Procedura di reso
Procedura di reso

Avete la possibilità di cambiare i vostri prodotti, ma solo nel caso in cui siano danneggiati e includano le etichette e il packaging originale. Il prodotto dovrà essere restituito a Shop for Covers, The Netherlands, entro un massimo di 30 giorni dalla data di consegna. Le spese relative al reso sono a carico del cliente. È necessario accompagnare il reso con una copia della conferma dell'ordine, inserendo una nota a margine che evidenzi le motivazioni dietro alla restituzione del prodotto e indichi quali prodotti sostituiranno quelli restituiti . I resi privi dell'affrancatura non verranno presi in considerazione. 

Prima di procedere al reso del prodotto siete tenuti a contattare via email il nostro servizio clienti per notificare la vostra intenzione. Nell'email stessa dovranno essere presenti il numero dell'ordine, i dati personali, le ragioni che vi hanno portato al reso e quello che desiderate avere in cambio. 

Qualora il nuovo prodotto presenti un prezzo più elevato rispetto all'articolo oggetto del reso sarà necessario procedere al pagamento della differenza; in tal caso riceverete esaustive istruzioni in merito. Una volta che il prodotto restituito giungerà a Shop for Covers verrà sottoposto a una serie di controlli, e se il cliente avrà provveduto al pagamento della cifra aggiuntiva, l'articolo sostitutivo sarà inviato al più presto.

Qualsiasi differenza di prezzo in favore del cliente derivante dallo scambio di prodotti verrà rimborsata entro 28 giorni. 

Gli articoli in promozione possono essere scambiati esclusivamente con prodotti di eguale valore; pagando un contributo aggiuntivo sarà possibile farlo anche con articoli di valore maggiore. I prodotti e gli articoli in saldo offerti con uno sconto non inferiore al 50% non potranno essere oggetto di scambio o di restituzione.

Se il cliente desidera restituire un articolo che non sia stato ancora indossato, o esente da danneggiamento, potrà farlo entro 10 giorni lavorativi, sempre che siano presenti le etichette e il packaging originale. Il prodotto andrà inviato a

Shop for Covers Paesi Bassis.

I prodotti personalizzati con logo o altre caratteristiche particolari non possono essere restituiti.

Sarete tenuti a spedire una copia della conferma dell'ordine, indicando cosa vi ha spinto ad effettuare il reso. Sono necessarie anche una serie di dati personali, inclusi quelli bancari. Le restituzioni prive di motivazioni, e delle informazioni personali, potrebbero portare a ritardi nella procedura. 

Il nostro servizio clienti dovrà essere informato del reso via e-mail. Anche in questo caso occorrerà indicare chiaramente le ragioni dietro alla restituzione del prodotto riportando, inoltre, numero dell'ordine e dati bancari. 

Shop for Covers provvederà entro 28 giorni al rimborso dei costi sostenuti per l'acquisto del prodotto. Dall'importo verranno dedotti i costi della spedizione, in quanto addebitati interamente al cliente. 

Indicazioni generali

Nel caso in cui sia stato recapitato un prodotto non conforme a quanto ordinato provvederemo alla relativa sostituzione senza costi aggiuntivi. Sarete tenuti a notificare quanto avvenuto al nostro servizio clienti mediante email Shop for Covers entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto stesso, inserendo una nota contenente numero d'ordine e informazioni personali.  

Qualora abbiate ricevuto un articolo danneggiatosi durante la consegna, questo verrà sostituito con un prodotto analogo senza alcun addebito. 

Shop for Covers si riserva il diritto di rifiutare il reso di un prodotto nel caso in cui sospetti che lo stesso sia stato già utilizzato, oppure che un eventuale danneggiamento non sia imputabile a Shop for Covers. In queste situazioni, la somma relativa al valore del prodotto dovrà essere restituita entro 14 giorni, dopodiché l'articolo verrà rispedito. I costi della spedizione saranno addebitati al cliente. 

Un prodotto restituito che risulti danneggiato per negligenza o errato utilizzo da parte del cliente rimarrà a rischio e pericolo dello stesso. I costi aggiuntivi e la perdita di valore dell'articolo saranno decurtati dal prezzo di acquisto del prodotto restituito.

I prodotti da restituire o da cambiare dovranno essere spediti a: Shop for Covers, Paesi Bassi

Condizioni Generali

Condizioni Generali

Shop for Covers

Condizioni Generali

Shop for Covers

IMPORTANTE. Si prega di leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni, perché il presente documento descrive le Condizioni (d’ora in poi: “Condizioni”) in base alle quali Shop for Covers (“Shop for Covers”/“Noi”/“il nostro”) conclude un contratto nel quale tu figuri quale cliente (il “Cliente”/“Tu”/“il tuo”) per la vendita del nostro prodotto (-i) (il “Prodotto”/i “Beni”).

