di 5 giorni consecutivi, l'ordine si intenderà annullato ed al Cliente verranno addebitate le spese di custodia così come quantificate dal corriere espresso.

Ebay non permette modifiche all'indirizzo di spedizione, il Cliente è tenuto a controllare l'indirizzo prima di completare l'ordine e di modificarlo per tempo. Dopo aver concluso l'ordine non saranno accettate richieste di modifica.

Tutti i prodotti presentati sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità (obbligatoria). Solo alcuni prodotti beneficiano di una garanzia convenzionale, cd. del produttore (facoltativa); quest'ultima, una volta offerta diviene vincolante per chi la propone. In ogni caso, per fruire dell'assistenza in garanzia (sia quella legale che convenzionale), il Cliente dovrà fornire prova dell'avvenuto acquisto. Si consiglia, pertanto, di conservare la documentazione (Fattura o Ricevuta di acquisto) ricevuta.

Il Cliente consumatore privato (inteso come persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA) potrà avvalersi della garanzia legale di conformità, in applicazione degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, nel caso in cui riscontri un vizio di conformità (il prodotto non funziona o non presenta le qualità o le prestazioni che usualmente hanno beni dello stesso tipo oppure non corrisponde alle caratteristiche dichiarate sul Sito o sull'etichetta o nella pubblicità), entro 24 mesi decorrenti dalla data di consegna dei prodotti. Il Cliente per non decadere dal diritto di avvalersi della suindicata garanzia dovrà denunciare il vizio di conformità riscontrato entro 2 mesi dalla scoperta, inviando un messaggio mediante la messaggistica Ebay o una lettera raccomandata all'indirizzo: Icommerce srl, viale Gramsci, 5 - 80122 - Napoli. Decorsi i 26 mesi, ICOMMERCE non sarà responsabile dei difetti di conformità eventualmente riscontrati dal Cliente. (La garanzia può durare complessivamente 26 mesi solo laddove l'eventuale difetto al prodotto venga scoperto l'ultimo giorno di validità della garanzia. Denunciandolo entro 2 mesi da questa data, il periodo complessivo di durata risulterà di 26 mesi).

La garanzia legale di conformità si applica esclusivamente al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, ICOMMERCE provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Nei casi in cui dall'applicazione delle garanzie su indicate derivi la responsabilità per ICOMMERCE di ripristinare la conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola e di non apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all'esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

I prodotti usati e quelli ricondizionati sono coperti dalla Garanzia Legale di conformità in applicazione degli articoli 128 e seguenti del Codice di Consumo, che per questa categoria di prodotti viene però ridotta ad 1 anno. In ogni caso per fruire dell'assistenza in garanzia è necessario che il Cliente fornisca prova dell'avvenuto acquisto. Si consiglia, pertanto, di conservare la documentazione ricevuta (Fattura o Ricevuta di acquisto).

Il Cliente consumatore privato (inteso come persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), potrà avvalersi della garanzia legale di conformità, entro 12 mesi decorrenti dalla data di consegna dei prodotti. Il Cliente per non decadere dal diritto di avvalersi della suindicata garanzia dovrà denunciare il vizio di conformità riscontrato entro 2 mesi dalla scoperta, inviando un messaggio mediante la messaggistica Ebay oppure inviando una lettera raccomandata all'indirizzo: Icommerce srl, viale Gramsci, 5 - 80122 - Napoli.

Decorsi i 14 mesi, ICOMMERCE non sarà responsabile dei difetti di conformità eventualmente riscontrati dal Cliente.

Si precisa che gli eventuali difetti del prodotto usato e/o ricondizionato, evidenziati nella scheda di descrizione e/o comunicati al cliente, non saranno coperti dalla garanzia legale: pertanto se è stato segnalato che è presente un difetto estetico che non ne compromette l'utilizzo, la garanzia non coprirà quel difetto specifico.

Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita e del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo non sia stato proposto dal venditore al consumatore, che lo ha scelto autonomamente. Il Cliente che al momento dell'acquisto abbia deciso di avvalersi del servizio extra dell'Assicurazione per il trasporto della merce acquistata, nel caso in cui riscontri delle anomalie al momento della consegna (imballo danneggiato o comunque alterato nei sigilli di chiusura, prodotto danneggiato o graffiato, mancanza di uno più colli ordinati), dovrà accettare il prodotto scrivendo sul documento fornito dal vettore: "SI ACCETTA CON RISERVA" + descrizione dell'anomalia riscontrata.

Per far valere la copertura assicurativa infatti non è sufficiente annotare "SI ACCETTA CON RISERVA" oppure "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO", BENSÌ dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata. Qualora il pacco o il prodotto dovessero presentare danni visibili, graffi o qualsiasi altro tipo di anomalia ed il corriere si dovesse rifiutare di far apporre riserva specifica, bisognerà rifiutare la merce e segnalare immediatamente (e comunque in modo tempestivo) l'accaduto al servizio di Assistenza Clienti di ICOMMERCE.

