*Hinweis an alle internationalen Kunden*
Seit dem Brexit haben sich die Regeln für Mehrwertsteuer und Zollgebühren geändert. Wenn Ihr Artikel über 150 Euro ist, sind Sie für den Mehrwertsteuerinhalt und auch für die Zollgebühren für den Import verantwortlich.
Diese sind an Ihr nationales Lieferunternehmen oder Ihre DHL zu zahlen. Wenn Ihr Artikel unter 150 Euro ist, berechnet eBay Ihnen den Mehrwertsteuerinhalt beim Kauf, die Einfuhrzölle werden jedoch bei der Lieferung zu zahlen. Wenn Artikel abgelehnt werden, handelt es sich bei der eBay -Richtlinie, dass Sie Ihr Geld zurück verlieren, was bedeutet, dass Sie das Produkt nicht erhalten oder Ihr Geld zurückbekommen.
Für Kunden außerhalb der EU werden alle Artikel nicht bezahlt, sodass die örtlichen Steuer- oder Zollgebühren vor der Lieferung bezahlt werden müssen.
US -Kunden - Alle US -Gegenstände erhalten auch unbezahlte Pflichten. Dies bedeutet, dass Sie je nach Herstellungsland jede Einfuhrsteuer, einschließlich Zölle, zahlen müssen. Wenn Sie sich des Herstellungslandes nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte über eBay -Nachrichten.
Alle internationalen Kunden erhalten täglich 5 Tage lang eine E -Mail von unserem Lieferunternehmen, um die relevanten Gebühren zu zahlen. Wenn Sie das Produkt ablehnen, verlieren Sie Ihren eBay -Käuferschutz. Abgelehnte Gegenstände werden nicht automatisch an uns zurückgegeben.
Wir werden Sie in eBay -Nachrichten benachrichtigen, wenn dies der Fall ist.
Hier bei Top -bewerteten Tools möchten wir Ihnen effizient und günstig an Sie liefern. Der Großteil unserer Produkte ist kostenlos in einem Economy -Service erhältlich, bieten jedoch die Option für eine beschleunigte Lieferung an.
Wir werden Elemente innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach der Verarbeitung der Bestellung entsenden. Wir bearbeiten alle Bestellung bis 14.30 Uhr, nach dieser Zeit wird die Bestellung am nächsten Tag bearbeitet. Wenn Sie beispielsweise am Montag um 17.00 Uhr einkaufen, wird Ihre Bestellung am Dienstag bearbeitet und wir werden den Artikel spätestens am Donnerstag entsandt.
Wir versuchen, alle unsere Aktienniveaus so genau wie möglich zu halten, aber da wir auf mehreren Plattformen verkaufen, können wir manchmal Fehler geben, die dazu führen, dass wir keine Bestände Ihres Artikels haben. In diesem Fall werden wir einen vergleichbaren Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Das Tracking wird automatisch hochgeladen, sodass Sie der Sendung folgen können.
Remote -Standorte
Aufgrund der enormen Menge an abgelegenen Standorten können wir in der Einrichtung nicht aufbauen, um zu wissen, wo Sie sich bei der Bestellung befinden. Wir werden Sie immer wissen lassen, ob Ihr Standort als Remote klassifiziert ist und eine andere Adresse suchen, um die Kosten zu vermeiden.
Wenn sich Weihnachten nähert, verstehen wir, wie wichtig es ist zu wissen, ob Ihr Artikel vor dem großen Tag zu Ihnen ankommt. Aus diesem Grund haben wir eine Liste der endgültigen Liefertermine für alle unsere Kunden in verschiedenen Ländern zusammengestellt. Sie müssen sich daran erinnern, dass es auch die Versendungszeit gibt, die Sie bei der Erteilung Ihrer Bestellung einschließen können. Dies wird in der Auflistung angezeigt.
