Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche inserite, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalla casa produttrice degli articoli inseriti nel nostro catalogo. Pertanto, ci riserviamo la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche dei prodotti del catalogo, anche senza preavviso alcuno. Le immagini relative agli articoli sono indicative (salvo quelle effettuate dal nostro reparto marketing), le caratteristiche degli oggetti consegnati possono risultare leggermente differenti dalle foto presentate in catalogo. Nel caso di vendita di vernici e affini, se non fossi sicuro della colorazione, contattaci prima di effettuare l'ordine. Nel caso di personalizzazione di prodotti non sono accettate restituzioni in nessun caso come da normativa vigente.

Disponibilità Prodotti
Nel caso in cui il prodotto che cerchi non sia al momento disponibile ti invitiamo a contattarci per conoscere le tempistiche di riassortimento. Se conosci un modello simile, una variante o hai bisogno di una personalizzazione basterà contattarci per verificare la praticabilità delle stesse.

Fatturazione
La fatturazione dei prodotti è sempre richiedibile. Secondo normativa vigente forniremo uno scontrino fiscale o registreremo il tuo ordine nel nostro registro. Qualora avessi bisogno della fattura dovrai comunicarlo precedentemente o contestualmente all'ordine. Non potremo accettare in nessun caso richieste di fatture ricevute successivamente, anche a distanza di qualche minuto. Questo succede perché durante il nostro orario di lavoro emettiamo immediatamente lo scontrino così da inserirlo nel pacco o registriamo la vendita nell'apposito registro.

Prezzi
I prezzi dei prodotti esposti sono I.V.A. inclusa.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

Resi e sostituzione di oggetti o parti che presentano difetti
Qualora avessi notato un difetto in un prodotto acquistato presso il nostro negozio avrai la sicurezza di essere assistito fino alla risoluzione del problema. Il difetto deve essere rilevato al momento del ricevimento o durante il primo utilizzo. Il difetto deve essere documentato con foto o video. Senza di questi ultimi non potremo procedere con la sostituzione o cambio prodotto. Le modalità di risoluzione dei problemi deve essere specificatamente concordata. Oltre i termini espressi sopra varrà la garanzia del produttore e potrete contattarlo direttamente. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dubbi.

Informativa sulla Privacy
Con riferimento a quanto previsto del D.lgs. 196/2003, recante disposizioni a tutela della riservatezza nel trattamento dei dati personali, desideriamo con la presente informarvi che i dati personali da voi forniti, ovvero registrazioni e/o acquisiti nell'ambito della nostra attività, possono formare oggetto di trattamento con o senza l'ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto della normativa sopra richiamata, per le finalità istituzionali della nostra attività.

Il cliente, effettuando un ordine presso il nostro negozio, accetta totalmente tutti i termini e le condizioni

Il pagamento conferma l'accettazione dell'ordine e dà inizio al conteggio del giorno di imballaggio previsto per la spedizione. La metodologia di pagamento è espressa in inserzione e segue le indicazioni di ebay. Di norma il pagamento viene effettuato tramite Paypal, carta di credito o di debito. 

Ferramenta Colorificio Manno si impegna ad osservare la normativa vigente sulle vendite a distanza.

Tutti i prezzi sono da intendersi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA, salvo specificatamente indicato.

Per acquisti con partita iva possibilità di fatturazione con iva scorporata (Richiedibile nelle modalità espresse nella sezione "condizioni".

Come spediamo

La Ferramenta Manno offre SEMPRE la spedizione tracciabile. La soluzione convenzionale per le nostre spedizioni è l'utilizzo del corriere espresso per una consegna in tre giorni lavorativi. I nostri tempi di imballaggio sono usualmente di 1 giorno lavorativo > l'opzione più celere su ebay.

Le tempistiche di consegna indicative vengono riportate sempre nella pagina in cui stai per effettuare l'ordine.   La stima dei tempi di consegna indica i tempi di invio del venditore e dipende dal servizio di spedizione offerto e dalla ricezione del pagamento. I tempi di consegna possono variare, specialmente nei periodi festivi, e dipendono dalla località  del compratore. Non sono accettati in nessun caso richieste di rimborsi parziali per ritardo di consegna.

