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Versand und Lieferung

Retoure und Rückerstattung

Das Ziel von Hair Gallery ist es, bei jedem Einkauf stets die vollständige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

Laut Artikel 52 des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) hat der Kunde das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, indem er die über das Portal gekauften Produkte innerhalb von 30 (dreißig) zurückgibt, die intakt sind und niemals verwendet wurden und wiederverkaufbar.

Sobald Hair Gallery die Ware erhalten und deren einwandfreie Integrität überprüft hat, leistet das oben genannte Unternehmen die Rückerstattung innerhalb von und spätestens 2 Werktagen.

Der Kunde kann vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ankommt, nicht der Beschreibung entspricht oder wenn er seine Meinung zum Kauf innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum dem Erhalt der Produkte geändert hat.

Um einen Rücksendeantrag zu stellen, wählen Sie den Artikel aus, den Sie vom Einkauf zurückgeben möchten, oder gehen Sie wie folgt vor:

1. Suchen Sie den Artikel in Ihrer Kaufhistorie und wählen Sie Artikel zurücksenden.
2. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung.
3. Wenn der Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist, können Sie bis zu 10 Fotos hinzufügen, die Kratzer oder Mängel aufweisen.
4. Wählen Sie Senden.

Es ist nicht möglich, das Widerrufsrecht für versiegelte Produkte auszuüben, die sich aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht ersetzen lassen und die geöffnet, verwendet oder mit Anzeichen versehen wurden, die nach der Lieferung zu einer Nicht-Wiederverkaufbarkeit führen.

Daher müssen die zurückgegebenen Produkte sein:

ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt, in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf (nicht beschädigt oder verschmutzt) und mit Zubehör, Gebrauchsanweisung und Dokumentation ausgestattet; die Kosmetische Produkte dürfen nicht ohne offensichtliche Gebrauchsspuren geöffnet oder verwendet werden. Das heißt, sie dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen und dürfen sich nicht in einem Zustand befinden, der einen Weiterverkauf nicht zulässt.

Für die Rücksendung aller Produkte, insbesondere für elektronische Geräte, behält sich Hair Gallery das Recht vor, vor Annahme der Rücksendung Fotos anzufordern, um die einwandfreie Integrität des zurückzusendenden Artikels nachzuweisen.

Sobald Hair Gallery die Ware erhalten und deren einwandfreie Integrität überprüft hat, wird das oben genannte Unternehmen die Rückerstattung spätestens 2 Tage nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts vornehmen.

Für die Rücksendung und den Versand des Produkts steht es dem Kunden frei, einen Kurier seiner Wahl auszuwählen, für den er die Kosten trägt und die volle Verantwortung trägt.

Der Kunde muss die Sendung innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Annahme der Rücksendeantrag ausführen und die Ware senden an:

Hair Gallery Europe s.r.l.
Via Mar del Nord 28
63821 - Porto Sant’Elpidio (FM)
Italy

Wichtige Hinweise

Die gesetzlich vorgeschriebenen Transportkosten für die Rücksendung der Produkte und die Verantwortung der Ware für Beschädigung, Diebstahl und Verlust während des Versands gehen zu Lasten des Kunden.

Im Falle eines Transportschadens während der Rücksendung benachrichtigt Hair Gallery den Kunden innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Erhalt des Produkts, sodass der Verbraucher eine Beschwerde beim für den Transport verwendeten Kurier einreichen kann.

Die beschädigte Ware wird zur Rücksendung zur Verfügung gestellt und gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert.

Beschwerden

Wenn das erhaltene Produkt nicht dem bestellten entspricht, kann ein kostenloser Umtausch mit dem gewünschten Produkt angefordert werden.

Das falsch versendete Produkt wird auf Kosten der Firma Hair Gallery Europe S.r.l vom  zuständigen Kurier abgeholt.

Bitte beachten Sie, dass die Abholung nur einmal geplant werden kann. Bei erfolgloser Abholung wird die Sendung für die Rücksendung der Ware dem Kunden in Rechnung gestellt.

Wenn das erhaltene Produkt beschädigt oder defekt ist (z. B. zerbrochene Flasche und durchgesickertes Produkt), können Sie einen neuen kostenlosen Versand desselben Produkts anfordern. Für Versicherungszwecke ist ein fotografischer Nachweis des Schadens erforderlich. Teil Rückerstattungen oder Ersatz können ebenfalls angeboten werden.

Im Falle einer Ablehnung zum Zeitpunkt der Lieferung einer korrekt bearbeiteten und bereits bezahlten Bestellung wird die Rückerstattung um die Rücksendekosten gekürzt.

Hair Gallery lehnt jede Haftung für Produkte ab, die eine allergische Reaktion ausgelöst haben. Wenn der Kunde aufgrund der Verwendung des Produkts allergisch reagiert, bitten wir Sie, die Verwendung sofort einzustellen und einen Arzt zu konsultieren.