1. Condizioni Generali

1.1. Le condizioni qui menzionate si applicano a tutte le offerte di Shop for Covers B.V. e a tutti gli accordi con i Clienti di Shop for Covers B.V., salvo errori ed omissioni.

1.2. Salvo esplicite eccezioni, non sono considerate legittime altre condizioni diverse dalle presenti.

1.3. Rimane inteso che, confermando il tuo ordine, accetti senza riserve le nostre condizioni generali di vendita, avendole lette. Tali condizioni sono importanti per te e per Shop for Covers dal momento che sono state delineate per proteggere i tuoi diritti di stimato cliente, per proteggere i nostri diritti commerciali e per creare un accordo comprensibile tra di noi.

2. Procedura d’ordine e conclusione di un accordo

2.1. Gli ordini possono essere conclusi online sul sito internet di Shop for Covers: shopforcovers, per telefono o via e-mail.

2.2. Noi siamo autorizzati a rifiutare gli ordini che siano al di sotto di un certo valore o ad applicare costi aggiuntivi per tali ordini. Inoltre, abbiamo il diritto di richiedere al cliente un pagamento anticipato.

2.3. Se per Shop for Covers non risulta possibile accettare un ordine per un determinato prodotto, per qualsiasi ragione, Shop for Covers proverà a consegnare un prodotto con simili caratteristiche di prezzo e qualità. L’ordine sarà accettato dopo che sarà raggiunto un accordo in merito.

2.4. Ogni volta che esegui un ordine per acquistare un prodotto da shopforcovers ti mandiamo una e-mail per confermarti di aver ricevuto l’ordine; l’e-mail conterrà i dettagli del tuo ordine. Il tuo ordine rappresenta un’offerta a Shop for Covers per l’acquisto di un prodotto, che viene accettata da noi nel momento in cui ti inviamo una e-mail di conferma della spedizione dei beni da te ordinati (la “e-mail di conferma della spedizione”). È responsabilità del cliente conservare una copia o una stampa di tali e-mail come riferimento futuro.

Il contenuto del contratto sarà conservato nel nostro archivio. Tu puoi salvare e conservare i Termini e Condizioni Generali e consultarli quando desideri. Per ragioni di sicurezza, i dati relativi ai tuoi ordini non vengono resi disponibili via internet. Conserviamo tali dati nel rispetto della tua riservatezza, in base alla nostra politica sulla privacy.

2.5. Ogni prodotto facente parte dello stesso ordine che non sia incluso nella e-mail di conferma della spedizione non è considerato parte dell’offerta. Fino a quando non viene concluso un accordo ufficiale, Shop for Covers si riserva il diritto di modificare prezzi e altre condizioni.

3. Prezzi

3.1. I prezzi riportati sul sito internet di Shop for Covers sono i prezzi effettivi. I prezzi dei prodotti indicati via e-mail, ad esempio nelle mail promozionali, possono differire a causa di modifiche dei prezzi apportate successivamente all’invio delle e-mail.

3.2. Fino a quando non sia concluso un accordo ufficiale, Shop for Covers ha il diritto di modificare i prezzi e le altre condizioni.

3.3. Tutti i prezzi includono i costi di imballaggio e sono comprensivi di IVA, mentre non includono i costi di trasporto, spedizione e i contributi previsti per legge, a meno che non sia indicato diversamente. Per ogni ordine, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a £10.

3.4. Shop for Covers è autorizzato ad apportare modifiche su tasse e costi, anche dopo la conclusione di un accordo.

4. Consegna

4.1. Shop for Covers determina le modalità di trasporto e il soggetto incaricato del trasporto. Tutti gli ordini saranno consegnati all’indirizzo di consegna indicato dal cliente.

4.2. Shop for Covers ha il diritto di consegnare gli ordini in modo frazionato. Non vengono applicati costi aggiuntivi per consegne parziali o per consegne successive.

4.3. Nonostante tutte le cautele adottate nelle consegne, può capitare che la consegna del tuo ordine sia incompleta. Se il cliente segnala tale circostanza entro sette giorni dal (parziale) ricevimento dei prodotti, l’ordine sarà completato o evaso una seconda volta a spese di Shop for Covers.

5. Pagamento

5.1. Il pagamento avviene con carta di credito, carta di debito, carte prepagate o secondo altre modalità descritte sul nostro sito internet.

