Die gesetzlichen Rechte greifen insbesondere dann, wenn eine Ware bei der Lieferung nicht vertragsgemäß ist, beispielsweise weil sie nicht der Beschreibung entspricht oder nicht wie vorgesehen funktioniert.
Bitte wenden Sie sich an den Verkäufer und schildern Sie den Mangel. Halten Sie nach Möglichkeit einen Kaufnachweis wie Rechnung oder Quittung bereit.
Die gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer eventuell zusätzlich angebotenen freiwilligen Garantie.
Je nach Land können für Verbraucher längere gesetzliche Gewährleistungsfristen gelten. Für gebrauchte Waren können unter bestimmten Voraussetzungen kürzere Fristen vereinbart werden.
Eine freiwillige gewerbliche Garantie ist eine zusätzliche Leistung und schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Weitere Informationen zu den gesetzlichen
Gewährleistungsrechten der Europäischen Union:
europa.eu/youreurope
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