ZONE DISAGIATE - ISOLE MINORI - VENEZIA LAGUNA  

Supplemento per isole minori (non per Sicilia), Venezia Laguna o altre zone disagiate, per eventuali informazioni o preventivi CONTATTACI.   

Se sai di abitare in una zona disagiata ti invitiamo a contattarci per adeguare il prezzo alla tua zona. Dato che il nostro obiettivo è garantire un prezzo competitivo, scegliamo di mantenere il prezzo dell'annuncio il più basso possibile. Se ordini da una zona disagiata non possiamo garantirti le stesse condizioni perché il costo dei corrieri è maggiore.

Se non ti sei reso conto e hai già fatto l'acquisto non disperare: ti contatteremo e troveremo una soluzione insieme.   

NB. Questo avviso determina l'accettazione delle condizioni di cui sopra, quindi, nel caso in cui effettui un ordine ma non ci contatti e abiti in quei paesi, annulleremo l'ordine e ti contatteremo per modificarlo insieme (qualora le condizioni logistiche rappresentino per noi una perdita troppo evidente).    

Periodi speciali - Festività - Cause di forza maggiore - Calamità naturali - Problemi di ordine pubblico

Durante le feste (Es. periodo natalizio, black friday o altre) ci potrebbero essere rallentamenti nelle consegne. In questo caso sarà un problema generale e qualsiasi cosa acquisterai on line avrà lo stesso problema. Ti chiediamo quindi, in questi periodi, di tenere duro perché il nostro oggetto correrà da te il più presto possibile. Lo stesso vale nel caso in cui vi siano cause di forza maggiore che impediscano la consegna come calamità naturali o problemi di ordine pubblico. In questo caso ci riserviamo di annullare l'ordine, di proporti tempi di spedizione più lunghi o l'invio del prodotto una volta risolti questi problemi. Se il tuo pacco fosse già partito, non potremo rispondere di eventuali ritardi poiché sarà una situazione generalizzata. Faremo comunque tutto ciò che è in nostro potere per aiutarti a ricevere il tuo prodotto.

Dati per la spedizione

È obbligatorio che il cliente inserisca un recapito telefonico per eventuali contatti da parte del corriere. Controllate sempre l'indirizzo di spedizione per vedere se CAP - PAESE - VIA ECC. siano aggiornati.

N.B. Il numero di telefono deve essere sempre presente nei dati di spedizione. Ciò non toglie che i corrieri non hanno l'obbligo di telefonare al cliente e possono seguire solo le indicazioni dell'indirizzo. Se abiti in una zona senza numeri civici o difficile da individuare cerca di dare riferimenti alternativi. Ricordiamo che vi è un limite di testo che può essere incluso nell'indirizzo quindi le indicazioni devono corrispondere a qualche parola chiave ma determinante (Es. presso B&B XXX, oppure Accanto XXX).

I corrieri pretendono un pagamento di un'intera spedizione per una semplice immissione di un numero civico dimenticato. Se stai acquistando un prodotto con spedizione gratuita dovrai comunque corrispondere il costo della variazione di indirizzo qualora il pacco sia stato già ritirato.   

Accetta sempre i pacchi con RISERVA -> Non solo i nostri

Invitiamo i nostri clienti ad accettare sempre i pacchi CON RISERVA. Senza questa opzione i corrieri non risponderanno di eventuali danni rilevati dopo la consegna e all'apertura dell'imballaggio. Facendolo tuteli sia noi che te stesso. Ogni eventuale danno deve essere segnalato entro le 48 ore dalla consegna. Successivamente gli spedizionieri difficilmente rispondono dei danni. Abbiamo comunque un tasso di difetti inferiore al 5 % quindi i nostri corrieri difficilmente creano disagi.