Großbritannien - Freitag, 20. Dezember
Australien, Brasilien, Bulgarien, Zypern, Finnland, Griechenland, Israel, Italien, Malta, Mexiko, Norwegen, Portugal, Rumänien und Schweden - Samstag, 7. Dezember
Tschechische Republik, Malaysia, Neuseeland, Polen, Saudi -Arabien, Spanien, Türkei und Vereinigte Arabische Emirate (VAE) - Montag, 9. Dezember
Österreich, Dänemark, Indien, Litauen, Philippinen, Katar, Slowakei und Slowenien - Mittwoch, 11. Dezember
Belgien, Kanada*, China (Volksrepublik), Kroatien, Estland, Ungarn, Island, Lettland, Luxemburg, Südkorea, Thailand und USA - Freitag, 13. Dezember
Frankreich, Deutschland, Hongkong, Irland, Japan, Niederlande, Pakistan, Russland, Singapur, Schweiz und Taiwan - Montag, 16. Dezember
Königliche Mail
Wir verwenden Royal Mail für alle Pakete unter 2 kg. Die folgenden Richtlinien gelten für unsere Standardpakete:
UK- 3-5 Arbeitstag nach Versand
EU-5-7 Arbeitstag nach dem Versand
Nicht-EU-7-10 Arbeitstag nach dem Versand
Wir können die Elemente verfolgen, aber nicht die Einrichtung, um alle Tracking -Details hochzuladen. Wenn Sie sich daher Sorgen über den Standort Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Fall bei eBay eröffnen, in der Regel mit allen Problemen zu tun haben, bevor wir Fälle mit eBay oder Paypal eröffnen müssen.
Ich denke, mein Artikel ist verloren
Es ist sehr selten, dass Pakete von Royal Mail wirklich verloren gehen. Sie können jedoch in Gelegenheiten verzögert werden:
Misuting im Liefernetz oder ...
Unvollständige Lieferadressen oder ...
Der häufigste Grund für die Nichtlieferung von Paketen per Royal Mail ist, dass sie für einen Standard -Briefkasten zu groß sind und an das örtliche Royal Mail -Zustellungsbüro oder an das Büro des Royal Mail -Zustellungsbüros zurückgeführt wurden.
Postmänner und Frauen können auch Parzellen mit Nachbarn, hinter Behältern oder in Nebengebäuden usw. verlassen usw.
Immer noch kein Glück ...
Wenn Sie 10 Arbeitstage auf den Eingang unserer Versand -E -Mail gewartet haben, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Link "eine Frage" in der Artikelliste. Wir brauchen die folgenden Punkte, die bestätigen:
Sie haben Ihr örtliches Royal Mail -Zustellungsbüro oder Ihr Anfragebüro besucht (nicht die Post)
Ihre vollständige Lieferadresse einschließlich Postleitzahl
Dass Sie mit Nachbarn und anderen Insassen unter der Lieferadresse überprüft haben
Ihre Kontakt Telefonnummer
Sie erklären sich damit einverstanden, zu unseren Kosten zu uns zurückzukehren, alle Ersatzartikel, die anschließend auftauchen
Sie sind sich einig, dass wir Ihre Daten an Royal Mail weitergeben können und dass Sie auf Anfragen von ihnen antworten.
Was wir tun werden
Wenn Sie schriftlich bestätigt haben, dass Ihr Artikel nicht empfangen wurde und alle oben genannten Informationen bereitgestellt wurden, werden wir einen Ersatzelement anordnen. Royal Mail erlaubt erst 15 Arbeitstage Ansprüche, die vom Versand vergangen sind, und wir behalten uns das Recht vor, bis zu diesem Zeitpunkt zu warten, bevor wir verlorene Gegenstände ersetzen.
Leider steigen Fälle von Betrug. Die Betrugskosten müssen an alle Käufer in Form von höheren Kosten weitergegeben werden. Aus diesem Grund werden Royal Mail alle Berichte über verlorene Gegenstände gemeldet, die Sie möglicherweise mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Umstände des Verlusts zu bestätigen. Für Ihre Sicherheit und die Minimierung des Diebstahls, bei dem der Artikel wertvoll ist oder Sie eine Nichtbeschaffung haben, können wir Sie auch auffordern, den Verlust über eBay zu melden, bevor wir einen Austausch handeln können.