Häufig gestellte Fragen (FAQs):

1. Wie erfolgt der Versand des Produkts?

• Wir versenden weltweit - Standardmäßig je nach Größe/Gewicht mit GLS
• Kein Versand an DHL Packstationen (nur Brief o. BüWa)
• Angabe der korrekten Lieferadresse: Die Richtigkeit der Angaben wird nicht überprüft
• Der Versanddienstleister kann, bzgl. der bestellten Menge, Größe und Gewicht, vom Angebot abweichen

2. Wie erfolgt der Rechnungsversand?

• Sie erhalten mit jeder Lieferung eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. (per Mail und in Papierform dem Paket beiliegend)
• Die Richtigkeit der Rechnungsadresse wird nicht überprüft - Nachträgliche Änderungen können nicht vorgenommen werden
• Es erfolgt kein zweiter Rechnungsversand, nur in Ausnahmefällen

3. Wie kann ich das Produkt reklamieren?

• Sie können uns telefonisch, per Mail oder über das eBay-Kontaktsystem kontaktieren
• Bitte senden Sie uns Bilder zu, um eine schnelle Bearbeitung gewährleisten zu können

4. Wie erfolgt die reibungslose Problemlösung? Welchen Service kann ich erwarten?

• Bitte vermeiden Sie negative Bewertungen, ohne Kontakt mit uns aufgenommen zu haben
• Wir sind stets bemüht anfallende Probleme zur vollen Kundenzufriedenheit zu lösen
• Bitte vermeiden Sie die Eröffnung eines Falles über das eBay System
• Wir stehen Ihnen telefonisch, per Mail oder über das eBay-Kontaktsystem jederzeit zur Verfügung

Allgemeine Informationen zu bestimmten Produkten:

1. Kunststoffe - Thermoplaste / Duroplaste / 3D Dauerdruckplatten / Profile etc.

• Die Zuschnitte werden nach Auftragseingang individuell für Sie angefertigt
• Hierbei handelt es sich um Industriekunststoffe, die bzgl. der Lagerung leichte Kratzer und Wölbungen aufweisen können
• Die Produkte werden ohne Schutzfolie geliefert - Kanten sind unbearbeitet
• Bei der geschliffenen Variante unserer Dauerdruckplatten handelt es sich um eine angeraute Oberfläche
• Werkstoffgerechte Toleranzen
• Auch individuelle Abmessungen  auf Anfrage möglich, bitte kontkaktieren Sie uns dementsprechend

2. Palettenrahmen

• Der Versand unserer 3er- sowie 4er-Sets erfolgt schlüsselfertig im Paket mit GLS
• Ab einer Menge von insgesamt 12 Palettenrahmen erfolgt der Versand per Spedition

3. PE-Rohre (PE-HD Trinkwasser, PE-LD Brauchwasser)

• Der Versand erfolgt per GLS
• Um den sicheren Versand gewährleisten zu können, erfolgt der Versand bei größeren Mengen per Spedition

Allgemeine Informationen zum Produktportfolio und Warenbestand:

• Falls der gelistete Bestand eines Artikel nicht ausreichen sollte, schreiben Sie uns eine Nachricht
• Umsetzung individueller Wünsche bei Abmessungen, Mengen o. Ä. möglich, kontaktieren Sie uns
• Stetige Erweiterung des Sortiments
• Die Abbildung unserer Bilder dient nur zur Illustration. Das Produkt kann in Form, Größe sowie Farbe abweichen

Bei weiteren Fragen oder sonstigen Anliegen können Sie uns jederzeit telefonisch, per Mail oder über das eBay-Kontaktsystem kontaktieren.

Wir helfen Ihnen gerne.