In ogni caso, fermi restando gli obblighi del venditore in termini di garanzia legale ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, la ICOMMERCE non sarà ritenuta responsabile di eventuali anomalie riscontrate sullo stato del prodotto, dopo l'avvenuta consegna, se il Cliente, in presenza di un'anomalia, abbia accettato il collo senza apporre una specifica riserva (nelle modalità corrette sopra indicate).

Eventuali danni o anomalie dovranno essere segnalati al Servizio Clienti attraverso l'invio di un messaggio al venditore. La richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 8 gg di calendario dalla ricezione della merce. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

ICOMMERCE S.r.l. riconosce il diritto di recesso:

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a ICOM un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. La legge esclude dal diritto di recesso tutti i contratti di valore inferiore ad euro 50,00 (cinquanta/00).

Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità : (integro, mai messo in funzione e completo dell'imballo originale).

Il Cliente è tenuto a darne comunicazione entro 14 giorni solari a far data dalla data di consegna della merce con lettera raccomandata A/R, anticipata tramite la messaggistica Ebay, di seguito i riferimenti:

• Indirizzo Postale: ICOMMERCE S.r.l. - Viale Antonio Gramsci, 5 - 80122 - Napoli (NA)

Alla ricezione della raccomandata forniremo l'esatto indirizzo di rispedizione del prodotto.
La merce resa senza autorizzazione sarà automaticamente respinta.

Oltre alla volontà di avvalersi del diritto di recesso è indispensabile indicare nella stessa comunicazione gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (IBAN ed Intestatario del Conto).

Per il corretto riconoscimento del diritto di recesso, precisiamo che:

• Il prodotto deve essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• Il prodotto deve essere restituito nei tempi e nelle modalità sopradescritte all'indirizzo che sarà segnalato dalla ICommerce S.r..).
• Le spese di riconsegna sono sempre a carico del Cliente.

ICOMMERCE S.r.l. si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni.

Il rimborso riguarda tutte le somme versate per il prezzo del prodotto ad esclusione delle spese di trasporto e dei costi bancari eventualmente sostenuti dal Cliente, e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della raccomandata di recesso ordine. Nel caso in cui l'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.

Il diritto di recesso decade:

• Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)
• Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
• La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
• L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti...)
• Il danneggiamento del prodotto.

Il contratto di vendita tra il Cliente e ICOMMERCE S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.

ICOMMERCE S.r.l. accetta ordini con consegna da effettuarsi esclusivamente nel territorio italiano.
A seguito della conclusione della procedura di acquisto, contestualmente alla spedizione della merce, la ICOMMERCE S.r.l. provvede ad emettere documentazione fiscale (se dati di fatturazione pervenuti contestualmente all'ordine) o ricevuta d'acquisto, la quale sarà inserita in una busta trasparente applicata all'esterno collo.
La ICOMMERCE S.r.l. inserisce nei documenti fiscali solo i dati forniti dal cliente, già al momento dell'ordine, precisando che nessuna variazione sarà ammessa dopo l'emissione degli stessi.
Il cliente può acquistare solo i prodotti, come da catalogo elettronico presente sul sito https://www.ebay.it/str/icom esistenti al momento dell'invio dell'ordine. La ICOMMERCE S.r.l. a tal proposito comunica che le immagini ed i dati tecnici, nessuno escluso e/o eccettuato, a corredo della scheda di prodotto esposto non devono essere considerati dal cliente completi ed esaustivi delle caratteristiche ma possono, pertanto, essere differenti per dimensione, colore ed accessori od altro.
Il cliente dichiara di essere consapevole che la dicitura "disponibile" del prodotto visualizzato è meramente indicativa, ove si consideri la concreta possibilità di acquisti plurimi che possono avvenire contestualmente da parte di più utenti e/o clienti. Ne discende che la ICOMMERCE S.r.l. si riserva la possibilità, una volta ricevuto l'ordine, di verificare l'effettiva disponibilità del bene eventualmente ordinato e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell'ordine inviato, per la causale testè significata.
Per tutto quanto sin qui comunicato ed accettato dal cliente nessuna responsabilità potrà essere imputata, a vario titolo e/o ragione, alla ICOMMERCE S.r.l.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da ICOMMERCE S.r.l. mediante risposta via email, inviata esclusivamente all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare, entro e non oltre 2 gg. Successivi, ogni eventuale correzioni. Solo successivamente la ICOMMERCE S.r.l. verificata l'effettiva disponibilità del bene nonché l'esattezza dei dati cliente invierà tramite e-mail la definitiva accettazione del contratto, che, solo da questo momento deve ritenersi concluso e stipulato tra le parti a tutti gli effetti di legge.
Effettuando l'ordine sul sito https://www.ebay.it/str/icom il cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte nonché di tutta la procedura di acquisto e dichiara, altresì, di accettarle senza alcuna riserva e di aver ricevuto esaustiva informativa al riguardo. Inoltre con espresso riferimento agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l'identificazione del venditore che il cliente è tenuto, a suo onere, a conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.