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Les articles sont expédiés dans un délai d'un jour ouvrable après le paiement. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux aux États-Unis. Veuillez noter que les samedis and dimanches NE comptent PAS comme jour ouvrable.

INTERNATIONAL

Les commandes internationales sont traitées dans les 48 heures suivant le paiement.

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Conformément aux réglementations gouvernementales US and internationales, nous ne pouvons pas marquer de fausses valeurs de marchandiseand /ou marquez les articles comme cadeaux.

SUIVI

Toutes les commandes incluent le suivi, sauf indication contraire. Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail dans les 12 heures suivant leur traitement.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous sommes fiers d'offrir une politique de retour de 30 jours. Pour être admissible, votre ou vos achats doivent :

* conserver leur aspect and leur emballage d’origine

* doit être essayé sur une surface propre, de préférence recouverte de moquette, dans un environnement sans odeur

* assurez-vous que vos achats sont confortables and bien ajustés avant de les porter à l'extérieur

AUTORISATION DE RETOUR DE MARCHANDISE

Les demandes de retour sont traitées dans l'ordre dans lequel elles sont reçues. Toutes les demandes de retour sont approuvées dans les 2 jours ouvrables and n'affecteront pas la fenêtre de retour de 30 jours pour les remboursements.

Ne soumettez pas plusieurs demandes pour la même commande, cela n’accélérera pas l’approbation de votre demande.

Une fois approuvé, Virtual Exchanges, Inc fournira un numéro RMA and des instructions de retour, y compris l'adresse de retour de Virtual Exchanges, Inc. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, une étiquette prépayée ne sera pas fournie.

Nous vous suggérons d'utiliser l'option de suivi and de confirmation de livraison fournie par le transporteur. Veuillez noter qu'il s'agit d'un service facultatif and qu'il ne sera pas remboursé par Virtual Exchanges, Inc. Veuillez vous assurer d'emballer le ou les articles dans une boîte ou une pochette d'emballage avant de les retourner à notre entrepôt.

REMBOURSEMENT

Tous les retours sont traités dans l'ordre dans lequel ils sont reçus. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'arrivée de votre article dans notre entrepôt pour être traité.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre remboursement soumis. Si vous ne voyez pas votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'e-mail de confirmation, vous devrez contacter votre institution financière pour connaître l'état de votre remboursement.

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