Eventualità di difficoltà nella consegna

Nel caso in cui il corriere abbia difficoltà a consegnare, per mancanza di dati o perché il cliente risulta irreperibile (nei due tentativi di consegna previsti), il pacco va in giacenza. Lo sblocco della giacenza (costi di sblocco) sono a carico del cliente nel caso si palesi un errore di compilazione dell'indirizzo di spedizione o se assente per la ricezione della merce (Nello stabilire se fosse assente o meno ci si basa sulle dichiarazioni del corriere che non possono essere in nessun modo contestate alla Ferramenta Manno, fa fede il tracking) . Qualora il pacco torni al mittente concorderemo un nuovo invio (a pagamento) o il rimborso, al netto dei costi sostenuti dall'azienda fino a quel momento.

Durata

La nostra azienda vanta un'affidabilità Top su ebay. Offre la possibilità di recedere dall'acquisto presso il nostro negozio entro 30 giorni dall'acquisto.

Restituzione merce - Chi paga?

La spese di restituzione di uno o più prodotti acquistati presso il nostro negozio sono a carico del cliente. Resta nelle facoltà dello stesso scegliere se occuparsi dell'invio del prodotto o se preferisce che gli si invii il corriere direttamente a casa. Questo è un servizio che concediamo ai nostri clienti dietro rispettivo saldo anticipato della spedizione.

Quando posso effettuare un reso?

Il reso può essere fatto entro 30 giorni dalla data d'acquisto e solo dopo che sarà stato autorizzato.

Quando otterrò il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco presso il nostro punto vendita. Verrà effettuato un rimborso completo (del prezzo di vendita dell'oggetto al netto delle spese di restituzione), dopo averne verificato le condizioni. Ci riserviamo di negare o rimborsare parzialmente un oggetto che sia arrivato danneggiato, che abbia parti mancanti o non torni con gli imballi originali ove possibile. Le vernici e altri prodotti che perderebbero la propria caratteristica a breve dopo essere stati aperti non sono rimborsabili.

Aggiornamenti importanti sui resi per ordini errati

Dal 2019 Paypal ha iniziato a trattenere le commissioni sui pagamenti anche se il venditore rimborsa completamente l'ordine. Questo rappresenta una perdita evidente per una piccola e media impresa italiana. Per questo motivo dobbiamo comunicare che tratterremo predette commissioni in queste eventualità:

Richiesta di annullamento poco dopo l'acquisto, articolo non spedito;

Richiesta di rimborso di un articolo a seguito di una presa di coscienza che esso corrisponde alla descrizione ma per disattenzione lo si è ordinato anche se non di proprio gradimento o per lo scopo per cui si è effettuato l'acquisto. (Es. Articolo giudicato troppo piccolo o grande ma con misure in descrizione). Le restituzioni per articoli acquistati dall'estero seguono le stesse regole di quelle nazionali. In aggiunta va specificato che eventuali dazi doganali e spese accessorie rimangono a carico dell'acquirente.

Riferimenti normativi

Ai sensi dell'articolo 5 del D. Lgs 185 del 1999, il cliente ha la possibilità di recedere dal contratto/ordine stipulato su Internet senza alcuna penalità e senza necessità di dare alcuna spiegazione, nel rispetto delle condizioni che seguono.

Il diritto di recesso decade:

- Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
- La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
- L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti...)
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nei casi sopra indicati, provvederemo a comunicare il cliente tale decisione e sarà nelle sue facoltà decidere se pagare un'eventuale rientro del prodotto o rinunciarvi.

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e coloro che acquistano beni personalizzati.

Al fine di esercitare tale diritto di recesso, entro un termine di 30 (trenta) giorni dalla ricezione dei prodotti ordinati, il cliente dovrà contattarci tramite messaggistica ebay o utilizzare la procedura interna del marketplace.

Vantiamo un tasso di resi basso per prodotti di qualità e chiarezza delle inserzioni. Tuttavia a volte capitano delle incomprensioni o altro. Spesso, anche nelle situazioni di cui sopra, riusciamo a trovare un accordo con il cliente.

Indirizzo per resi

Ferramenta Colorificio Manno - Via Piero Gobetti n. 19 - 89046 - Marina di Gioiosa Ionica (RC)