La Science du Shopping. Comment le Merchandising Influence l'Achat
Auteur : Paco Underhill
Préfacier : Michel Gutsatz
Traducteur : Marie-France Pavillet
Editeur : Village Mondial / 2000
Nb. de pages : 256
Dimensions : 15,6cm x 23cm
Etat : bon état par rapport à son âge. La couverture est légèrement défraîchie et elle comporte des petites traces d’usage sans gravité (veuillez consulter l'image jointe). L’intérieur est propre et en bon état sans annotations et sans soulignements.
Résumé :
Il ne faut pas grand chose pour qu'un rayon de votre magasin soit désert ou rentable. Mais quoi ? Et comment le savoir ? Pour comprendre les ressorts de l'acte d'achat, Paco Underhill observe depuis vingt ans, avec une minutie poussée jusqu'à l'obsession, le comportement des clients dans les commerces de détail.
Pourquoi les achats des hommes ressemblent-ils de plus en plus à ceux des femmes ? Pourquoi le travail des femmes a-t-il modifié les supermarchés ? Pourquoi Internet ne remplacera-t-il pas les centres commerciaux ? Tout un arsenal d'enquêteurs, de " traqueurs ", d'analystes, armés de fiches, de caméras et d'ordinateurs, est déployé discrètement pour répondre à ces questions au profit des enseignes les plus renommées.
Il ressort de l'intense travail d'analyse que l'auteur et ses équipes ont mené, des préconisations simples et efficaces et une quantité d'anecdotes instructives, mais surtout une nouvelle façon, scientifique, d'aborder le merchandising. Best-seller traduit dans plusieurs langues, La Science du shopping est devenu le livre de chevet de nombreux patrons de commerces, de grandes surfaces et d'agences bancaires. Sera-t-il le vôtre ?
Au Sommaire :
Plages de sable fin et cocotiers ou centres commerciaux : la science du shopping :
- Naissance d'une science nouvelle
- Ce que les commerçants ne savent pas
Le client ne marche pas en crabe : la mécanique du shopping :
- Attention, zone sensible
- Le bon Dieu ne nous a donné que deux mains
- Questions de signalétique
- Vos clients se déplacent comme des êtres humains
- La dynamique client
Genre et âge : vive les différences !
- Achète en homme, mon fils !
- Ce que femme veut
- Si vous arrivez à lire ceci, vous êtes trop jeune
- Les enfants
Regardez-moi, sentez-moi, touchez-moi, achetez-moi : la dynamique du shopping :
- Le client sensuel
- Le triangle d'or
- Temps réel et temps perçu
- Le blues de la caisse
- Les sortilèges du merchandising
- Silence ! On achète dans le cyberespace
- Examen de conscience
- Ultimes réflexions
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