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- Sollte eine Ware beschädigt bei Ihnen eintreffen, benötigen wir für die Bearbeitung bitte Fotos vom Paket, vom beschädigten Artikel, von der Artikelnummer (SKU) sowie vom Sendungsetikett. In Abhängigkeit vom Schadensbild erhalten Sie von uns anschließend ein Ersatzprodukt, eine vollständige oder eine teilweise Rückerstattung.
- Falls ein Artikel beschädigt ist oder Teile fehlen, machen Sie bitte Fotos vom Problem und teilen Sie uns anhand der Bedienungsanleitung die Teilenummer sowie die benötigte Menge mit. Je nach Fall senden wir Ihnen die fehlenden Teile nach oder erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag.
- Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, fügen Sie bitte Fotos des Produkts und aller Etiketten auf der Verpackung bei, damit wir die Produktdetails überprüfen können. Sie können sich entweder den richtigen Artikel erneut zusenden lassen oder einen Rabatt akzeptieren und den Artikel behalten.
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