5.2. In alcuni casi particolari, Shop for Covers ha il diritto di rifiutare determinati metodi di pagamento. In tal caso, ciò sarà comunicato al cliente e l’ordine sarà spedito dopo che il pagamento anticipato del cliente sarà stato ricevuto e approvato da Shop for Covers.

5.3. Non è consentito effettuare un acquisto con una richiesta di credito, a meno che ciò non sia stato precedentemente concordato per iscritto.

5.4. Il pagamento in anticipo è possibile solo con la disponibilità di un conto bancario.

5.5. Una volta superato i l termine richiesto per il pagamento, il cliente è tenuto a corrispondere gli interessi legali e gli altri costi non previsti dalla legge. Shop for Covers può in tal caso rinviare il rispetto delle obbligazioni o risolvere l’accordo per iscritto.

6. Restrizioni riguardo alla proprietà

6.1. I beni consegnati rimarranno proprietà di Shop for Covers fino a che tutte le obbligazioni di pagamento non saranno state adempiute dal cliente.

6.2. Shop for Covers è irrevocabilmente autorizzato a recuperare i prodotti quando questi siano ancora di sua proprietà.

7. Periodo di recesso e restituzioni

7.1. Al cliente è consentito restituire i beni consegnati da Shop for Covers entro dieci giorni lavorativi dalla consegna, nella confezione originale, accompagnati da una copia della fattura originale e da una nota con i motivi della restituzione.

7.2. Nel caso in cui i prodotti risultino inutilizzati e siano restituiti tempestivamente e correttamente, Shop for Covers rimborserà il costo di acquisto, escluse le spese di trasporto. I prodotti verranno rimborsati entro 30 giorni.

7.3. Relativamente ai prodotti consegnati da Shop for Covers che non siano restituiti nel periodo di recesso di 30 giorni lavorativi (Restituzioni Volontarie), come descritto nel punto 7.1, l’acquisto sarà considerato definitivo.

7.4. In aggiunta ai propri diritti spettanti per legge, i clienti possono restituire gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. I clienti che volontariamente restituiscono gli articoli, ma non desiderano fruire del Servizio di Restituzione offerto da Shop for Covers, lo fanno a loro proprio rischio. N.B.: il tuo diritto di restituzione volontaria non incide sul tuo Diritto di Cancellazione e sui tuoi diritti riconosciuti dalla legge.

7.5. Le seguenti categorie di beni sono escluse dal diritto di restituzione:

- articoli personalizzati secondo le indicazioni del cliente o comunque in altro modo personalizzati;

- cover personalizzate con uno stemma o un logo stampato scelti dal cliente;

- prodotti personalizzati tramite l’assemblaggio di componenti standard o configurati secondo le indicazioni del cliente, dal momento in cui vengono utilizzati;

- batterie, ricaricabili, caricatori, etc., se rimossi dalla loro confezione originale;

- tutti i tipi di kit che siano stati già completamente o parzialmente assemblati dal cliente;

- parti di ricambio o sostitutive, così come articoli speciali ordinati dal cliente, inclusi gli articoli ordinati da Shop for Covers per conto del cliente;

- articoli venduti all’ingrosso, soggetti a sconti o regolati da accordi diversi dai presenti Termini e Condizioni Generali.

7.6. Se desideri restituire i tuoi prodotti o articoli ti preghiamo di utilizzare il più vicino negozio DPD Parcel, in alternativa puoi chiamarci o scrivere una e-mail al nostro servizio clienti. Qualsiasi prodotto o articolo viene restituito a spese del cliente.

7.7. In base alle regole sulle vendite a distanza vigenti nel Regno Unito (DSR), al cliente è consentito cancellare il proprio ordine per iscritto o su altro supporto durevole (escluso via telefono), ad es. con lettera raccomandata, fax, e-mail, entro 7 giorni lavorativi successivi al ricevimento della confezione originale.

7.8. Al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente non è obbligato a restituire i prodotti entro il periodo di ripensamento, ma deve informare Shop for Covers per iscritto o con altro mezzo durevole della sua intenzione di recedere dal contratto entro tale scadenza. 

7.9. Se i prodotti risultano inutilizzati e vengono restituiti secondo quanto disposto dalle regole DSR, Shop for Covers rimborserà il costo d’acquisto incluse le spese di spedizione. I prodotti vengono rimborsati entro 30 giorni.

