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Qui est Stuffle ? Stuffle est le spécialiste allemand leader de la mode de créateurs d'occasion authentique. En tant que Stuffle GmbH basé à Berlin, nous vendons depuis des années des articles de marque d'occasion de haute qualité et des pièces vintage uniques.

Pourquoi Stuffle vend sur eBay ? Via eBay, nous pouvons offrir nos trésors seconde main uniques à un public encore plus large et enthousiasmer plus de personnes pour la mode durable.

Stuffle est-il fiable sur eBay ? Absolument ! Nous sommes une GmbH allemande enregistrée, un vendeur eBay de confiance avec d'excellentes évaluations et totalement transparent et conforme au RGPD.

Combien coûte l'expédition ? France : Forfait de 5,95€ par commande. Que vous achetiez 1 ou 10 articles - les frais d'expédition ne sont que de 5,95€.

Où livrez-vous ? Exclusivement dans les pays proposés comme options d'expédition dans notre boutique eBay. Une extension n'est pas possible.

Quelle est la rapidité d'expédition ? Expédition : Pour les commandes passées avant 11h30, le jour même, sinon sous 1-2 jours ouvrables après réception du paiement. Délai de livraison France : 2-4 jours ouvrables, Suivi d'envoi : Toujours inclus.

Plusieurs articles sont-ils expédiés ensemble ? Oui ! En cas de commande simultanée, nous emballons tout ensemble et vous ne payez que 5,95€ de frais d'expédition. Veuillez utiliser la fonction panier d'eBay pour cela.

Combien de temps ai-je pour retourner ? 30 jours à compter de la réception de la marchandise - c'est plus long que la norme eBay et vous offre plus de sécurité.

Combien coûte le retour ? Retour à vos frais.

Comment fonctionne un retour ?

1. Initiez le retour eBay via 'Retourner l'article'
2. Retournez l'article à vos frais
3. Remboursement sous 5-7 jours ouvrables

Puis-je échanger ? Non, car tous les articles sont des pièces uniques. Si nécessaire, utilisez le droit de retour et commandez à nouveau.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ? PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard), virement instantané, Klarna.

Puis-je utiliser des bons de réduction ? Oui, vous pouvez utiliser les codes de réduction eBay lors de l'achat. Cependant, les bons de notre boutique en ligne ne sont pas valables sur eBay et vice versa.

Y a-t-il des réductions sur quantité ? Nous proposons très souvent des réductions sur quantité sur eBay dans le cadre de promotions. Celles-ci vous sont affichées dans l'offre. En dehors des promotions, les réductions sur quantité ne sont malheureusement pas possibles.

Comment évaluez-vous l'état ? Selon les normes eBay : Comme neuf (pratiquement inutilisé), Très bon état (traces d'usure à peine visibles), Bon état (traces d'usure normales), Satisfaisant (traces visibles, mais fonctionnel).

Les articles de marque sont-ils authentiques ? Oui, nous vérifions minutieusement l'authenticité de tous les articles de marque. En cas de contrefaçon avérée, nous remboursons le prix d'achat intégral.

Que signifie 'état d'origine' ? Les articles sont vendus exactement tels que nous les avons reçus - sans modification de notre part, c'est-à-dire qu'aucune préparation sous forme de nettoyage ou de petites réparations n'est effectuée.

Puis-je obtenir des photos supplémentaires ? Non, des photos ou des détails supplémentaires ne sont pas possibles car tous les articles sont déjà emballés. Toutes les informations disponibles figurent dans l'annonce.

Pouvez-vous fournir des mesures ou détails spécifiques (par ex. longueur de semelle intérieure) ? Malheureusement non. Nous ne pouvons fournir que les informations déjà indiquées dans l'annonce. Comme les articles sont déjà emballés, nous ne pouvons pas effectuer de mesures supplémentaires ni saisir d'autres détails.

Comment puis-je vous contacter ? Système de messagerie eBay (préféré) ou par e-mail

À quelle vitesse répondez-vous ? En semaine, vous devriez recevoir une réponse de notre part dans les 24 heures. Messages eBay : Dans les 24 heures (jours ouvrables), E-mail : Dans les 24-48 heures.

Quelle garantie ai-je ? En tant que vendeur professionnel, nous accordons la garantie légale. Pour les articles d'occasion, des règles spéciales s'appliquent concernant les traces d'usure normales.