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À propos

Des retours qui sont de notre faute

Mauvais article reçu/article défectueux. Les retours qui sont de notre faute incluent les mauvais articles reçus ou les marchandises défectueuses. Nous sommes plus qu’heureux de remplacer n’importe quel article dans ces cas. Dans le cas où un article incorrect/défectueux est retourné pour un remboursement, vous recevrez un remboursement complet, y compris les frais de port et d'emballage d'origine. Le remboursement sera traité dès réception et inspection du retour. Tous les retours se font uniquement sur accord préalable.

La plupart des achats Achat immédiat sont protégés par le Règlement sur la vente à distance, qui vous permet d'annuler l'achat dans les sept jours ouvrables suivant la réception de l'article.

Retours qui ne sont pas de notre faute :

1) Marchandises indésirables / Articles de « refroidissement ». Des retours au choix du client dans le cadre de la réglementation de la vente à distance,
2) Retours dus à un article acheté incorrect
3) Des biens tout simplement indésirables

Ceux-ci ont tous droit à un remboursement/remplacement si cela nous est signalé dans les 7 jours suivant la réception. Comme ce type de retour n'est pas de notre faute, nous ne rembourserons pas vos frais de port pour retourner l'article et nous ne rembourserons pas non plus les frais de port Royal Mail / Courier engagés pour l'article qui vous a été envoyé à l'origine (votre remboursement sera alors le prix final eBay moins les frais de port). Le remboursement sera traité dès réception et inspection du retour. Les articles retournés dans un état non vendable (emballage endommagé/manquant, etc.) seront soumis à des frais de reconditionnement et d'administration. Tous les retours se font uniquement sur accord préalable.

Question fréquemment posée