7.10. Se desideri restituire i tuoi prodotti, ti preghiamo di utilizzare il più vicino negozio DPD Parcel, in alternativa puoi chiamarci oppure scrivere una e-mail al nostro servizio clienti per usufruire del nostro servizio di raccolta. Qualsiasi prodotto o articolo viene restituito a spese del cliente.

7.11. Quando restituisci i tuoi prodotti, sei tenuto a includere anche il modello di restituzione debitamente compilato. Il modello ti viene spedito insieme ai tuoi prodotti e può anche essere scaricato dal nostro sito internet. Su tale modello devi indicare espressamente cosa desideri che facciamo, ad es. rimborso, etc.

7.12. Per aiutarci a migliorare I nostri prodotti e servizi, sarebbe di grande aiuto se potessi fornirci gli opportuni dettagli  riguardo ai motivi per cui desideri restituire i prodotti , ma ciò non è obbligatorio. Per favore, includi anche una copia della fattura originale, se disponibile.

7.13. Se tu:

- hai pagato con carta di credito o di debito, ti forniremo una nota di credito e rimborseremo il costo sulla tua carta di credito/debito

- hai pagato in anticipo, ti forniremo una nota di credito e rimborseremo il costo sul tuo conto bancario

- non hai ancora pagato, faremo una nota di credito come riscontro.

-Nota bene: ogni clausola menzionata nel “periodo di prova di 30 giorni” non inficia il tuo diritto legale di recesso.

8. Garanzia

8.1. Shop for Covers garantisce la qualità dei suoi prodotti per 24 mesi successivi alla consegna.

8.2. I reclami relativi alla garanzia devono essere fatti  entro quattordici giorni dalla scoperta del difetto e devono essere accompagnati da una breve descrizione del difetto e da una copia della fattura originale.

8.3. Shop for Covers provvederà alla riparazione del difetto, di cui al punto 8.2, senza costi aggiuntivi, oppure sostituirà il prodotto (a scelta di Shop for Covers). In ogni caso, la garanzia non copre i costi extra come i servizi che risultino necessari in specifici casi. Nel caso i beni siano più vecchi di un anno e non sia possibile per  Shop for Covers provvedere alla riparazione, o i prodotti non siano più presenti in magazzino, Shop for Covers offrirà la possibilità di acquistare i prodotti sostitutivi a un costo pari al 50% del prezzo al dettaglio, o proporrà uno scambio di prodotti al valore pari al 50% dell’originale prezzo d’acquisto, salvo errori ed omissioni.

8.4. La garanzia non opera nelle seguenti situazioni;

- il prodotto NON è stato sufficientemente protetto contro i danni durante il trasporto in occasione della restituzione

- sono state apportate modificazioni al prodotto

- i difetti siano causati da un uso non corretto del prodotto, ad esempio per aver ignorato il manuale d’istruzioni.

- i difetti siano causati intenzionalmente o a causa di una grave mancanza di attenzione

- i difetti siano causati da fattori esterni fuori dal controllo di Shop for Covers, come colpi di fulmine, black-out elettrici, disastri naturali, etc..

- se Shop for Covers non ha avuto la possibilità di investigare sul reclamo o successivamente di riparare il prodotto in modo efficace

I prodotti spediti al di fuori del Regno Unito sono coperti da una garanzia di soli 12 mesi dalla consegna.

9. Restituzioni

9.1. Per restituire i tuoi prodotti è necessario compilare il modello di restituzione in modo completo. Il modello di restituzione ti viene consegnato insieme al prodotto e può anche essere scaricato dal nostro sito internet. I motivi della restituzione e le azioni conseguenti che richiedi che facciamo devono essere esplicitate nel modello di restituzione. Non possiamo elaborare la tua restituzione se i motivi non vengono così specificati. I prodotti restituiti devono essere confezionati con la confezione originale, inclusa la fattura originale e ogni componente e accessorio.

I prodotti da restituire devono essere spediti al seguente indirizzo:

Reparto restituzioni

Shop for Covers

ad return + il tuo numero d’ordine

Paesi Bassi

10. Dati personali

10.1. I dati personali del cliente sono salvati e conservati nel Sistema di gestione clienti di Shop for Covers, al fine di elaborare gli ordini. Shop for Covers non utilizzerà queste informazioni per obiettivi interni di marketing, come inviare mail promozionali, senza l’esplicito consenso del cliente. Shop for Covers rispetta in ogni occasione il Data Protection Act del 1998 e la successiva legislazione in tema di dati sensibili e dati personali.

11. Responsabilità

11.1. La responsabilità di Shop for Covers riguardo alla vendita e consegna dei prodotti è espressamente limitata alla garanzia descritta nell’articolo 8 dei presenti Termini e Condizioni Generali.

11.2. Shop for Covers non è responsabile per i consigli tecnici forniti, per gli errori di stampa sulle comunicazioni via mail, per le specifiche tecniche che siano state fornite da fornitori e produttori, e per la cattiva qualità dei prodotti quando questa non sia controllabile da parte nostra.

11.3. Per il resto, ogni responsabilità di Shop for Covers è limitata alla somma effettivamente pagata dal cliente, risultante dalla relativa fattura.

12. Termini di utilizzo del sito internet

12.1. Noi e i nostri fornitori siamo i titolari dei diritti di copyright, marchi registrati e di ogni altra proprietà intellettuale e materiale e dei contenuti dei nostri siti web shopforcovers.

12.2 Al cliente è consentito utilizzare il materiale contenuto su questo sito internet solamente per uso personale e per uso non commerciale.

12.3. Il cliente si impegna a non utilizzare il nostro sito web per usi non consentiti.

12.4. Il nostro sito web può contenere link verso altri siti web che non ci appartengono. Noi non siamo responsabili per il contenuto o per le azioni di tali siti web.

13. Servizio Informazioni

13.1. Fino alla conclusione dell’accordo, questi Termini e Condizioni sono offerti da Shop for Covers (non-) elettronicamente. È responsabilità del cliente stampare o conservare le presenti Condizioni.

13.2. Shop for Covers fornisce le seguenti informazioni sui propri siti web:

- indirizzo della sede e numero di iscrizione alla Camera di Commercio

- le più importanti specifiche relative a ogni prodotto, come il prezzo

- il metodo di consegna e di pagamento e i relativi costi

- l’indirizzo di riferimento per la gestione dei reclami, diverso da quello della sede commerciale

13.3. Nel caso in cui il cliente desideri recedere o cancellare il contratto a causa del fatto che Shop for Covers non adempia adeguatamente agli obblighi di informazione cui è tenuto per legge, tali procedure devono essere espletate entro quattordici giorni dall’accettazione dell’ordine.

 13.4. Shop for Covers si riserva il diritto di monitorare a campione e registrare le chiamate in entrata e in uscita.

14. Controversie

14.1. Le presenti Condizioni sono basate sulla legislazione del Regno Unito.

14.2. Eventuali controversie verranno risolte, per quanto possibile, in reciproco contraddittorio.

14.3. Sede: Registrato al n. 72098384. Partita IVA: NL858985184B01

15. Forza Maggiore

15.1. Shop for Covers non è responsabile nei confronti del cliente e non può essere considerato inadempiente per ritardo o inadempimento dei suoi obblighi in relazione ai prodotti, se il ritardo o l’inadempimento è dovuto a qualsiasi causa che risulti oltre il ragionevole controllo di Shop for Covers. Senza pregiudizio alla generalità delle cause di forza maggiore, di seguito si elencano alcuni esempi di eventi che dovrebbero essere sempre considerati come cause oltre il ragionevole controllo di Shop for Covers: caso fortuito, forza maggiore, esplosione, alluvione, tempesta, fuoco o incidente; guerra o minaccia di guerra, sabotaggio, insurrezione, rivolte civili o requisizione; atti, restrizioni o regolazioni di autonomie, divieti o misure di qualsiasi tipo da parte di qualsiasi autorità governativa, parlamentare o locale; regole sulle importazioni ed esportazioni o embarghi; scioperi, serrate o altre controversie industriali o commerciali (se coinvolgono impiegati di Shop for Covers o di terze parti); difficoltà nell’ottenere materie prime, forza lavoro, carburante, componenti o macchinari; mancanza di energia o guasti agli impianti.

16. Offerte promozionali

16.1. Le offerte promozionali proposte attraverso tutti i canali e i media, incluso il sito internet di Shop for Covers: shopforcovers, le comunicazioni elettroniche, la pubblicità sulla stampa, sui market place, i banner pubblicitari e le ricerche commissionate sono soggette alla disponibilità dei prodotti, salvo errori ed omissioni.

Tutti i marchi registrati sono riconosciuti. Tutti i prezzi sono corretti al tempo della pubblicazione. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Tutti i prezzi sono soggetti a cambiamenti senza preavviso. Tutte le offerte “Affari della settimana” sono valide per una settimana (7 giorni) dalla data di pubblicazione. Tutte le offerte “48 ore” sono valide per 48 ore dalla data di pubblicazione. Le offerte “24 ore” sono valide per 24 ore.

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Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 (CET)

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